مدينة مونغ كاي: نشر نموذج مركز إداري عام بمستوى واحد

نموذج لمركز خدمات الإدارة العامة أحادي المستوى التابع للجنة الشعبية الإقليمية (قرار رقم 3916/QD-UBND بتاريخ 30 ديسمبر 2024 للجنة الشعبية الإقليمية) ، تظهر نتائج العمليات في فرع مونغ كاي العديد من النتائج الإيجابية الأولية.

يأتي الناس لحل الإجراءات الإدارية في فرع مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة مونغ كاي.

ولضمان التشغيل المستقر في ظل النموذج الجديد، عقد فرع مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة مؤتمرا لنشر وتوحيد القيادة والتوجيه؛ التنسيق مع الإدارات والهيئات والوحدات المتخصصة وأقسام استلام وإرجاع النتائج على مستوى البلديات لتوحيد وتطوير الإجراءات الداخلية التفصيلية للإجراءات الإدارية المناسبة للممارسة وضمان الالتزام بالأنظمة القانونية. ويقوم الفرع بالتنسيق بشكل استباقي مع الجهات والوحدات ذات الصلة لتقديم الآراء وتنفيذ قرارات وخطط المقاطعة والمدينة بشأن الإصلاح الإداري وإصلاح الإجراءات الإدارية. وفي الوقت نفسه، نشر 100% من قائمة الإجراءات الإدارية بشكل عاجل وتحديث عملية معالجة الملفات على صفحة الخدمة العامة؛ الحفاظ على رقمنة السجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية والتوقيعات الرقمية في البيئة الإلكترونية... وبفضل ذلك، ستواصل المدينة في الربع الأول من عام 2025 الحفاظ على الاستقرار في التعامل مع السجلات، وضمان الامتثال للإجراءات الصحيحة، والتعامل مع الإجراءات الإدارية وفقًا لآلية الشباك الواحد.

إصدار بطاقات الهوية والهوية الإلكترونية في فرع مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة مونغ كاي.   الصورة: ثو هانغ (مساهم)

منذ بداية عام 2025 وحتى الآن، تلقى الفرع 3003 سجلاً للإجراءات الإدارية (1963 سجلاً تم استلامها حديثًا، و1041 سجلاً تم نقلها من الفترة السابقة)؛ تمت معالجة 2060 طلبًا في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي. يعود عدد السجلات المتأخرة بشكل أساسي إلى التغييرات في اسم الوحدة أثناء عملية إصدار وتغيير الختم، مما يؤثر على تاريخ إرجاع النتائج، أو بسبب أخطاء النظام التي لا يمكن معالجتها على البرنامج. بلغ عدد السجلات التي تؤدي خدمات عامة عبر الإنترنت 99.9%، خاصة في قطاع الأراضي. ومن خلال الاستطلاع، حصل الفرع على 3564 صوتًا تقييميًا من الأفراد والشركات؛ ومن بينها 99.58% من الأصوات راضية جدًا، و0.42% من الأصوات راضية، ولم تكن هناك أصوات غير راضية.

استقبل قسم الاستقبال وتسليم النتائج على مستوى البلدية 2150 سجلاً للإجراءات الإدارية (1898 سجلاً تم استلامها حديثًا، و252 سجلاً تم نقلها من الفترة السابقة)؛ 98.45% من الطلبات تتم معالجتها في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي؛ 83% من السجلات تؤدي الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ 100% من الأصوات من الناس والشركات كانت راضية جدًا.

تتوفر في مدينة مونغ كاي نقطتان لاستلام وإصدار بطاقات الهوية الشخصية والهوية الإلكترونية: في مقر شرطة حي هاي ين وفي فرع مركز خدمة الإدارة العامة في مدينة مونغ كاي.

يهدف موظفو الخدمة المدنية في فرع مونغ كاي إلى تحديث النظام الإداري، وضمان أقصى قدر من الراحة للشعب. في المراحل الأولية من تنفيذ النموذج، واجهت الفرع بعض الصعوبات والقيود: لم يكن لدى بعض برامج الإدارة الخاصة بالصناعة (التأمين الاجتماعي، الضرائب ...) حل للاتصال والتكامل مع البرنامج المشترك "البرنامج الإلكتروني الشامل"؛ ولم يتم تنسيق إجراءات التصديق في القطاع القضائي على مستوى المقاطعات في الخدمات العامة الوطنية؛ لقد تدهورت المرافق والمعدات في الوحدة وفي بعض الأحيان لم تعد قادرة على تلبية متطلبات المهمة...

وفي مواجهة المتطلبات والمهام المنصوص عليها في السياق الجديد، يركز الفرع على الأداء الجيد لمهمة توفير وتوجيه المعلومات والإجراءات اللازمة للتعامل مع السجلات بطريقة مريحة وسريعة وعلنية وشفافة، بما يضمن الراحة وتقليل المتاعب والتكاليف والوقت والجهد للمنظمات والمواطنين؛ المساهمة في خلق صورة طيبة و قريبة و ودية لأجهزة الدولة.

سيتم تنفيذ النموذج التجريبي لمركز خدمات الإدارة العامة أحادي المستوى التابع للجنة الشعبية لمقاطعة كوانج نينه ، المرحلة الأولى، من ديسمبر 2024 إلى نوفمبر 2025؛ سيتم تنفيذ المرحلة الثانية اعتبارًا من ديسمبر 2025. حيث: تكون تكنولوجيا المعلومات هي الأداة، والتحول الرقمي هو الطريقة الرئيسية لنشر النموذج، وتنفيذ آلية المحطة الواحدة، والمحطة الواحدة المترابطة؛ تنفيذ تسوية الإجراءات الإدارية غير الإقليمية؛ تعزيز التحول الرقمي وإعادة استخدام السجلات ونتائج الإجراءات الإدارية؛ - تجديد النموذج التنظيمي والتشغيلي لدائرة النافذة الواحدة بشكل شامل ودقيق، وتطبيق آليات النافذة الواحدة والنوافذ المترابطة في التعامل مع الإجراءات الإدارية...

فان با

المصدر: https://baoquangninh.vn/trien-khai-mo-hinh-trung-tam-hanh-chinh-cong-mot-cap-3351598.html