TPBANK: 15 عامًا من الإنجازات المذهلة

بعد خمسة عشر عامًا من الإنجازات المذهلة، يواصل بنك TPBank مسيرته الرائدة نحو آفاق جديدة، مؤكدًا مكانته المتميزة في مجال التحول الرقمي. فبعد أن كان من أصغر البنوك، بات TPBank اليوم يتبوأ مكانة مرموقة، ويحتل مرتبة متقدمة في كفاءة الأعمال، ويشهد نموًا قويًا متواصلًا ليصبح البنك الرقمي الأول في فيتنام.

بعد عشر سنوات، نجح المالكون، الذين كانوا "غرباء" عن صناعة السلع الاستهلاكية سريعة التداول، في إعادة هيكلة بنك متعثر، وتحويل بنك TPBank إلى نجم ساطع من حيث الربح ونمو إجمالي الأصول، ومثال رئيسي على نجاح الخدمات المصرفية الرقمية.

شهد القطاع المصرفي الفيتنامي أكثر من سبعين عاماً من التأسيس والتطور، ويضم اليوم أكثر من ثلاثين بنكاً تجارياً. وبعد أن مرّ بالعديد من التقلبات، تباينت مواقع هذه البنوك في السوق بشكل ملحوظ. وقد برزت بعض البنوك الناشئة، بفضل استراتيجياتها التجارية المتميزة، لتتبوأ مكانة رائدة في السوق.

يُعدّ بنك TPBank، أحد أحدث البنوك في النظام المصرفي، مثالًا بارزًا على البنوك الصغيرة ذات الإمكانيات الهائلة. وبالنظر إلى وضع TPBank الحالي، يكاد المرء ينسى أنه مرّ بفترة عصيبة للغاية عندما كان من بين تسع مؤسسات ائتمانية ضعيفة في عام 2011. وبينما اختارت معظم البنوك عمليات الاندماج والاستحواذ، شرع بنك Tienphongbank (الاسم السابق لـ TPBank) في إعادة هيكلة ذاتية، ليصبح بذلك مثالًا رائدًا لأنجح عملية إعادة هيكلة ذاتية في النظام المصرفي الفيتنامي حتى الآن. وفي 5 مايو 2023، احتفل هذا البنك رسميًا بمرور 15 عامًا على تأسيسه، محققًا العديد من النجاحات الباهرة.

يحتل بنك TPBank حاليًا المرتبة الخامسة عشرة من حيث أرصدة القروض القائمة في النظام المصرفي. وفي عام 2022، تجاوزت أرباحه قبل الضرائب 7.8 تريليون دونغ فيتنامي، أي بزيادة قدرها 120 ضعفًا مقارنةً بعام تأسيسه الأول. ولأعوام عديدة، ظل بنك TPBank ضمن قائمة أفضل عشرة بنوك خاصة من حيث الربحية.

بعد خمسة عشر عامًا من الريادة في التحول الرقمي، وعشر سنوات من إعادة هيكلتها، رسّخت TPBank مكانتها كأفضل بنك رقمي من حيث البنية التحتية التقنية والموارد البشرية المتخصصة في التكنولوجيا، فضلًا عن امتلاكها منظومة رقمية متكاملة عبر جميع قنوات التواصل مع العملاء. عند الحديث عن التحول الرقمي في القطاع المصرفي، تتبادر TPBank إلى الذهن أولًا. ويتجلى هذا التقدير في العديد من الجوائز والتصنيفات المحلية والدولية، فضلًا عن مؤشرات الأداء المذهلة التي حققتها TPBank بعد إعادة هيكلتها.

بفضل ريادتها في مجال التحول الرقمي، نمت قاعدة عملاء بنك TPBank بوتيرة مذهلة، لا سيما في عام 2022 عندما استقطبت 3.7 مليون عميل إضافي، ليصل إجمالي عدد العملاء الأفراد إلى 8.5 مليون عميل. في السابق، استغرق البنك 11 عامًا لاكتساب أول 3 ملايين عميل. علاوة على ذلك، يُعدّ معدل استخدام العملاء المنتظمين لخدمات LiveBank وتطبيق الخدمات المصرفية الرقمية مؤشرًا آخر على فعاليتها، حيث ارتفع 4.5 أضعاف خلال السنوات الخمس الماضية. وقد شكّل هذا التبني السريع للتكنولوجيا قبل 7 سنوات نقطة تحول رئيسية ساهمت في نجاح بنك TPBank الحالي.

حتى أكثر المتفائلين تفاؤلاً لم يكونوا ليتخيلوا نجاح بنك TPBank بعد 15 عامًا من التحول. فمن مؤسسة صغيرة لطالما راودتها أحلام كبيرة في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، أصبح TPBank اليوم عملاقًا في النظام المصرفي. في الواقع، كان سبيل TPBank الوحيد هو تسريع التحول الرقمي لخدمة ملايين العملاء بعدد محدود نسبيًا من الفروع. ولولا ريادته في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، وسعيه الدؤوب لتحقيق هذا الهدف، لما استطاع TPBank الوصول إلى حجمه الحالي وكسب ثقة عملائه. وهذا أيضًا هو أساس استثمار TPBank الكبير في نشر حلول مصرفية رقمية رائدة، مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المالية وعادات كل عميل. وبلا عوائق المنافسة أو التقليد، يواصل TPBank الابتكار لخدمة عملائه عبر جميع قنوات التواصل.

في مرحلة التحول الرقمي الحالية، يولي بنك TPBank اهتماماً بالغاً لرقمنة عملياته الداخلية، وإنشاء روبوتات ذكية تستخدم الذكاء الاصطناعي وواجهات برمجة التطبيقات، وبرنامج ChatGPT، وتقليل المهام اليدوية، والاستفادة من أحدث التقنيات، وتعظيم قدرات موظفيه، وخاصةً موظفي تقنية المعلومات. إن زيادة الأتمتة والرقمنة، إلى جانب بناء نظام رقمي متين، لا يعزز كفاءة بنك TPBank في خدمة عملائه فحسب، بل يدعم أيضاً النمو المستدام ويلهم التحول المستدام داخل المجتمع.

لطالما حظي بنك TPBank بتصنيفات متقدمة في العديد من التصنيفات المحلية والدولية الرئيسية. فعلى سبيل المثال، وبفضل تفوقه في العديد من المعايير، كنسبة كفاية رأس المال، والربحية، وجودة الأصول، والسيولة، وغيرها، تصدّر TPBank قائمة أقوى البنوك في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لعام 2022 الصادرة عن مجلة "ذا آسيان بانكر". علاوة على ذلك، ومنذ عام 2018 وحتى الآن، حصل TPBank باستمرار على تصنيف "A" من بنك الدولة الفيتنامي، وهو أعلى تصنيف وفقًا للتعميم رقم 52/2018/TT-NHNN الذي ينظم تصنيف المؤسسات الائتمانية وفروع البنوك الأجنبية. وهذا دليلٌ على قوة نظام حوكمة TPBank الشاملة.

في رسالته بمناسبة الذكرى السنوية الخامسة عشرة، صرّح السيد دو مينه فو، رئيس مجلس إدارة بنك TPBank، قائلاً: "بعد خمسة عشر عامًا، أصبح بنك TPBank جاهزًا لاغتنام الفرص الهائلة التي يتيحها العصر الرقمي. ومع الدورة الجديدة لمجلس الإدارة الذي تم انتخابه مؤخرًا من قبل الجمعية العمومية السنوية للمساهمين لعام 2023، ومع بدء الدورة الاستراتيجية الثالثة 2023-2028، سنواصل مسيرتنا كبنكٍ شغوفٍ وملهمٍ يُسهم في تطوير الحياة الرقمية لعشرات الملايين من عملائنا الفيتناميين. وسيواصل بنك TPBank سعيه الدؤوب ليصبح مجموعة مالية خاصة رائدة، يرتقي بمكانته محليًا ويحقق مكانة مرموقة إقليميًا. وسيظل بنك TPBank متمسكًا بروح الريادة، متجاوزًا الصعاب ومحققًا النجاحات الباهرة، راسخًا مكانته في السوق الفيتنامية ليواصل نموه القوي، تاركًا بصمته على أعلى المستويات."

بالنظر إلى المستقبل، يمكن لبنك TPBank أن يؤكد بثقة على خبرته وقدراته، وأن يواصل تحقيق النجاح، وريادته، والحفاظ على مكانته المتميزة، والتكيف باستمرار مع المشهد الاقتصادي المتغير. ويظل التحول الرقمي والنهج الذي يركز على العملاء من الاستراتيجيات الرئيسية طويلة الأجل للبنك لمواصلة تقديم حلول مالية مبتكرة ومتفوقة مقارنة بالسوق.

رابط المصدر