من خلال تحديد عمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات (KNTC) كواحدة من المهام السياسية التي تلعب دورًا مهمًا في التنمية الاجتماعية والاقتصادية والاستقرار السياسي في المنطقة، وهي مهمة منتظمة للنظام السياسي بأكمله، باتباع توجيهات المقاطعة عن كثب، قامت منطقة تيان ين بنشر العديد من الحلول الفعالة بشكل متزامن، مما أدى إلى حدوث تغييرات إيجابية.
في الفترة 2014-2024، أصدرت اللجنة الشعبية للمنطقة 77 وثيقة لتوجيه تنظيم مهمة استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات؛ وفي الوقت نفسه، إشراك الوكالات والوحدات والمحليات بشكل كامل للتركيز على التنفيذ الفعال لأهداف "3 زيادات"، "3 نقصان"، "3 عدد" وفقًا لتوجيهات المحافظة؛ إكمال لجنة استقبال المواطنين بالمنطقة، ومجلس استقبال المواطنين بالمنطقة، وإصدار اللوائح التشغيلية في الوقت المناسب؛ الالتزام الصارم باللوائح المتعلقة باستقبال المواطنين.
تعزيز مسؤولية رؤساء اللجان والهيئات الحزبية، وينفذ رئيس اللجنة الشعبية للمنطقة بشكل صارم القواعد الخاصة باستقبال المواطنين بشكل دوري في اليوم الأول والخامس عشر من كل شهر؛ تنظيم استقبال المواطنين في حالات الطوارئ عند وقوع حادث خطير ومعقد يشمل العديد من الأشخاص ويتضمن مسؤوليات العديد من الوكالات والمنظمات والوحدات؛ توجيه رؤساء الأجهزة والوحدات باستقبال المواطنين مباشرة للاستماع إليهم ودراستهم وحلهم وتوجيه حل الشكاوى والعرائض والتأملات تحت سلطة رؤساء الأجهزة والوحدات التابعة لهم في أعمال استقبال المواطنين ومعالجة العرائض وحل الشكاوى والعرائض والتأملات؛ التركيز بشكل وثيق على القاعدة الشعبية، والاستماع إلى الناس؛ تعزيز التدريب وتحسين المهارات والخبرات المهنية للموظفين لزيادة كفاءة العمل وتقليل الأخطاء والمشاكل التي قد تطرأ أثناء أداء المهام والخدمات العامة.
تعمل لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية والمنظمات الاجتماعية والسياسية في المنطقة بشكل نشط على نشر وتعبئة الناس للامتثال للوائح القانونية الخاصة باستقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات، مع التركيز على النشر حتى يفهم الناس بوضوح وبشكل صحيح كيفية إرسال الالتماسات والرسائل لضمان حقوقهم. يشارك ممثلو قادة لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية والمنظمات الاجتماعية والسياسية في المنطقة بشكل مباشر في مجلس استقبال المواطنين في المنطقة ويستقبلون المواطنين ويحلون الشكاوى والبلاغات وفقًا للوائح.
تم تنفيذ عمل الرقابة والنقد الاجتماعي والمشاركة في إبداء الآراء بشأن بناء الحزب والحكومة من قبل لجنة جبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات الاجتماعية والسياسية بشكل فعال؛ تصبح نشاطًا منتظمًا ومركّزًا ومنتجًا. ومن خلال المراقبة والنقد تم تقديم العديد من التوصيات والمقترحات الهامة إلى أجهزة الحزب والدولة والأجهزة الوظيفية على كافة المستويات في سبيل إتقان وتنظيم تنفيذ السياسات والقوانين.
في الفترة من يوليو 2014 إلى يونيو 2024، تلقى مجلس استقبال المواطنين بالمنطقة 401 حالة/388 حالة؛ توجيه لجنة استقبال المواطنين بالمنطقة والجهات والوحدات ذات الصلة بالتدخل المباشر لتوجيه الحالات وحلها بشكل كامل وفقا للأنظمة وعدم السماح بظهور الالتماسات التي تسبب الاستياء بين الناس. بحلول نهاية شهر يونيو، قامت اللجنة الشعبية للمنطقة بمراجعة وتوجيه تسوية 1787 التماسًا / 1771 حالة (1103 التماسًا بموجب سلطة المنطقة، و 684 التماسًا بموجب سلطة البلدية)، بما في ذلك 48 شكوى، و 32 إدانة، و 1707 التماسات. تم حل 1770 طلبًا / 1754 حالة. نظم رئيس اللجنة الشعبية للمنطقة 14 جلسة حوارية لبحث عرائض وشكاوى المواطنين وحلها.
كما نفذت المديرية 54 جولة تفتيشية، منها 12 جولة تفتيشية للتأكد من الالتزام بأحكام قانون مكافحة الفساد وتنفيذ قانون الشكاوى وقانون التبليغ وقانون استقبال المواطنين في عدد من مناطق المديرية. ومن خلال التفتيش تم تقييم المزايا والصعوبات والعقبات والنقائص في عملية التنفيذ على الفور، وتم تعزيز دور ومسؤولية اللجان الشعبية في البلديات ذات الصلة، مما يساعد الهيئات والمنظمات والأفراد على القيام بشكل أفضل في عمل الوقاية من الفساد ومكافحته واستقبال المواطنين.
وعلى الرغم من تحقيق نتائج إيجابية في حل الشكاوى والتوصيات والأفكار في منطقة تيان ين، إلا أنه لا تزال هناك بعض القيود والصعوبات. لا تزال معالجة الشكاوى المقدمة من بعض الهيئات والوحدات والمحليات ذات الصلة بقطاع الأراضي بطيئة، حيث يصعب حل بعض القضايا القائمة المتعلقة بالأراضي والتي خلفتها الأحداث التاريخية، وخاصة فيما يتعلق بأصل الأرض وعملية استخدام الأراضي؛ إن السياسات القانونية تخضع للمراجعة والتعديل بشكل منتظم، مع إضافة أحكام غير مناسبة للواقع...
مصدر
تعليق (0)