يتم تنظيم جائزة Asian Banking and Finance (ABF) من قبل مجلة التمويل الرائدة في آسيا، لتكريم المؤسسات المالية والبنوك التي تقدم حلولاً ومنتجات تركت بصمة في الصناعة وحققت نتائج إيجابية للعملاء.

وبفضل استيفاء جميع هذه المعايير، تفوق بنك UOB فيتنام في حفل توزيع جوائز ABF 2024 على العديد من الترشيحات ليفوز بجائزتين مهمتين: "أفضل بنك تجزئة دولي للعام" و"أفضل خدمة مبتكرة للعام". ويعد هذا تقديرًا إيجابيًا من الخبراء الماليين وكذلك المجتمع لرحلة طويلة في خدمة العملاء، والمساهمة في التنمية الاجتماعية والاقتصادية المستدامة - وهي المهمة التي كان بنك UOB يهدف إليها منذ الأيام الأولى لدخول السوق الفيتنامية.

a11111111.jpg
حصل بنك UOB فيتنام على جائزتين مرموقتين من Asian Banking and Finance 2024

تحقيق حصة سوقية هائلة وتحسين تجربة العملاء

في عام 2023، أكمل بنك UOB عملية الاستحواذ على قسم التجزئة في مجموعة سيتي جروب - وهي نقطة تحول ساعدت البنك على توسيع نطاق عملياته وحصته السوقية في فيتنام بشكل كبير. وتطور بنك UOB تدريجيا ليصبح بنك تجزئة شامل، يلبي احتياجات جميع شرائح العملاء من خلال مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك: بطاقات الائتمان، والقروض الاستهلاكية، وقروض الرهن العقاري، وفتح حسابات الدفع، وودائع التوفير، والتأمين والاستثمار...

ولا يتوقف الأمر عند الحلول المالية البسيطة، بل يسعى بنك UOB أيضًا إلى إرضاء عملائه من خلال تعزيز خدمة العملاء الشخصية، وتحسين ميزات المنتج بشكل مستمر، حيث يعد تطبيق GetBanker مثالًا نموذجيًا.

في العام الماضي، قام بنك UOB بتحديث تطبيق GetBanker لتبسيط العملية، وتقصير وقت التسجيل من 24 ساعة إلى دقيقة واحدة وتنفيذ العديد من الميزات الجديدة مثل تتبع تقدم التطبيق والألعاب التفاعلية لتجميع النقاط واسترداد الهدايا... وهذا يسمح لشركاء الوساطة في بنك UOB بتقديم العملاء الأفراد الذين لديهم احتياجات قروض عقارية إلى البنك بسرعة.

ومن خلال البيانات التي يتم جمعها من خلال تحليل احتياجات العملاء وتفضيلاتهم المتغيرة، يقوم البنك أيضًا بتصميم الامتيازات والحوافز التي تناسب نمط حياتهم، وخاصة في مجالات الترفيه والسفر عبر الحدود.

وعلى وجه التحديد، أصبحت UOB الشريك الحصري لحجز التذاكر للعديد من الفعاليات الترفيهية الدولية واسعة النطاق في رابطة دول جنوب شرق آسيا. ونتيجة لذلك، يمكن لحاملي بطاقات الائتمان/الخصم من UOB الحصول بسهولة على تذاكر مبكرة لحضور عروض نجوم عالميين مثل تايلور سويفت وإد شيران في عام 2023. بالإضافة إلى ذلك، يتلقى العملاء أيضًا عروضًا مخصصة في باقات سفر UOB مع قائمة مختارة بعناية من الفنادق للإقامة بالقرب من مكان الحفل.

نفدت تذاكر "الطيور المبكرة" في وقت قياسي، مما أدى إلى زيادة كبيرة في عدد حاملي البطاقات الجدد وزيادة كبيرة في استخدام بطاقات الائتمان/الخصم من بنك UOB. ويوضح هذا مدى جاذبية الامتيازات الجذابة ويؤكد رؤية جامعة البحرين في استكشاف المجالات المحتملة.

الأعمال المستدامة والابتكار من أجل التقدم الاجتماعي

وبالتوازي مع أهدافها الاقتصادية، تشارك UOB أيضًا بشكل نشط في مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات، مما يدل على التزامها بفعل الشيء الصحيح للمجتمع المحلي. تركز برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات في بنك UOB على التعليم والأطفال والفن والبيئة من خلال برامج متميزة مثل سباق جمع التبرعات السنوي "سباق نبضات قلب بنك UOB"، والمسابقة الفنية السنوية "لوحة العام لبنك UOB" لاكتشاف ورعاية مواهب الرسم، والترويج للفنون الجميلة الفيتنامية، وحملات زراعة الغابات أو برنامج "العمل الأخضر، المستقبل الأخضر" مؤخرًا - وهي حملة لتشجيع العملاء على التعاون للمساهمة في البيئة من خلال القروض والمعاملات مع البنك.

a22222.jpg
موظفو جامعة البحرين يستجيبون لبرنامج "العمل الأخضر، المستقبل الأخضر"

بعد أن قطعنا شوطًا طويلاً مع العديد من المعالم البارزة، لا يزال بنك UOB يسعى جاهداً ليصبح البنك الأجنبي الرائد في فيتنام. وفيما يتعلق بالتوجيه القادم، أكد السيد بول كيم - مدير الخدمات المالية الشخصية في بنك UOB فيتنام أن البنك سيواصل مواكبة العديد من الفعاليات الترفيهية الدولية وتقديم حوافز حصرية لجذب المزيد من العملاء الجدد، مع تعزيز الإنفاق في مجالات مثل الترفيه والسفر والتسوق وتناول الطعام.

a3333333.jpg
السيد بول كيم - رئيس الخدمات المالية الشخصية، بنك UOB فيتنام

نخطط لإقامة شراكات عالمية في قطاع الترفيه سنويًا. وفي النصف الأول من العام المقبل، لن تقتصر امتيازات البيع المسبق لشركة UOB على حفلات الفنانين الأمريكيين والبريطانيين فحسب، بل ستشمل أيضًا فناني البوب ​​الكوري والبوب ​​الصيني مثل آندي لاو وستراي كيدز وزيروبيس وان، وفقًا لممثل الشركة.

دانج نهونغ