تيان ين: لا تسمحوا بظهور نقاط ساخنة ومضاعفات

من خلال تحديد عمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات (KNTC) كواحدة من المهام السياسية التي تلعب دورًا مهمًا في التنمية الاجتماعية والاقتصادية والاستقرار السياسي في المنطقة، وهي مهمة منتظمة للنظام السياسي بأكمله، باتباع توجيهات المقاطعة عن كثب، قامت منطقة تيان ين بنشر العديد من الحلول الفعالة بشكل متزامن، مما أدى إلى إحداث تغييرات إيجابية.

نسقت منطقة تيان ين مع مفتشية المقاطعة لتنظيم دورة تدريبية حول المهارات المهنية في استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات للمسؤولين المحليين في يونيو 2024. الصورة: كوانغ هونغ (مركز تيان ين الثقافي والإعلامي) — قامت منطقة تيان ين بالتنسيق مع مفتشية المقاطعة بتنظيم دورة تدريبية حول المهارات المهنية في استقبال المواطنين والتعامل مع الشكاوى والبلاغات للمسؤولين المحليين (يونيو 2024). *الصورة: كوانغ هونغ (مركز تيان ين الثقافي والإعلامي)*

في الفترة 2014-2024، أصدرت اللجنة الشعبية للمنطقة 77 وثيقة لتوجيه تنظيم مهمة استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات؛ وفي الوقت نفسه، فهم الوكالات والوحدات والمحليات بشكل كامل للتركيز على التنفيذ الفعال لأهداف "3 زيادات" و"3 نقصان" و"3 عدد" وفقًا لتوجيهات المقاطعة؛ إكمال لجنة استقبال المواطنين بالمنطقة، ومجلس استقبال المواطنين بالمنطقة، وإصدار اللوائح التشغيلية في الوقت المناسب؛ الالتزام الصارم باللوائح المتعلقة باستقبال المواطنين.

تعزيز مسؤولية رؤساء اللجان والهيئات الحزبية، وينفذ رئيس اللجنة الشعبية للمنطقة بشكل صارم اللوائح الخاصة باستقبال المواطنين بشكل دوري في اليوم الأول والخامس عشر من كل شهر؛ تنظيم استقبال المواطنين في حالات الطوارئ عند وقوع حادث خطير ومعقد يشمل العديد من الأشخاص ويتضمن مسؤوليات العديد من الوكالات والمنظمات والوحدات؛ - توجيه رؤساء الهيئات والوحدات باستقبال المواطنين مباشرة للاستماع إليهم ودراستهم وحلهم وتوجيه حل الشكاوى والعرائض والتأملات وذلك تحت إشراف رؤساء الهيئات والوحدات التابعة لهم في أعمال استقبال المواطنين ومعالجة العرائض وحل الشكاوى والعرائض والتأملات؛ التركيز بشكل وثيق على القاعدة الشعبية، والاستماع إلى الناس؛ تعزيز التدريب وتحسين المهارات والخبرات المهنية للموظفين لزيادة كفاءة العمل وتقليل الأخطاء والمشاكل التي قد تطرأ أثناء أداء المهام والخدمات العامة.

تعمل لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية والمنظمات الاجتماعية والسياسية في المنطقة بشكل نشط على نشر وتعبئة الناس للامتثال للوائح القانونية المتعلقة باستقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات، مع التركيز على النشر حتى يفهم الناس بوضوح وبشكل صحيح كيفية إرسال الالتماسات والرسائل لضمان حقوقهم. يشارك ممثلو قادة لجنة جبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات الاجتماعية والسياسية في المنطقة بشكل مباشر في مجلس استقبال المواطنين في المنطقة ويستقبلون المواطنين ويحلون الشكاوى والبلاغات وفقًا للوائح.

تم تنفيذ عمل الرقابة والنقد الاجتماعي والمشاركة في إبداء الرأي بشأن بناء الحزب والحكومة من قبل لجنة جبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات الاجتماعية والسياسية بشكل فعال؛ تصبح نشاطًا منتظمًا ومركّزًا ومنتجًا. ومن خلال الرقابة والنقد تم تقديم العديد من التوصيات والمقترحات الهامة إلى أجهزة الحزب والدولة والهيئات الوظيفية على كافة المستويات في سبيل إتقان وتنظيم تنفيذ السياسات والقوانين.

وطلب قادة منطقة تيان ين من لجان الحزب المحلية والسلطات تعزيز شعورهم بالمسؤولية في أداء واجباتهم والخدمات العامة، والحد من عدد الالتماسات والتوصيات من الناس. الصورة: تران هوان (مساهم) — في أداء واجباتهم وواجباتهم العامة، يطلب قادة المنطقة من موظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين والعاملين في الوكالات والوحدات تعزيز شعورهم بالمسؤولية والانضباط والنظام، والحد من ظهور الالتماسات والتوصيات من الناس (في الصورة: قادة المنطقة يتفقدون تقدم تطهير الموقع لمشروع تحسين البنية التحتية الحضرية في المنطقة المركزية لمدينة تيان ين. الصورة: تران هوان (مساهم)

في الفترة من يوليو 2014 إلى يونيو 2024، تلقى مجلس استقبال المواطنين بالمنطقة 401 حالة/388 حالة؛ - توجيه لجنة استقبال المواطنين بالمنطقة والهيئات والوحدات ذات الصلة بالتدخل لتوجيه الحالات بكل جدية وحلها بشكل كامل وفقا للأنظمة وعدم السماح بنشوء الالتماسات التي قد تسبب الاستياء بين الناس. بحلول نهاية شهر يونيو، قامت اللجنة الشعبية للمنطقة بمراجعة وتوجيه تسوية 1787 التماسًا / 1771 حالة (1103 التماسًا تحت سلطة المنطقة، و 684 التماسًا تحت سلطة البلدية)، بما في ذلك 48 شكوى، و 32 إدانة، و 1707 التماسات. تم حل 1770 طلبًا / 1754 حالة. نظم رئيس اللجنة الشعبية بالمنطقة 14 جلسة حوارية لبحث عرائض وشكاوى المواطنين والعمل على حلها.

كما نفذت المديرية 54 جولة تفتيشية، منها 12 جولة تفتيشية للتأكد من تطبيق أحكام قانون مكافحة الفساد وتطبيق قانون الشكاوى وقانون التبليغ وقانون استقبال المواطنين في عدد من مناطق المديرية. ومن خلال التفتيش، تم تقييم المزايا والصعوبات والعقبات والنقائص في عملية التنفيذ على الفور، وتم تعزيز دور ومسؤولية اللجان الشعبية في البلديات ذات الصلة، مما ساعد الوكالات والمنظمات والأفراد على القيام بشكل أفضل في عمل منع ومكافحة الفساد واستقبال المواطنين.

وعلى الرغم من تحقيق نتائج إيجابية في حل الشكاوى والتوصيات والتأملات في منطقة تيان ين، إلا أنه لا تزال هناك بعض القيود والصعوبات. لا تزال عملية التعامل مع شكاوى بعض الهيئات والوحدات والمحليات ذات الصلة بقطاع الأراضي بطيئة. من الصعب حل بعض قضايا الأراضي القائمة المتبقية من التاريخ، وخاصة فيما يتعلق بأصل الأرض وعملية استخدام الأراضي؛ إن السياسات القانونية تخضع للمراجعة والاستكمال بشكل منتظم، مع أحكام غير مناسبة للواقع...

مصدر