ماذا تقول شركة Vertu Vietnam عن الحالة التي طلب فيها أحد العملاء الذي اشترى الهاتف من الخارج إرجاعه لأنه كان "مجمدًا ومتأخرًا"؟

سيحصل عملاؤنا على امتيازاتهم الخاصة، كما تمتلك فيرتو فيتنام مركز ضمان وإصلاح معتمدًا. لذلك، في جميع الحالات المتعلقة بالإصلاح والضمان، ندعم العملاء بالطريقة الصحيحة، وبسرعة، وبضمان كامل، وفقًا لممثل الوحدة.

سيتم طرح نموذج الهاتف القابل للطي من Vertu للبيع رسميًا في فيتنام في نهاية سبتمبر 2024

في الأيام الأخيرة، تلقت معلومات عن زبونة في الصين اشترت هاتف Vertu بحوالي 100 مليون دونج لكنها وجدت الهاتف متجمدًا وبطيئًا، ولم يتم قبول طلبها بإرجاع المنتج، العديد من الآراء المتباينة.

وفي فيتنام، من خلال القنوات الإعلامية، أصيب مستخدمو فيرتو أيضًا بالارتباك عند قراءة هذه المعلومات.

في اتصال مع المستورد الحصري والموزع والتاجر بالتجزئة لـ Vertu في فيتنام - Vertu Vietnam لتوضيح مسألة سياسة الضمان وكذلك حقوق مستخدمي Vertu، شارك ممثل Vertu بصراحة.

وفي حديثه عن آلية عمل شركة فيرتو فيتنام عندما يواجه العملاء مشاكل تتطلب الضمان أثناء الاستخدام، قال ممثل الشركة: "فيما يتعلق بالمعلومات حول المشاكل التي لا يغطيها الضمان في الصين، فإننا لا نعرف المصدر الدقيق للجهاز والسبب الحقيقي، لذلك نود الامتناع عن التعليق".

في فيتنام، مُنحت شركة فيرتو فيتنام الحق في افتتاح مركز ضمان وإصلاح معتمد رسميًا. وبالتالي، سيحصل عملاء فيرتو فيتنام في جميع الأحوال على دعم الضمان الفوري، دون الحاجة إلى انتظار طويل لإعادة الجهاز إلى الشركة.

تتمتع شركة Vertu بمركز ضمان وإصلاح معتمد في فيتنام.

سيستغرق الأمر منا من يوم إلى ثلاثة أيام لتحديد سبب المشكلات التي تؤثر على تجربة العميل. أثناء الفحص، سنقوم بتحديث سبب وحالة الماكينة للعميل قبل الشروع في الإصلاح أو وضع خطة لاستبدال الماكينة بأخرى جديدة في حالة وجود خطأ في الشركة المصنعة.

حتى الآن، لم تسجل شركة Vertu Vietnam أي مشاكل لدى العملاء فيما يتعلق بالتجربة أثناء الاستخدام. يعود معظم العملاء بعد فترة من الاستخدام للاستفادة من خدمة التنظيف الشامل للهاتف أو تخصيص الغطاء الخلفي بمواد جديدة.

ومن المتوقع على وجه الخصوص أن يتم طرح طراز الهاتف القابل للطي عالي الجودة من Vertu - IRONFLIP رسميًا للبيع في متجرين رئيسيين لشركة Vertu في فيتنام في نهاية سبتمبر 2024. ولتجنب المخاطر غير الضرورية عند شراء السلع المحمولة يدويًا أو الشراء من خلال طرف ثالث من أصل غير معروف، يحتاج العملاء إلى توخي الحذر والتسوق فقط في المتاجر الأصلية حتى تتم حماية جميع الفوائد من قبل Vertu، وتجنب الخسائر المالية والآثار السلبية.

سيتم طرح طراز هاتف Vertu الجديد للبيع رسميًا في فيتنام في نهاية سبتمبر 20024

لتجنب المخاطر غير الضرورية، يمكن للعملاء الرجوع إلى وطلب الهاتف القابل للطي للغاية المستوحى من الساعات السويسرية - IRONFLIP مسبقًا على موقع Vertu Vietnam.

بالإضافة إلى ذلك، تمتلك Vertu Vietnam أيضًا مجموعة متنوعة من خطوط الهواتف الذكية للعملاء لتجربتها مثل Metavertu 1 وMetavertu 2 وiVertu وAster P... تستخدم إصدارات Vertu Signature V موجات 4G بأسعار جذابة، والمنتجات التي تنتمي إلى نظام Vertu البيئي مثل Vertuwatch وحقيبة Vertu Folded V وسماعات الرأس وملحقات Vertu الراقية...

جميع المنتجات في Vertu Vietnam أصلية ورسمية ويتم توزيعها رسميًا في فيتنام، ولديها مستندات تثبت أصلها، وملتزمة بجودة الشركة القياسية، ويتم ضمانها في مركز الضمان الرسمي لشركة Vertu في فيتنام. بعد استيرادها، تخضع المنتجات لفحص صارم من قبل إدارة الاتصالات، مما يضمن فوائد مطلقة للعملاء.

كيم ثانه

المصدر: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html