يسعى مركز فان هانه التجاري إلى التغلب على الأزمة بعد سلسلة من الحوادث غير المتوقعة

الزبائن يتسوقون في مركز فان هانه التجاري بعد ظهر يوم 14 أبريل - الصورة: NHAT XUAN

قبل سلسلة الحوادث، كان مركز فان هانه للتسوق (المنطقة العاشرة، مدينة هوشي منه) معروفًا بأنه أحد أكبر وأحدث مراكز التسوق في المنطقة. يضم المركز مئات من العلامات التجارية الكبرى للأزياء والطعام والترفيه مثل CGV وسلاسل الأطعمة والمشروبات الكورية واليابانية...

العملاء يشعرون بالأسف، وسوف يستمرون في تقديم الدعم

وفي فترة ما بعد الظهر من يوم 14 أبريل، أفاد موقع Tuoi Tre Online أن مركز Van Hanh Mall لا يزال يعمل بشكل طبيعي. تم الآن إعادة ترتيب المنطقة التي وقعت فيها الحادثة بمربعات ملونة، لتصبح مكانًا للراحة للزوار.

تم إعادة ترتيب مكان الحادث من قبل المركز إلى مكان للراحة مع المظلات الملونة - الصورة: NHAT XUAN

وقال حارس أمن في أحد الأكشاك لصحيفة "توي تري أونلاين" ، إنه بعد سلسلة من الحوادث المؤسفة، قام المركز بزيادة عدد الدوريات في المبنى، وخاصة في الطوابق العليا مثل الطابقين السادس والسابع.

وقال السيد نجوين ترينه كوك بينه - وهو بائع في إحدى علامات الأزياء وحقائب اليد في المركز - إن عدد العملاء الذين يزورون المتجر انخفض بنحو 30% بعد الحادث مباشرة.

وبحسب السيد بينه، بالإضافة إلى مخاوف المستهلكين، فإن هذا أيضًا موسم منخفض بالنسبة لقطاع التجزئة.

لحسن الحظ، تفهّم المدير الأمر، فرغم انخفاض الإيرادات، لم يشعر أحد بالضغط. بل ظلّ الجميع يشجع بعضهم البعض لتجاوز هذه الفترة، كما قال.

قال حارس أمن في المكتبة إنه منذ الحادث المؤسف، كان غالبًا ما ينتبه دون وعي إلى أولئك الذين يقفون بالقرب من السور، قلقًا - صورة: NHAT XUAN

ومن وجهة نظر المستهلك، قالت السيدة لي ثي لينه تشي (24 عاماً، وتعيش في منطقة جو فاب) إن مركز فان هانه التجاري هو "العنوان المفضل" لها ولأصدقائها في كل عطلة ورأس السنة القمرية الجديدة. "نحن غالبًا ما نذهب لتناول الدجاج المقلي الكوري، وشرب الشاي بالحليب ومشاهدة الأفلام في CGV"، شارك تشي.

عندما سمعت السيدة تشي عن الحادثة المؤسفة، قالت إنها شعرت بالأسف أكثر من الخوف. "أفكر في صاحب المركز التجاري، مصدر رزق الكثيرين. لقد رحل الموتى. ما زلنا وسنواصل دعم مركز فان هانه التجاري"، أضاف تشي.

"نحن نتشارك ونسعى جاهدين للخدمة"

في 12 أبريل، نشرت الصفحة الرسمية لمركز فان هانه التجاري مقالاً يعبر عن تعاطفه العميق مع الضحايا، مع التأكيد على التزامه بمرافقة العملاء في جميع الظروف وتشديد الأمن.

وفي وقت قصير، جذبت التدوينة مئات الآلاف من التفاعلات والمشاركات والتعليقات. وعبرت معظم التعليقات عن التعاطف والمشاركة والتشجيع للمركز خلال الأوقات الصعبة.

حظيت "رسالة القلب" التي نشرها فان هانه مول على وسائل التواصل الاجتماعي بالتعاطف والدعم من المجتمع - لقطة شاشة

وفي حديثه مع Tuoi Tre Online ، لم يتمكن ممثل Van Hanh Mall من إخفاء مشاعره إزاء المودة القوية والدعم من المجتمع.

واعترف هذا الشخص بأن سلسلة الحوادث المتتالية كان لها تأثير كبير على عمليات المركز بشكل عام. بعد الحادثة الأولى، أظهر عدد الزبائن علامات التعافي، حيث وصل إلى نحو 80 - 90% مقارنة بالسابق. لكن الحادث الثاني وقع فجأة، مخلفاً صدمة نفسية ليس فقط للزبائن، بل وللموظفين أيضاً.

وقال "حتى الآن لا نزال نجلس على الجمر، ونحاول بكل ما في وسعنا اتخاذ خطوات وإجراءات أكثر إيجابية في المستقبل".

وقال ممثل مركز فان هانه للتسوق إنهم لن يعملوا فقط على تعزيز الأمن، بل سينفذون أيضًا العديد من أنشطة إعادة بناء المساحة لتعزيز تجربة التسوق والترفيه للعملاء القادمين إلى المركز.

وبناءً على ذلك، سيتم إعادة تصميم منطقة قاعة الفعاليات في مركز التسوق لتنظيم المزيد من الأنشطة المجتمعية والترفيهية والتفاعلية.

وقال ممثل مركز فان هانه التجاري: "سنعمل على تعزيز الدعم للأكشاك وزيادة العروض الترويجية وتنظيم العديد من فعاليات التواصل لخلق أجواء تسوق نابضة بالحياة وجذب العملاء للعودة في المستقبل القريب".

اقرأ المزيد العودة إلى المواضيع

نهات شوان

المصدر: https://tuoitre.vn/van-hanh-mall-no-luc-vuot-khung-hoang-sau-loat-su-co-khong-mong-muon-20250414173130098.htm