مناقشة الحلول للحد من المخاطر في معاملات التجارة الإلكترونية

وفي كلمته الافتتاحية، أشار السيد نجوين فان شوات، رئيس جمعية حماية حقوق المستهلك الإقليمية، إلى أن أعمال التجارة الإلكترونية شهدت في السنوات الأخيرة زيادة سريعة ومتواصلة. وتتزايد أيضًا قيمة التسوق عبر الإنترنت التي يقوم بها الشخص. في عام 2015، وصلت قيمة التسوق عبر الإنترنت إلى 160 دولاراً أميركياً للفرد سنوياً، وفي عام 2022 ستصل إلى حوالي 285 دولاراً أميركياً. سجلت التجارة الإلكترونية معدل نمو سنوي يزيد عن 25%، لتصل إلى حجم 20.5 مليار دولار أمريكي في عام 2023، وهو ما يمثل ما يقرب من 8% من إجمالي مبيعات التجزئة للسلع.

ترأس المناقشة السيد نجوين فان فونج، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة والسيد نجوين فان شوات، رئيس جمعية حماية حقوق المستهلك الإقليمية.

من المتوقع أن يصل حجم سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام إلى 63 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030، أي ما يقرب من 3 أضعاف ما كان عليه في عام 2024. كما أن طرق التسوق عبر الإنترنت للمستهلكين متنوعة للغاية من خلال منصات التداول الإلكترونية مثل: Lazada.vn، Shopee.vn، Sendo.vn، ... أو من خلال الشبكات الاجتماعية Facebook، Zalo، ... بالإضافة إلى ذلك، يميل المستهلكون أيضًا إلى شراء السلع من خلال برامج الإعلانات التلفزيونية (المعاملات عبر الهاتف).

توفر قنوات التجارة الإلكترونية العديد من الفوائد للمستهلكين مثل: الوصول السريع والسهل إلى المعلومات، ومقارنة الأسعار، وتوفير الوقت، خاصة لأولئك الذين يحبون التعلم والتقييم، ثم الشراء مباشرة عبر الإنترنت، فتجربة التسوق تختلف عن التسوق المباشر،...

مشهد الندوة.

ومن الواضح أن التجارة الإلكترونية كانت ولا تزال نوعاً مهماً من أنواع الأعمال، حيث تسيطر على العديد من الأنشطة الاقتصادية والاجتماعية، ولها تأثير كبير وتغير العديد من جوانب الحياة.

ومع ذلك، عند المشاركة في التجارة الإلكترونية، يكون المستهلكون عرضة للمخاطر، مما يؤدي إلى خسارة الأموال وفقدان الثقة في التجارة الإلكترونية، مما يؤثر على شركات التصنيع والاقتصاد بأكمله.

في الندوة، ناقش المشاركون التأثيرات والفوائد التي تجلبها التجارة الإلكترونية للمستهلكين والاقتصاد. وفي الوقت نفسه، تقديم التحذيرات والتدابير الوقائية للحد من شراء السلع المقلدة والسلع ذات الجودة الرديئة والسلع مجهولة المصدر والسلع غير المطابقة للإعلان؛ كيفية تأمين المعلومات…

تحدث السيد نجوين ترونج هيو، نائب مدير شركة Viettel Bac Giang .

بالإضافة إلى ذلك، يواجه المستهلكون أيضًا مخاطر من المنتجات والخدمات ومخاطر من نقص معرفتهم عند شراء المنتجات مثل: عدم القدرة على تحديد مصدر المنتج بدقة؛ الشراء من المؤسسات غير الموثوقة؛ عنوان المبيعات غير واضح،…

وقال السيد نجوين ترونغ هيو، نائب مدير شركة فيتيل باك جيانج، إن تعزيز التدابير لتتبع أصل المنتج يعد حلاً مهمًا لمساعدة الشركات والمستهلكين على التحقق من شفافية السلع في معاملات التجارة الإلكترونية. ويساعد هذا في الحد من الاحتيال وحماية حقوق المستهلك وتعزيز سمعة شركات التصنيع.

قدم السيد نجوين فان توان، نائب مدير مركز تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بوزارة العلوم والتكنولوجيا، طرقًا لتحديد وتمييز مواقع ومنصات التجارة الإلكترونية؛ تقديم المشورة للمستهلكين عند الوصول إلى روابط التسوق عبر الإنترنت؛ اختر طريقة الدفع الصحيحة عبر الإنترنت لتجنب التعرض للاحتيال وسرقة حساباتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي وخسارة الأموال في حسابك.

إلى جانب التوصية بأن يرفع المستهلكون مستوى الوعي بشأن حماية المعلومات الشخصية، طلب ممثل إدارة الشرطة الإقليمية من وكالات إدارة الدولة ذات الصلة تعزيز وتحسين المؤهلات المهنية للقوات التي تؤدي مهام إدارة الدولة في التجارة الإلكترونية بشكل عام والقوات التي تمنع وتكافح الجرائم وانتهاكات القانون في مجال التجارة الإلكترونية بشكل خاص.

وفي الوقت نفسه، من الضروري الاستثمار في المعدات التقنية الحديثة لتلبية متطلبات العمل في الوضع الجديد. تشديد إدارة الدولة وتحسين قدرة النظام لمنصات التجارة الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي للحد من الظروف التي تؤدي إلى الجريمة في الوضع الحالي.

تنسيق توفير المعلومات والوثائق من منصات التواصل الاجتماعي ومقدمي خدمات الاتصالات لتلبية متطلبات التحقق والتحقيق.

ممثل الشرطة الإقليمية ألقى كلمة.

تحدثت آراء عديدة في الندوة عن ضرورة تعزيز إدارة مواقع المعلومات الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي. منع ومعالجة المواقع الإلكترونية وحسابات الشبكات الاجتماعية التي تنشر معلومات تحتوي على محتوى غير قانوني، مما يسبب رأيًا عامًا سيئًا بين الناس في الوقت المناسب.

ويجب أن تكون هناك لوائح وعقوبات محددة لإجبار شبكات التواصل الاجتماعي على وضع خوادم في فيتنام والتنسيق الوثيق مع السلطات في منع ومكافحة جميع أنواع الجرائم.

وتحتاج وكالات الأنباء والهيئات المعنية إلى زيادة الدعاية وتوعية المستهلكين باللوائح القانونية وعواقب الأنشطة غير القانونية في مجال التجارة الإلكترونية.

يحتاج المستهلكون إلى رفع مستوى الوعي والمهارات عند المشاركة في التجارة الإلكترونية لحماية أنفسهم وأسرهم والمجتمع وتجنب التعرض للاحتيال.

الأخبار والصور: داي لا

المصدر: https://baobacgiang.vn/toa-dam-cac-giai-phap-han-che-rui-ro-trong-giao-dich-thuong-mai-dien-tu-postid415795.bbg