يُعتبر بايدو بمثابة "جوجل الصين". في الآونة الأخيرة، تسببت تشو جينغ - رئيسة قسم الاتصالات في الشركة - في أزمة علاقات عامة خطيرة بسبب تصريحاتها حول ثقافة العمل.

في سلسلة من مقاطع الفيديو القصيرة التي نُشرت على موقع Douyin الأسبوع الماضي، تحدثت Qu عن تفانيها في حياتها المهنية، وأسلوب إدارتها الصارم، ومتطلباتها المستمرة من التقارير المباشرة التي تقدمها. على سبيل المثال، هاجمت موظفًا رفض السفر لمدة 50 يومًا أثناء جائحة كوفيد-19، عندما فرضت الصين قيودًا صارمة على السفر والحجر الصحي.

"لماذا يجب أن أهتم بأسرة موظفتي؟ أنا لست حماتها"، قالت كيو. أنا أكبر منك بعشر سنوات، وعشرين سنة، لكني لا أشعر بالسوء أو التعب، مع أن لديّ طفلين. من أنتِ لتخبريني أن زوجكِ لا يتحمل ذلك؟

w4ekix9e.png
مدير العلاقات العامة السابق لشركة Baidu Qu Jing في مقطع فيديو نُشر على وسائل التواصل الاجتماعي. الصورة: دوين

وفي مقطع فيديو آخر، تشاركنا كيو تضحياتها الشخصية كأم. لقد عملت بجد لدرجة أنها نسيت عيد ميلاد ابنها الأكبر ودرس ابنها الأصغر. ومع ذلك، فهي لا تشعر بالندم بشأن "اختيارها أن تصبح امرأة عاملة".

وقالت في مقطع فيديو ثالث: "إذا كنت تعمل في العلاقات العامة، فلا تتوقع أن تحصل على إجازة في عطلة نهاية الأسبوع". "احتفظ بهاتفك مفتوحًا 24 ساعة في اليوم، وجاهزًا دائمًا للرد."

وفي مقطع فيديو آخر، هددت بالانتقام من الموظفين الذين اشتكوا منها، قائلة إنهم لن يحصلوا على وظيفة أخرى في الصناعة.

تصف جمعية علم النفس الأمريكية "مكان العمل السام" بأنه بيئة مليئة بالصراعات الداخلية والتهديدات وغيرها من الإهانات التي تضر بالإنتاجية.

وبعد احتجاجات شعبية، خسر كيو وظيفته في شركة بايدو، حسبما ذكرت شبكة سي إن إن . كما شاهدت شبكة CNN لقطة شاشة لنظام الموارد البشرية الداخلي والتي بدا أنها تؤكد أنها لم تعد تعمل في الشركة. وبحلول مساء يوم 9 مايو، قامت بإزالة لقب "نائب رئيس بايدو" من حسابها الشخصي على موقع التواصل الاجتماعي "دويين".

"انعدام التعاطف"

وسرعان ما أصبحت تصريحات تشو موضوعا رائجا على موقعي Douyin وWeibo، حيث سيطرت على المناقشات عبر الإنترنت. وانتقد المستخدمون كو بسبب نهجها العدواني وغير الحساس، واتهموها وبايدو بالترويج لبيئة عمل سامة.

وقالت آيفي يانج، وهي محللة للتكنولوجيا الصينية ومؤسسة شركة الاستشارات "ويفلت ستراتيجي": "كان هناك لامبالاة عميقة وانعدام التعاطف مع المحنة المشتركة التي يعيشها زملاؤها في كلماتها ونبرتها". "كان الكثير مما قالته مرهقًا حقًا لأن الناس يشعرون بذلك في مكان عملهم طوال الوقت." وأضاف يانغ "هذا ما يفكر فيه الرؤساء وقد قالته بصوت عالٍ" .

ويتظاهر العمال الصينيون الشباب بشكل متزايد ضد ثقافة العمل الشاق والمنافسة الشديدة في الصناعة، وخاصة في قطاع التكنولوجيا. في عام 2019، تعرض جاك ما، المؤسس المشارك لشركة علي بابا، لانتقادات شديدة بعد تأييده لاتجاه "996"، أي العمل من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً ستة أيام في الأسبوع، ووصفه بأنه "نعمة كبيرة".

ووصف يانغ رد الفعل العنيف ضد ما بأنه "نقطة تحول" جعلت الناس يعيدون التفكير في العلاقة بين مكان العمل وأنفسهم. ويتزايد هذا الاتجاه مع تباطؤ الاقتصاد الصيني.

عندما تطلب الشركات الولاء والوقت والطاقة من موظفيها، يشعر الموظفون بأنهم لا يحصلون على المكافأة الكافية. وأصبحت مركز الصراع ومركز قصة بايدو أيضًا، وفقًا ليانغ. وبينما وصل الغضب العام إلى ذروته، تمت إزالة مقاطع الفيديو الموجودة على حساب Qu's Douyin.

في 9 مايو/أيار، وبعد عدة أيام من الصمت، اعتذر تشو عبر تطبيق WeChat عن "التسبب في مثل هذه العاصفة الكبيرة". وقالت إنها قرأت التعليقات على المنصات المختلفة بعناية وقبلت الانتقادات. وأكدت أيضًا أن تصريحاتها لا تمثل موقف بايدو.

وكشف مصدر في شبكة CNN أن مقاطع الفيديو التي نشرها كيو كانت جزءًا من جهد للترويج لبايدو على منصات الفيديو القصيرة. طلب Qu من جميع أعضاء فريق العلاقات العامة إنشاء حسابات شخصية، والغرض الرئيسي منها هو تحسين قدرة الجميع على إنشاء مقاطع فيديو قصيرة. اختار كيو أن يتحدث عن تجاربه الخاصة.

كان كيو مراسلاً لوكالة أنباء شينخوا قبل أن ينتقل إلى العلاقات العامة. انضمت إلى بايدو في عام 2021 قادمة من هواوي، وهي شركة تكنولوجيا صينية معروفة بثقافة الذئب الصارمة حيث من المتوقع أن يكون الموظفون جائعين وشجعان ومرنين مثل الذئاب.

وقال أحد موظفي بايدو السابقين، الذي تحدث شريطة عدم الكشف عن هويته، إن كو تسبب في صدمة ثقافية كبيرة عندما وصل إلى بايدو، مما تسبب في مغادرة حوالي 60٪ من الفريق في غضون بضعة أشهر. كان على فريق العلاقات العامة في شركة Qu أن يكون على أهبة الاستعداد، والرد على الرسائل على الفور، وحضور الاجتماعات في منتصف الليل وفي عطلات نهاية الأسبوع في غضون مهلة قصيرة.

وقال الموظف السابق إن كو اعتمد أيضًا لغة ذات طابع عسكري، حيث طالب المجموعة بأن تكون "منضبطة" و"قادرة على الفوز في المعارك".

(وفقا لشبكة CNN)