أخبار الأعمال - مواكبة لعصر التكنولوجيا، تنشر العديد من وحدات الشرطة أنشطتها في الفضاء الرقمي

تقوم سلسلة من وحدات الشرطة في جميع أنحاء البلاد بريادة تطبيق الحساب الرسمي لـ Zalo (OA) وتطبيق Zalo Mini للتواصل مع الناس وتحسين كفاءة إدارة الدولة وتعزيز التحول الرقمي.

وتعتبر هذه خطوة عملية، تعكس روح القرار 57-NQ/TW المؤرخ 22 ديسمبر 2024 الصادر عن المكتب السياسي، والذي يهدف إلى تعزيز الإدارة في البيئة الرقمية، وضمان الاتصال السلس بين الوكالات السياسية من المستويات المركزية إلى المستويات المحلية بحلول عام 2030.

أكدت وزارة الأمن العام سريعًا دورها الرائد من خلال صفحة Zalo OA الرسمية، والتي يتم إدارتها مباشرة من خلال بوابة المعلومات الإلكترونية التابعة للوزارة. ولا تعد هذه القناة مجرد مصدر للمعلومات الرسمية الموثوقة، بل يتم تحديثها باستمرار حول الوضع الأمني؛ الدعاية لتوجهات الحزب وسياساته وقوانين الدولة؛ التحذير من الأساليب الإجرامية - ولكن أيضًا مكافحة المعلومات المضللة والكراهية والخبث بشكل فعال. علاوة على ذلك، تساعد صفحة Zalo OA هذه أيضًا الأشخاص على الوصول إلى المعلومات بسرعة والتفاعل مباشرة مع السلطات. بالتعاون مع بوابة المعلومات الإلكترونية والصفحة الرسمية على الفيسبوك، ينشئ Zalo OA نظام اتصال متعدد القنوات لوزارة الأمن العام، سواء الرسمي أو المقرب، مما يساهم في بناء صورة قوة شرطة مسؤولة وودية.

وعلى المستوى المحلي، تشكل صفحة "قسم شرطة المرور في هانوي" على موقع Zalo OA أيضًا مثالاً واضحًا. بعد مرور عام واحد فقط على تشغيلها، وبحلول فبراير 2025، تلقت هذه القناة ما يقرب من 8000 تقرير عن مخالفات مرورية من الأشخاص. مع عشرات الآلاف من المتابعين وآلاف التفاعلات كل يوم، هذه الصفحة لا تقدم المعلومات فقط بل تدعم أيضًا التعامل مع مخالفات المرور في الوقت المناسب وبطريقة صحيحة. وتشجع شرطة هانوي أيضًا الأشخاص على إرسال التعليقات بشكل استباقي عبر Zalo أو أرقام الهواتف، وتحويل هذه القنوات إلى أدوات فعالة لمراقبة حركة المرور.

في مقاطعة ثاي بينه، أطلقت الشرطة الإقليمية للتو تطبيق Zalo Mini "شرطة مقاطعة ثاي بينه" لتحسين جودة الخدمات الإدارية العامة. كل ما يحتاجه الأشخاص هو فتح تطبيق Zalo على هواتفهم للبحث عن الإجراءات أو التحقق من نتائج الطلبات أو الاتصال بالمسؤولين بشكل مباشر للحصول على تعليمات مفصلة، ​​دون الحاجة إلى تثبيت تطبيقات معقدة إضافية. قالت الرائد دوان ثي فونغ، ضابطة في إدارة الهجرة: "هذا التطبيق مفيدٌ لكلا الطرفين: الأشخاص والمسؤولين عن استقبالهم. لا يحتاج الأشخاص إلى تذكر العمليات المعقدة، ونحن نفهم الاحتياجات الفعلية، ونلخص الصعوبات والمشاكل الشائعة لدعمهم بشكل أفضل". بعد مرور ما يقرب من شهر، اجتذب التطبيق أكثر من 10000 زيارة، و8000 مستخدم، وردود فعل رضا بنسبة 100% من خلال ميزة المراجعة المدمجة.

أكد الأمين العام تو لام ذات مرة: "إن العلم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي هي مفاتيح فيتنام للنهوض في العصر الجديد، لتصبح أمة غنية وقوية". وتعمل قوات الشرطة على تحويل هذه الرؤية إلى حقيقة. بحلول نهاية عام 2024، قامت 63/63 مقاطعة ومدينة بنشر 17300 حساب Zalo OA، مستفيدة من منصة مألوفة تضم 78 مليون مستخدم شهريًا. من تحذيرات الجرائم، ومعالجة المخالفات المرورية، إلى تسوية الإجراءات الإدارية، تعمل هذه القنوات تدريجيا على تضييق الفجوة بين الحكومة والشعب.

وتحت شعار "قريب من الشعب ومن أجل الشعب"، لا تكتفي الشرطة على كافة المستويات بدور رائد في تطبيق التكنولوجيا فحسب، بل تحولها أيضاً إلى جسر عملي يقرب فيتنام من هدف التنمية المستدامة في العصر الجديد.

 

المصدر: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/bat-nhip-ky-nguyen-cong-nghe-nhieu-don-vi-cong-an-trien-khai-hoat-dong-tren-khong-gian-so.html