تيان جيانج: تدريب موظفي الاستقبال على خدمة الأحداث السياسية

منظر لبرنامج تدريب موظفي الاستقبال.

وحضر البرنامج نائبا مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مقاطعة تيان جيانج، فو فام تان ونغوين ثي كيم تشي؛ الدكتور دونج دوك مينه، نائب مدير معهد التنمية الاقتصادية وأبحاث السياحة؛ مع حوالي 100 طالب من المسؤولين والموظفين المدنيين والموظفين العموميين من الإدارات والمكاتب والوحدات التابعة لإدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مقاطعة تيان جيانج.

وتحدث في البرنامج الرفيق فو فام تان، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مقاطعة تيان جيانج .

أقيم البرنامج في الصباح وبعد الظهر يوم 18 أبريل، بهدف رفع الوعي والمهارات المهنية في الاستقبال والدبلوماسية للمسؤولين والموظفين المدنيين والموظفين العموميين في قطاع الثقافة والرياضة والسياحة لخدمة الأحداث السياسية المحلية بشكل أفضل وتلبية متطلبات التكامل الدولي. وفي الوقت نفسه، تبادل المعرفة والخبرة العملية في مهارات التواصل والسلوك؛ تنظيم استقبال الوفود في خدمة الفعاليات السياسية. وبالتالي المساهمة في بناء الصورة وخلق انطباعات جيدة لدى الضيوف عند حضور الفعاليات المحلية.

الدكتور دونج دوك مينه، نائب مدير معهد التنمية الاقتصادية وأبحاث السياحة، ينقل المعرفة للطلاب.

يتضمن محتوى برنامج التدريب ما يلي: توفير المهارات العملية؛ إعداد بروتوكولات الاستقبال في المناسبات السياسية والثقافية؛ ممارسة مهارات الاستقبال والتواصل والتعامل مع المواقف وتنسيق الفريق في تنظيم الفعاليات؛ ممارسة مباشرة عملية الاستقبال بأكملها من التحضير إلى توديع الضيوف في حدث معين؛ الاستعداد للترحيب بالضيوف مثل ترتيب بطاقات الأسماء والمستندات؛ مهارات آداب التحية؛ الوضعية، التواصل البصري؛ توجيه الضيوف إلى منطقة الجلوس الصحيحة؛ التعامل مع حالات الضيوف الذين يصلون مبكرًا أو متأخرًا أو غير المدرجين في القائمة...

يقوم الأستاذ فام ثي هونغ دونج، من معهد التنمية الاقتصادية وبحوث السياحة، بتعليم المهارات للطلاب.

وفي كلمته خلال البرنامج، أعرب الرفيق فو فام تان، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مقاطعة تيان جيانج، عن أمله في أن يزود برنامج تدريب الاستقبال اليوم الموظفين والموظفين المدنيين والموظفين العموميين بالمعرفة الأساسية والمتخصصة حول عمل الاستقبال؛ التدريب على مهارات تنظيم الاستقبال وترتيب الوفود وإدارة المراسم والتعامل مع المواقف الواقعية التي قد تنشأ في المناسبات والمهرجانات.

بالإضافة إلى ذلك، سيعمل البرنامج على خلق الظروف للطلاب لتبادل الخبرات ومشاركةها، وبالتالي بناء فريق استقبال أكثر احترافية ومرونة واستباقية. بالإضافة إلى ذلك، من خلال البرنامج، سيطبق الطلاب المعرفة التي تعلموها في الممارسة العملية، مما يساهم في تحسين جودة تنظيم الاستقبال في الفعاليات والمهرجانات، والمساهمة في بناء صورة قطاع الثقافة والرياضة والسياحة في المقاطعة لتكون ودية ومهنية وفعالة بشكل متزايد.

ح. ثونغ

المصدر: https://baoapbac.vn/van-hoa-nghe-thuat/202504/tien-giang-boi-duong-cong-tac-le-tan-phuc-vu-cac-su-kien-chinh-tri-1040203/