المخاوف بشأن الموارد البشرية السياحية

من أجل تلبية احتياجات السياح بشكل أفضل، تعمل وحدات ومؤسسات السياحة في المقاطعة في الوقت الحالي على تجديد وتجهيز المرافق بشكل عاجل، وتوظيف الموظفين لشغل الوظائف. ومع ذلك، فإن توظيف الموظفين ذوي الجودة يمثل مشكلة صعبة.

يوجد في ها تينه حاليًا 28 وكالة سفر، بما في ذلك 10 وكالات سفر دولية و18 وكالة سفر محلية و6 وكالات نقل سياحي. إن استغلال الجولات والطرق السياحية بشكل فعال يتطلب موارد بشرية عالية الجودة تتمتع بمهارات التواصل وإتقان اللغات الأجنبية والقدرة على تحمل ضغوط العمل، لذا فإن التوظيف أمر صعب للغاية.

وفي قطاع الإقامة وحده، تمتلك المقاطعة 312 فندقاً وموتيلاً بسعة تقترب من 7000 غرفة، منها ما يقرب من 10 منشآت تلبي معايير 3 إلى 5 نجوم. ومع ذلك، بسبب الظروف الجوية، فإن الموارد البشرية تتقلب في كثير من الأحيان. في كل عام، مع بداية الموسم السياحي، تواجه المؤسسات والشركات الخدمية صعوبة في التوظيف والتدريب، وهو أمر يستغرق وقتا طويلا وشاقا ومكلفا.

إن الخدمة التي لا غنى عنها في خدمة السياح هي المطعم. مع ما يقرب من 1600 مطعم ممتدة من الجبال والسهول والبحر، فقد جلبت للسياح والرواد تجارب لا تُنسى عند قدومهم إلى ها تينه. ومع ذلك، يواجه هذا القطاع أيضًا صعوبة في توظيف الموظفين والاحتفاظ بهم.

يوجد في ها تينه حاليًا أكثر من 6400 عامل مباشر في الشركات والمؤسسات السياحية وأكثر من 15000 عامل غير مباشر يخدمون الأنشطة السياحية. ومع ذلك، فإن نسبة العمال الحاصلين على تدريب مهني لا تشكل سوى نحو 33%. يعكس هذا الرقم جزئيًا جودة وصعوبة توظيف الموارد البشرية وترتيبها واستخدامها.

تعمل ها تينه على تعزيز استغلال مختلف أنواع السياحة مثل: السياحة البحرية، والسياحة التاريخية والثقافية، والسياحة الروحية، والسياحة البيئية، والسياحة الزراعية الريفية. ومع ذلك، بما أن قطاع السياحة لا يزال موسميًا، فإن الصعوبات في الموارد البشرية أمر لا مفر منه. ولحل هذه المشكلة، هناك حاجة إلى حلول متزامنة، بدءاً بسياسات التدريب في المدارس والشركات. وبالإضافة إلى ذلك، يجب على شركات السياحة الاهتمام بتوظيف العمالة المدربة وتقديم الحوافز لها، وخلق فرص للموظفين لاستقرار وظائفهم، مما يساهم في تحسين جودة الخدمة المقدمة للسياح.

وفقًا لـ Duc Cuong – Kim Anh – Phi Long/BHTTV

المصدر: https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1