رسوم الصيانة الحالية لهذه الخدمة هي 10,000 دونج/شهر (11,000 دونج بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة). وفقًا لجدول الرسوم الجديد، بالنسبة للمشتركين الذين يتلقون أقل من 20 رسالة شهريًا، تظل رسوم الرسائل القصيرة دون تغيير، ويدفع المستخدمون 11000 دونج شهريًا شاملة ضريبة القيمة المضافة. بالنسبة للمشتركين الذين يتلقون أكثر من 20 رسالة شهريًا، يقوم بنك فيتكوم بتحصيل الرسوم وفقًا لعدد الرسائل الفعلي الذي تم إنشاؤه في الشهر برسوم قدرها 700 دونج لكل رسالة من الرسالة الحادية والعشرين. وهذا يعني أن المستخدمين سيضطرون إلى دفع 770 دونج لكل رسالة شاملة ضريبة القيمة المضافة.
جدول رسوم vcb.jpg
من المقرر أن يتم تطبيق جدول الرسوم الجديد في Vietcombank. (لقطة شاشة).
قالت السيدة فان كام نونج (موظفة مكتب ومندوبة مبيعات عبر الإنترنت) إن المدفوعات عبر الإنترنت أصبحت شائعة جزئيًا لأن البنوك تتنازل عن رسوم تحويل الأموال. ولكن إذا قمنا بزيادة رسوم الخدمة لإرسال رسائل تقلب الرصيد مثل هذه، فسيكون ذلك مجرد شكل آخر من أشكال حساب رسوم تحويل الأموال. سيؤدي هذا إلى إعاقة تقدم الناس في مجال المدفوعات غير النقدية. العزاء الوحيد للعملاء هو أن هذا البنك توقف عن إرسال رسائل تقلب الرصيد للمعاملات التي تقل قيمتها عن 50 ألف دونج. وبالتالي، لن تتأثر معاملات الفرد الاعتيادية مثل وجبة الإفطار أو الغداء أو فنجان من القهوة، بشرط أن يكون الدفع لنفسه فقط. يقدم بنك فيتكوم بنك طريقتين لإشعار تغيير الرصيد حتى يتمكن العملاء من اختيار الخيار المناسب، بما في ذلك الإشعار عبر الرسائل القصيرة والإشعار عبر التطبيق. وقال بنك فيتكوم إنه إذا كان العملاء يستخدمون الرسائل النصية القصيرة الاستباقية ولا يحتاجون إلى صيانة الخدمة، فيمكنهم التبديل إلى تلقي إشعارات تغيير الرصيد عبر التطبيق المجاني. في أوائل عام 2023، خططت Vietcombank لزيادة رسوم خدمة الرسائل النصية القصيرة وتلقت ردود فعل عنيفة. في فبراير 2023، أعلن بنك فيتكوم عن زيادة رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة من 11000 دونج/شهر بزيادات تصل إلى 77000 دونج/شهر اعتمادًا على عدد الرسائل. إذا تم حسابها للعام بأكمله، فقد يتعين على المستخدمين دفع أعلى رسوم الرسائل القصيرة والتي تصل إلى 924000 دونج. وقال بنك فيتكوم إن تعديل رسوم إشعار الرصيد عبر الرسائل النصية القصيرة على مراحل يهدف إلى التعويض جزئيًا عن هذه التكلفة وتلبية احتياجات مجموعات العملاء المختلفة. ولم يقتصر الأمر على بنك Vietcombank فحسب، بل أعلنت سلسلة من البنوك الأخرى أيضًا عن زيادة رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة. رداً على الحادثة المذكورة أعلاه، ترأست وزارة الإعلام والاتصالات وجمعية المصارف اجتماعاً عبر الإنترنت مع البنوك ومشغلي الشبكات لحل الصعوبات. وفي الاجتماع، اتفقت البنوك التجارية ومؤسسات الاتصالات على خطة لجمع رسوم ثابتة قدرها 11 ألف دونج شهريًا (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) وعدد غير محدود من الرسائل عند استخدام خدمات الدفع غير النقدية.