فيت جيت تعتذر لعملائها وتعوضهم بقسائم بقيمة 500 ألف إلى مليون لكل عميل متضرر من تأخير الرحلات

شركة فيت جيت تعتذر لعملائها وتعوضهم بمبلغ يتراوح بين 500 ألف ومليون دونج لكل عميل تأثر بتأخير الرحلات - صورة: كونغ ترونغ

فيت جيت تشرح السبب

هذه هي أحدث المعلومات التي نشرتها شركة فيت جيت بعد ظهر يوم 22 أبريل بعد أن تأثرت العديد من رحلات الطيران التابعة لها بسبب التأخير والإلغاء في مطار تان سون نهات ومطارات أخرى. وبحسب شركة فيت جيت، اضطرت بعض الرحلات الجوية من وإلى مطار تان سون نهات التابع لشركة فيت جيت إلى تعديل جداول الرحلات يومي 20 و21 أبريل.

قامت شركة Saigon Ground Services Joint Stock Company - SAGS بتسليم جميع الخدمات الأرضية لشركة Vietjet في الساعة 0:00 يوم 20 أبريل، في وقت الذروة، تمامًا عندما تم تشغيل المحطة T3، مما تسبب في ازدحام داخل وخارج المحطة. خلال العطلات، تزداد وتيرة الرحلات الجوية، وتزدحم أيضًا المركبات في مواقف السيارات.

بالإضافة إلى ذلك، بدأ مطار تان سون نهات في تشغيل المحطة T3 الجديدة، كما تسببت عملية تعديل خطة التشغيل قبل فترة الذروة في 30 أبريل و1 مايو، والعدد الكبير من الركاب، وتأثير الطقس في مطار نوي باي، في اضطرار العديد من الرحلات الجوية إلى تعديل خططها.

طلبت شركة فيت جيت وحصلت على التنسيق في الوقت المناسب من هيئة ميناء الجنوب، ومطار تان سون نهات، وشرطة بوابة تان سون نهات الحدودية، وجمارك تان سون نهات، وهيئة ميناء الجنوب، وSAGS، وSASCO، وSCSC...

وفي الوقت نفسه، أبلغت شركة الطيران هيئة الطيران المدني في فيتنام عن الوضع التشغيلي. أعلنت شركة فيت جيت اليوم 22 أبريل أن العمليات في مطار تان سون نهات بدأت تستقر مرة أخرى، وجاهزة لخدمة الرحلات الجوية خلال أيام الذروة القادمة للعطلات.

وكما ذكر موقع Tuoi Tre Online ، خلال اليومين الماضيين، تم تأخير وإلغاء العديد من رحلات الطيران بشكل غير متوقع في تان سون نهات. هناك رحلات تتأخر من 3 إلى 10 ساعات، وبعد تغيير الوقت عدة مرات، يتم إلغاء الرحلة فجأة.

في الوقت الحالي، قامت هيئة الطيران المدني في فيتنام بتشكيل فريق تفتيش. وتعمل شركات الطيران والوحدات ذات الصلة على تعزيز الحلول. بدأت العديد من الرحلات الجوية بعد ظهر يوم 22 أبريل في العمل بشكل مستقر تدريجيًا.

فيت جيت: سوف يتم التعويض بالقسائم

وفي بيان صحفي، قالت شركة فيت جيت إن الركاب المتضررين سيحصلون على الدعم والتعويض من قبل شركة الطيران وفقًا للأنظمة. قدمت شركة الطيران اعتذارها لركاب الرحلة المتضررة.

وبالإضافة إلى سياسة دعم المطار، قالت شركة فيت جيت إن العملاء المتأثرين بالرحلات الداخلية سيحصلون على 500 ألف دونج، وستحصل الرحلات الدولية على مليون دونج.

يتم إرسال هذا المبلغ على شكل قسيمة إلكترونية. تنطبق السياسة على الرحلات المتأثرة لمدة ساعتين أو أكثر يومي 20 و21 أبريل. القسيمة الإلكترونية صالحة حتى 30 يونيو.

اقرأ المزيد العودة إلى المواضيع

يثق

المصدر: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm