في الثاني من يوليو، أعلنت المحكمة الشعبية لمقاطعة باك نينه حكم الاستئناف في الدعوى المرفوعة بين العميل تران ثي تشوك (50 عامًا، المقيم في مدينة تو سون) وبنك فيتنام التكنولوجي والتجاري ( Techcombank ).

وفي المحاكمة التي عقدت في نفس اليوم، قامت لجنة المحاكمة بتقييم أنه في وقت فتح الحساب، لم يتم إخطار السيدة تران ثي تشوك بمحتوى الشروط والأحكام التي تعتبر عقدًا ملزمة للأطراف على موقع Techcombank على الويب، ولكن تم شرحها بشكل أساسي من قبل موظفي البنك. لذلك، يجب على السيدة تشوك أن تعرف هذه الشروط عند التوقيع.

ومع ذلك، قالت السيدة تشوك إنها أنهت الصف الثالث فقط، وبالتالي فإن وعيها محدود.

وبحسب محكمة الاستئناف، فإن الحكم الصادر في الدرجة الأولى بأن "جهل السيدة تشوك بهذه الشروط كان سبباً غير مباشر لخسارتها للمال" كان لا أساس له من الصحة.

في المحاكمة، قدمت ممثلة Techcombank حججًا وأدلة تثبت أنها قدمت للسيدة تشوك عوامل التعريف (اسم المستخدم، رقم الهاتف، كلمة المرور، رمز سري لمرة واحدة، رمز OTP لتفعيل واستخدام Techcombank Mobile...). وبعد ذلك، قامت السيدة تشوك بإلغاء الاستخدام على هاتفها الآيفون وقامت بالتسجيل على جهاز آخر (بناءً على طلب شخصين زعما أنهما من ضباط الشرطة).

وفقًا لقواعد التحويل الخاصة ببنك Techcombank، فإن السيدة تشوك وحدها تعرف رمز OTP وكلمة المرور لتسجيل الدخول لتحويل الأموال، لذا فإن تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور التي حددتها لنفسها يظهر إرادتها الذاتية. وجاء في حكم الاستئناف أن الصفقة اعتبرت صالحة بموجب القانون وبنك Techcombank.

وقدرت محكمة الاستئناف أنه وفقًا لشكوى السيدة تشوك بشأن المحتالين الاثنين، فقد تبين أن السيدة تشوك كانت مخطئة عند تثبيت البرامج الضارة التي طلبوها، حيث "زودتهم بشكل غير مباشر" باسم تسجيل الدخول وكلمة المرور وكلمة المرور لمرة واحدة (OTP) لمعاملات Techcombank Mobile. لقد كان "خطأها بالكامل" أن يتم أخذ كل أموالها من قبل اللصوص.

وعندما قام أقاربها بتحويل الأموال إلى حسابها، لم تقم السيدة تشوك بالتحقق بشكل استباقي من المبلغ المستلم بشكل منتظم، وبالتالي "خلق الظروف" للمحتال لتحويل أموالها إلى حساب آخر.

رفضت المحكمة استئناف السيدة تشوك، وقبلت استئناف شركة Techcombank واحتجاج النيابة العامة. لا يتعين على Techcombank تعويض أي من مبلغ 14.6 مليار دونج الذي خسره العملاء، لأن المحكمة قررت أنه "لم يكن مخطئًا".

في وقت سابق، وكما ذكرت صحيفة فيتنام نت، في 22 أبريل/نيسان 2022، تلقت السيدة تران ثي تشوك مكالمة هاتفية من شخص قدم نفسه على أنه محقق في إدارة شرطة مدينة دا نانغ، وأبلغها بنتائج التحقيق الجنائي وأرسل لها مذكرة توقيف طارئة بتهمة تورطها في عصابة لتهريب المخدرات.

كما طلب هذا الشخص من السيدة تشوك فتح حساب واحد في بنك فيتكومبانك وحساب واحد في بنك تككومبانك، ثم تحويل 40 مليار دونج بالتساوي إلى هذين الحسابين المصرفيين المفتوحين حديثًا لإثبات أنهما لا يرتبطان بالجريمة. وفي الوقت نفسه، أبلغ السيدة تشوك أنه في 25 أبريل، سيتم رفع التجميد ويمكنها الذهاب إلى البنك لسحب الأموال.

في يومي 22 و23 أبريل 2022، ذهبت السيدة تشوك إلى فرع فيتكوم بنك كينه باك وفرع فيتكوم بنك تو سون لفتح حسابين جديدين، بالإضافة إلى الاقتراض من الأصدقاء والعملاء، وتعبئة الأموال من الأقارب لتحويل 11.9 مليار دونج إلى فيتكوم بنك و14.6 مليار دونج إلى فيتكوم بنك.

ومع ذلك، في صباح يوم 25 أبريل 2022، عندما ذهبت السيدة تشوك إلى فرع فيتكوم بنك كينه باك وفرع تككوم بنك تو سون لسحب الأموال، أبلغها موظفو هذين البنكين أنه لم يتبق أي أموال في حسابها، في حين لم تقم السيدة تشوك بأي معاملات سحب مباشرة أو غير مباشرة.

وبحسب بيان البنك، قام شخص ما بتحويل 39 معاملة بمبلغ إجمالي قدره 14.66 مليار دونج في بنك Techcombank و11.9 مليار دونج في بنك Vietcombank من حساب السيدة تشوك إلى حسابات أخرى.

وفي حكم الدرجة الأولى، قررت محكمة الشعب في مدينة تو سون أن هناك خطأ مختلطًا في هذه القضية، حيث كان جزء من الخطأ يقع على عاتق مقدمي الخدمات المصرفية، Techcombank و Vietcombank، لعدم تحديث حيل المجرمين على الفور لتوجيه الناس وتحذيرهم لتجنب خسارة الأموال، لذلك قبلت جزءًا من طلب الدعوى القضائية للسيدة تران ثي تشوك، مما أجبر Techcombank على تحمل مسؤولية تعويض السيدة تشوك عن الأضرار بمبلغ 800 مليون دونج.

حوالي الساعة 7:00 مساءً وفي الثاني من يوليو/تموز، انتقلت هيئة القضاة إلى محاكمة الدعوى الثانية التي رفعتها السيدة تشوك ضد بنك فيتكوم. وخلال الاستجواب، وفي مواجهة العديد من الأسئلة التي وجهها القاضي، فقدت السيدة تشوك رباطة جأشها وانفجرت في البكاء في المحكمة.

وبناء على ذلك، طلب المحامي لي نغوك ها (الذي يدافع عن حقوق السيدة تشوك) إيقاف المحاكمة لضمان صحة السيدة تشوك.

وفي صباح يوم 3 يوليو/تموز، قدمت السيدة تشوك طلبا لتأجيل المحاكمة لأسباب صحية.

ومع ذلك، وبعد النظر، واصلت هيئة القضاة النظر في القضية على أساس أن السيدة تشوك قدمت طلب تأجيل لأسباب صحية، لكنها لم تحصل على شهادة من السلطة المختصة.

وفي المحاكمة الجارية، دافع المحامي ها عن السيدة تشوك.

قضية خسارة 11.9 مليار دولار في حساب فيتكوم بنك، واتهامات بالخطأ من الطرفين . تفتح محكمة الشعب في مقاطعة باك نينه جلسة استئناف لحل قضية مدنية تتعلق بنزاع بشأن تقديم خدمة الدفع بين المدعي، العميل تران ثي تشوك، والمدعى عليه، فيتكوم بنك.