"سيحصل عملاؤنا على امتيازات خاصة، كما تمتلك شركة Vertu Vietnam مركز ضمان وإصلاح معتمد لشركة Vertu. ولذلك، في جميع الحالات المتعلقة بالإصلاح والضمان، يتم دعم العملاء بالإجراءات الصحيحة وبسرعة وبضمان الفوائد المطلقة"، كما قال ممثل الوحدة.
في الأيام الأخيرة، انتشرت معلومات حول زبونة في الصين اشترت هاتف فيرتو بنحو 100 مليون دونج لكنها وجدته يتجمد ويتأخر عند استخدامه، ولم يتم قبول طلبها بإرجاع المنتج، وقد تلقت العديد من الآراء المتضاربة.
وفي فيتنام، من خلال القنوات الإعلامية، أصيب مستخدمو فيرتو أيضًا بالارتباك عند قراءة هذه المعلومات.
في اتصال مع المستورد الحصري - الموزع والتاجر بالتجزئة لفيرتو في فيتنام - فيرتو فيتنام لتوضيح مسألة سياسة الضمان وكذلك حقوق مستخدمي فيرتو، شارك ممثل فيرتو بصراحة.
وفي حديثه عن آلية عمل شركة فيرتو فيتنام عندما يواجه العملاء مشاكل تتطلب الضمان أثناء الاستخدام، قال ممثل الشركة: "فيما يتعلق بالمعلومات حول المشاكل التي لا يغطيها الضمان في الصين، فإننا لا نعرف المصدر الدقيق للجهاز والسبب الحقيقي، لذلك نود الامتناع عن التعليق".
"في فيتنام، حصلت شركة Vertu Vietnam على الحق من الشركة لفتح مركز ضمان وإصلاح معتمد رسميًا. وبالتالي، في جميع الأحوال، سيحصل عملاء Vertu Vietnam على دعم الضمان الفوري، دون الحاجة إلى قضاء الكثير من الوقت في انتظار إعادة الجهاز إلى الشركة.
سيستغرق الأمر منا من يوم إلى ثلاثة أيام لتحديد سبب المشكلات التي تؤثر على تجربة العميل. أثناء الفحص، سنقوم بتحديث سبب وحالة الماكينة للعميل قبل الشروع في الإصلاح أو وضع خطة لاستبدال الماكينة بأخرى جديدة في حالة وجود خطأ في التصنيع.
حتى الآن، لم تسجل شركة Vertu Vietnam أي مشاكل لدى العملاء تتعلق بتجربة الاستخدام. يعود معظم العملاء بعد فترة من الاستخدام للاستفادة من خدمة التنظيف الشامل للهاتف أو تخصيص الغطاء الخلفي بمواد جديدة.
وعلى وجه الخصوص، من المتوقع أن يتم طرح طراز الهاتف القابل للطي الفاخر من Vertu - IRONFLIP للبيع رسميًا في متجرين رائدين لشركة Vertu في فيتنام في نهاية سبتمبر 2024. لتجنب المخاطر غير الضرورية عند شراء السلع المنقولة يدويًا أو الشراء من خلال طرف ثالث من أصل غير معروف، يجب على العملاء أن يكونوا حذرين وأن يتسوقوا فقط في المتاجر الأصلية حتى تتم حماية جميع الفوائد من قبل فيرتو، وتجنب الخسائر المالية والآثار السلبية.
لتجنب المخاطر غير الضرورية، يمكن للعملاء الرجوع إلى وطلب الهاتف القابل للطي الفائق المستوحى من الساعات السويسرية - IRONFLIP على موقع Vertu Vietnam.
بالإضافة إلى ذلك، تمتلك Vertu Vietnam أيضًا مجموعة متنوعة من خطوط الهواتف الذكية للعملاء لتجربة مثل Metavertu 1 و Metavertu 2 و iVertu و Aster P... تستخدم إصدارات Vertu Signature V موجات 4G بأسعار جذابة، والمنتجات التي تنتمي إلى نظام Vertu البيئي مثل Vertuwatch وحقيبة Vertu Folded V وسماعات الرأس وملحقات Vertu الراقية...
جميع المنتجات في Vertu Vietnam أصلية ورسمية ويتم توزيعها رسميًا في فيتنام، ولديها مستندات تثبت أصلها، وملتزمة بجودة معايير الشركة، وهي مضمونة في مركز الضمان الرسمي لشركة Vertu في فيتنام. بعد استيرادها، تخضع المنتجات لفحص صارم من قبل إدارة الاتصالات، مما يضمن حقوق العملاء المطلقة.
كيم ثانه
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html
تعليق (0)