"فيت جيت" و"إير آسيا" تحذران العملاء من انتشار خطأ "الشاشة الزرقاء" في نظام التشغيل ويندوز على نطاق واسع

مسافرون يشكون من صعوبة تسجيل الوصول عبر الإنترنت وشركات الطيران تصدر تحذيرات

حدث انقطاع عالمي للتكنولوجيا هذا الصباح، مما أثر على ملايين مستخدمي Windows والشركات. لقد أثر هذا الحادث على العديد من الصناعات المهمة مثل القطاع المصرفي والطيران والاتصالات...

وبحسب وكالة الأنباء المركزية الأميركية ، فإن الحادث المذكور مرتبط بنظام تشغيل ويندوز، وقد نشأ من شركة برمجيات الأمن السيبراني CrowdStrike. تعد الشركة واحدة من أكبر شركات الأمن في العالم، وتوفر أدوات للكشف عن الحوادث الأمنية والسيطرة عليها. وقالت الشركة إنها على علم بتعطل العديد من أنظمة التشغيل ويندوز التابعة لشركة مايكروسوفت.

أطلقت شركة طيران فيتجيت إير تحذيرًا على صفحتها الرسمية (لقطة شاشة).

وفي فيتنام، أعلنت شركة طيران آسيا - وهي شركة طيران منخفضة التكلفة من ماليزيا - مؤخرًا أن أنظمة الحجز وتسجيل الوصول الخاصة بها تأثرت بسبب فشل نظام تكنولوجيا المعلومات العالمي. وقالت الشركة إنها "تعمل بنشاط على تحسين المشكلة" وشكرت العملاء على تفهمهم.

وبالمثل، نصحت شركة طيران فيتجيت إير أيضًا الركاب الذين يخططون للسفر اليوم بمراقبة المعلومات بشكل استباقي في قسم "رحلتي" على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والاتصال بمركز الاتصال إذا كانوا بحاجة إلى الدعم.

وجاء في بيان شركة الطيران: "إن تأثير خطأ نظام مايكروسوفت هو موقف يتجاوز قدرات وتوقعات شركة الطيران والعملاء. وتتقدم شركة الطيران باعتذارها الصادق وتأمل أن يتعاطف الركاب مع هذا الموقف الخاص والقوة القاهرة".

توقفت حركة العديد من المطارات بسبب انقطاع الشبكة (الصورة: ABC).

قالت السيدة كوينه لام، وهي موظفة في مكتب تذاكر طيران في هانوي، إنها تلقت للتو معلومات من شركة فيتجيت إير بأنها تواجه مشاكل أدت إلى عدم القدرة على الوصول إلى النظام.

وقالت لام "لا يزال العديد من العملاء يواجهون مشاكل في تسجيل الوصول عبر الإنترنت أو الدفع أو إصدار التذاكر"، مضيفة أنها تحاول الاتصال بشركة الطيران لدعم العملاء.

في ماليزيا، لا يُسمح للمسافرين بتسجيل الأمتعة على رحلات طيران آسيا في مطار كوتا كينابالو الدولي في ولاية صباح (ماليزيا).

سلسلة مطارات تتأثر بفشل أنظمة الكمبيوتر العالمية

وقد حدثت حالة مماثلة في مطار شانغي في سنغافورة. قامت شركات الطيران بتوزيع الوجبات الخفيفة والمياه المعبأة على الركاب الذين ينتظرون في طوابير طويلة لتسجيل الوصول.

"نواجه مشكلات مع نظام تسجيل الوصول الخاص بنا. نحن نعمل على استعادة النظام في أسرع وقت ممكن. نأسف للإزعاج"، هذا ما صدر في إشعار في المطار.

وعلى نحو مماثل، لا يستطيع المسافرون في مطار إدنبرة في المملكة المتحدة استخدام أجهزة مسح بطاقات الصعود الآلية. وأظهرت شاشات منطقة الأمان أيضًا رسالة تفيد بأن الخادم غير متصل بالإنترنت، وفقًا لرويترز . ولذلك، يتم التحقق من بطاقات صعود الطائرة يدويا من قبل المضيفات.

تذاكر طائرة مكتوبة بخط اليد في مطار هندي (صورة: X).

وفي ألمانيا، تم تعليق الرحلات الجوية في مطار برلين براندنبورغ بسبب "مشاكل فنية".

وتأثر أيضًا مطار سخيبول في أمستردام (هولندا)، أحد أكثر المطارات ازدحامًا في أوروبا. وقال المتحدث إن "هذا الحادث أثر على الرحلات الجوية من وإلى مطار سخيبول"، مضيفا أنه لم يتضح بعد عدد الرحلات الجوية التي تأثرت.

وأعلنت شركات الطيران الأميركية الكبرى، بما في ذلك الخطوط الجوية الأميركية ودلتا إيرلاينز ويونايتد إيرلاينز، تعليق رحلاتها صباح يوم 19 يوليو/تموز (بالتوقيت المحلي). قالت شركة فرونتير إيرلاينز، وهي شركة طيران منخفضة التكلفة في الولايات المتحدة، إن مشكلة فنية في شركة مايكروسوفت أثرت مؤقتا على عملياتها.

وأعلنت شركة يونايتد إيرلاينز أيضًا عن مشكلة في برمجيات الطرف الثالث تؤثر على أنظمة الكمبيوتر على مستوى العالم. وأضافت شركة الطيران أنها تعمل على استعادة الأنظمة، ولكن في الوقت نفسه ستقوم بإيقاف جميع الطائرات في مطار المغادرة.

وقال وزير النقل الأمريكي بيت بوتيجيج إن الوزارة تراقب عمليات الإلغاء والتأخير، مضيفًا أن الوكالة ستحمل الشركة وجميع شركات الطيران الأخرى مسؤولية تلبية احتياجات الركاب.

وقالت شركة مايكروسوفت إن انقطاع الخدمة مرتبط بخدماتها السحابية. وقالت الشركة إنها تحقق أيضًا في مشكلة تؤثر على العديد من تطبيقات وخدمات Microsoft 365.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm