لا يزال المشتركون غير المحولين يحتفظون بأرقام هواتفهم.

في عصر يوم 11 أكتوبر، قامت إدارة الاتصالات بالتنسيق مع صحيفة فيتنام نت ومركز المعلومات التابع لوزارة الإعلام والاتصالات لتنظيم مناقشة "إيقاف موجات 2G قبل ساعة G" لتبادل الآراء والمناقشة والاقتراح والتوصية بشأن تنفيذ إيقاف تقديم الخدمات لمشتركي 2G فقط بعد 15 أكتوبر.

قبل 4 أيام من توقف خدمة 2G، كان لا يزال هناك 770 ألف مشترك

وبحسب إحصائيات وزارة الاتصالات، فإنه بحلول 8 سبتمبر 2024، سيصل عدد مشتركي مشغلي الشبكة إلى حوالي 3.4 مليون مشترك في 2G فقط. وبالمقارنة بشهر يوليو 2024، انخفض عدد مشتركي 2G فقط خلال أكثر من شهر واحد بما يزيد عن 5.3 مليون مشترك. اعتبارًا من 10 أكتوبر، لم يتبق سوى 771,072 مشتركًا في خدمة 2G Only قبل إيقاف خدمة 2G.

قال السيد نجوين ترونج تينه، نائب المدير العام لشركة فيتيل تيليكوم، إنه اعتبارًا من 10 أكتوبر، لم يتبق سوى 360 ألف مشترك في خدمة 2G Only على شبكة فيتيل. ومن المتوقع أن يصل عدد مشتركي الجيل الثاني في شركة فيتيل إلى أقل من 100 ألف بحلول 15 أكتوبر، بما في ذلك مشتركي الجيل الثاني في أرخبيل ترونغ سا وهوانغ سا ومنصة DK1.

قال السيد دو مان دونج، القائم بأعمال مدير إدارة خدمة العملاء الشخصي في شركة VNPT VinaPhone، إنه اعتبارًا من صباح يوم 11 أكتوبر، فإن شبكة VNPT بأكملها لديها حوالي 150 ألف مشترك فقط في خدمة 2G.

قال السيد نجوين دينه دونج، نائب رئيس قسم خدمات الاتصالات في شركة موبيفون، إنه اعتبارًا من 11 أكتوبر، لا يزال لدى موبيفون 47,919 مشتركًا في خدمة 2G فقط. كمية صغيرة جدًا. وإذا تم حساب ذلك على أساس معايير عدم استخدام أجهزة 2G لمدة 30 يومًا، فإن متوسط ​​الإيرادات سيكون أقل من 5000 دونج، وهو ما يتبقى فقط حوالي 20 ألف مشترك. ومع هذا التقدم، وبعد أسبوع آخر، فإن عدد مشتركي خدمة 2G فقط في شركة MobiFone سوف يصل إلى حوالي 10 آلاف مشترك فقط.

وقال السيد دانج دينه تونج، ممثل شركة Vietnamobile، إن الشبكة بذلت قصارى جهدها، وبحلول 11 أكتوبر، بقي حوالي 17 ألف مشترك في خدمة 2G. وقد اتخذت الشبكة كافة الإجراءات الاتصالية وأرسلت رسائل مستمرة لهؤلاء المشتركين. ومع ذلك، تواجه شركة Vietnammobile صعوبات بسبب نقص الأموال لدعم الجهاز.

في الآونة الأخيرة، قام مشغلو الشبكات بدعم تكلفة هواتف 4G فقط مع حزم التحويل، ودعم ما يصل إلى 100٪ من تكلفة هواتف 4G. يقوم جميع مشغلي الشبكات بإعداد عدد من هواتف 4G لدعم التعويض (دعم التكلفة بنسبة 100٪) لمشتركي 2G فقط. تتبع بعض شركات الاتصالات سياسة توزيع الهواتف دون الحاجة إلى التسجيل في باقة للأسر الفقيرة والأسر القريبة من الفقر والمشتركين في المناطق النائية والمعزولة والمحرومة للتحول إلى هواتف 4G.

ابحث عن كل الطرق للتواصل مع مشتركي 2G لإخطارهم بإيقاف الإشارة.

السيد نجوين ترونغ تينه، نائب المدير العام لشركة فيتيل تيليكوم.

وبحسب ممثلي الشبكة، ورغم أنه لم يتبق سوى أربعة أيام قبل انقطاع الإشارة، فإنهم ما زالوا يحاولون الاتصال وإرسال الرسائل النصية، وحتى زيارة المنازل لإخطار مشتركي 2G.

السيد نجوين ترونغ تينه، تعمل شركة فيتيل بحزم، وتقدم توجيهات نشطة، مع تصميم وجهود جميع موظفي فيتيل في المحافظات والمدن، وخاصة في المناطق الريفية والنائية والمعزولة، حيث يوجد أكبر عدد من المشتركين في 2G.

قال السيد نجوين ترونغ تينه: "يتواجد معظم المشتركين المتبقين في المناطق الريفية والجبلية والنائية والأكثر صعوبة. العملاء المستهدفون هم في الغالب كبار السن ومن لا يحتاجون إلى استخدام الخدمة".

مؤخرًا، حصل جميع العملاء تقريبًا على دعم كامل من فيتيل لأجهزتهم وفقًا لسياسة الشركة. خلال شهري سبتمبر وأكتوبر، كان عدد العملاء الذين يأتون إلى المتجر للتغيير نادرًا جدًا. اضطررنا للذهاب مباشرةً إلى المتجر لمساعدة العملاء على التغيير.

ومع هذه النتائج، على الرغم من أننا لم نحقق بعد الهدف المحدد المتمثل في تقليل عدد مشتركي 2G فقط إلى 0. ولكن إذا حققنا أقل من 100 ألف مشترك في 2G فقط بحلول 15 أكتوبر، فإننا نعتبر أننا حققنا الهدف ونحن راضون عن هذه النتيجة،" قال السيد نجوين ترونج تينه.

وبحسب السيد دو مان دونج، بذلت هيئة الاتصالات الوطنية في فيتنام في الآونة الأخيرة جهودًا كبيرة لتنفيذ توجيهات إدارة الاتصالات بوزارة المعلومات والاتصالات. لقد كان شهر سبتمبر الماضي فترة صعبة للغاية. وتأثرت العديد من المحافظات والمدن في المنطقة الشمالية بالعواصف والفيضانات.

وفي تلك المناطق، يتعين على شركة VNPT ضمان استعادة البنية التحتية وجودة الخدمة ودعم الاتصالات للسلطات على جميع المستويات لتوجيه أعمال الوقاية من الفيضانات والعواصف، وتنفيذ الأنشطة لدعم العملاء في تغيير الأجهزة.

قال السيد دو مانه دونغ: "من المتوقع أن نواصل خلال الأيام الأربعة المقبلة حشد موظفينا في جميع أنحاء البلاد لدعم تحويل الأجهزة للعملاء، بما في ذلك في المناطق النائية. وسنعمل على توفير موظفين للخدمة المباشرة، بهدف الوصول إلى أقل من 100,000 مشترك في خدمة الجيل الثاني بحلول 15 أكتوبر".

وأكد السيد دو مان دونج "نحن عازمون على مواصلة أنشطة تبادل الأجهزة والدعم بعد ذلك الوقت، لضمان أن يتمكن 100% من العملاء من استخدام الخدمة بسلاسة بعد 15 أكتوبر".

وأوضح السيد نجوين دينه دونج أن شركة MobiFone نفذت العديد من البرامج، بما في ذلك دعم تبادل الهاتف وتوزيع هواتف 4G المميزة على العملاء. العدد من 1 سبتمبر إلى 10 أكتوبر هو 20 ألف جهاز.

ومن بينهم 7000 شخص حصلوا على آلات ذات قيمة 100%. إن قيام الأشخاص بالتبديل بشكل استباقي من الهواتف المميزة إلى الهواتف الذكية يعد جهدًا كبيرًا في التواصل، ويؤثر بشكل كبير على سلوك الاستهلاك لدى العملاء. اقتراح MobiFone هو مواصلة التواصل بشكل أقوى.

سيتم الانتهاء من إيقاف تشغيل 2G في الموعد المحدد

السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات.

وفي تقييمه للنتائج التي حققها مشغلو الشبكات في الآونة الأخيرة لنقل العملاء من الجيل الثاني إلى الجيل الرابع، صرح السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات، أنه من وجهة نظر وكالة إدارة الاتصالات، نرى هذا كنتيجة مثيرة للإعجاب حقًا، وجهدًا كبيرًا وتصميمًا من جانب الشركات.

وبالنظر إلى الوراء، في يناير 2024، كان لدى الشبكة بأكملها أكثر من 18 مليون مشترك في 2G. الآن لم يتبق سوى ما يزيد عن 700 ألف آلة. وهذا يمثل جهدًا كبيرًا في محاولتنا الحفاظ على جودة الشبكة وتطوير شبكة الجيل الخامس بالإضافة إلى الحفاظ على الإنتاج والأعمال. أظهرت الشركات مسؤوليتها في تقليل عدد المشتركين في خدمة الجيل الثاني.

وقال السيد نها إن عدد المستخدمين الذين لم يتمكنوا من الوصول إلى المعلومات بعد لا يزال صغيرا للغاية. ولكن هذا لا يعني أن هؤلاء المشتركين لا يتم رعايتهم من قبل الشركات وأنهم لا يقومون بمسؤولياتهم في رعاية العملاء.

لأنه إذا كان المشترك يعمل بشكل طبيعي، مع وتيرة رعاية عملاء الشركة، عن طريق الاتصال وإرسال الرسائل النصية وإعطاء صوت إشعار عند بدء إجراء المكالمات خلال اليوم حول توقف تقديم الخدمات في 15 أكتوبر، فإن المستخدمين العاديين سيعرفون المعلومات.

لا يزال يتعين على شركات الاتصالات مقابلة المستخدمين بشكل مباشر. يعد هذا عملاً صعباً ومضنياً للغاية، ولكن الشركات كانت مسؤولة وقامت به بشكل جيد في الماضي. مع تبقي أربعة أيام، ستواصل الشركات القيام بذلك.

بعد 15 أكتوبر، تقع على عاتق الشركة مسؤولية الحفاظ على رقم الهاتف والباقة والبوليصة مع المشترك القديم. يمكن للمستخدمين الاستمرار في مراجعة مزودي الخدمة أو الاتصال برقم الهاتف لتلقي التعليمات الكاملة للتحويل.

المصدر: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html