نقص في العاملين الاجتماعيين

مهنة "خدمة مائة عائلة"

في اليوم الأول من الأسبوع، كان قسم الفحص بمستشفى الأورام في مدينة هوشي منه يستقبل آلاف المرضى القادمين لإجراء الفحص. كان العديد من الأشخاص في حيرة بشأن كيفية إجراء إجراءات الفحص الطبي وأعطاهم موظفو قسم العمل الاجتماعي بالمستشفى تعليمات مفصلة.

ماجستير قال نجوين هونغ ديم، رئيس قسم العمل الاجتماعي، والذي يعمل في مستشفى الأورام في مدينة هوشي منه منذ أكثر من 20 عامًا، إنه في كل يوم يستقبل المرفق الثاني للمستشفى (مدينة ثو دوك) وحده حوالي 3000-4000 مريض للفحص والعلاج. بسبب كثرة الأعباء على الأطباء، لا يتوفر لديهم الوقت والطاقة الكافيين لتقديم المشورة والإجابة على جميع أسئلة المرضى وأسرهم، مما يؤدي إلى صراعات غير ضرورية.

في الواقع، بسبب قلقهم على المريض، ينشأ خلاف بين العديد من الأقارب والأطباء. بعد أن نكتشف السبب، ونقدم لهم المشورة، ونشرح لهم بالتفصيل، يشعر معظم المرضى بالسعادة ويتعاونون بنشاط مع الأطباء المعالجين. وبفضل ذلك، يخفف الفريق الطبي أيضًا الضغط النفسي، مما يُحسّن جودة الفحص الطبي والعلاج، كما أشار الأستاذ نجوين هونغ ديم.

ماجستير قدم نجوين هونغ ديم، رئيس قسم العمل الاجتماعي بمستشفى الأورام في مدينة هوشي منه، الهدايا للمرضى الذين يتلقون العلاج في المستشفى.

وبالإضافة إلى كونهم "ذراعًا ممتدة" بين المرضى والأطباء، فإن العاملين الاجتماعيين في المستشفيات يطرقون الأبواب بانتظام لحشد المحسنين والشركات لمساعدة المرضى المحرومين وغير المحظوظين في التغلب على الأمراض الخطيرة. ورغم أن الأمر كان صعباً للغاية، إلا أنهم شعروا بسعادة كبيرة عندما أبلغهم المريض أنه بصحة جيدة وخرج من المستشفى.

تشير إحصائيات وزارة الصحة إلى أن 100% من المستشفيات المركزية و97% من المستشفيات الإقليمية والمدنية ونحو 90% من مستشفيات المناطق لديها أقسام/فرق عمل اجتماعي. ومع ذلك، فإن معاملة العاملين الاجتماعيين في المستشفيات ليست مناسبة؛ يعمل موظفو العمل الاجتماعي في المستشفيات بشكل أساسي بدوام جزئي (يمثلون أكثر من 60%)، في حين أن نسبة الموظفين/الموظفين في أقسام/فرق العمل الاجتماعي الذين لديهم تدريب متخصص منخفضة. علاوة على ذلك، لا يوجد حاليًا برنامج تدريبي للعاملين الاجتماعيين للعمل في المستشفيات/مرافق الفحص والعلاج الطبي؛ لا توجد معايير لكفاءة الأخصائيين الاجتماعيين في المؤسسات الطبية...

إزالة صعوبات الموارد البشرية

وبحسب وزارة العمل والشؤون الاجتماعية وذوي الاحتياجات الخاصة، تمتلك البلاد حاليا شبكة تضم نحو 230 ألف متعاون في العمل الاجتماعي وموظف مدني وموظف عمومي. ومن بينهم 35 ألف شخص من الموظفين المدنيين وموظفي القطاع العام والعاملين في المرافق الاجتماعية العامة وغير العامة؛ ما يقرب من 100 ألف شخص يعملون في الجمعيات والنقابات على كافة المستويات؛ أما الباقون فهم متعاونون في الحد من الفقر، والوقاية من الشرور الاجتماعية، وحماية الطفل وتنمية المجتمع... إن الطلب على الموارد البشرية للعمل الاجتماعي في فيتنام كبير للغاية، ولكن في الوقت الحالي لا يوجد في البلاد بأكملها سوى 76 مدرسة ومنشأة تدريبية للموارد البشرية للعمل الاجتماعي على مستوى الكليات والجامعات، وبالتالي فهي تلبي 30% فقط من احتياجات المساعدة الاجتماعية.

في مدينة هوشي منه وحدها، يوجد حاليًا 6500 شخص يعملون في العمل الاجتماعي. وعلى وجه التحديد، يعمل 3000 شخص في مراكز إعادة تأهيل مدمني المخدرات؛ أكثر من 1000 شخص هم ضباط وموظفون في إدارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية في المناطق والعاملين الاجتماعيين في الأحياء والبلدات والمدن؛ يدعم حوالي 2500 شخص من وزارة الصحة ، ووزارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية، ووزارة العدل، واتحاد شباب مدينة هوشي منه... 92 منشأة للمساعدة الاجتماعية (عامة وغير عامة)، ويرعون ويرعون وينفذون السياسات الاجتماعية لحوالي 170.000 شخص يتلقون إعانات اجتماعية منتظمة في المجتمع.

قال السيد لي فان ثينه، مدير إدارة العمل والشؤون الاجتماعية في مدينة هو تشي منه: "سبق أن تم التنسيق مع مؤسسات التدريب على العمل الاجتماعي. إلا أن هذا التنسيق اقتصر على البرامج والمشاريع الفردية، ولم يُدمج في خطة تعاون طويلة الأمد تجمع العديد من المشاركين، ولم يكن له نظام واضح للأهداف والغايات. ولذلك، لم تُستغلّ الإمكانات الداخلية لمؤسسات التدريب على العمل الاجتماعي على أكمل وجه، بما يُتيح لمهنة العمل الاجتماعي في المدينة فرصة التطور بشكل أقوى".

وبحسب السيد لي فان ثينه، للتغلب على الصعوبات في توظيف الموارد البشرية للعمل الاجتماعي، بهدف تحقيق المزيد من الاحتراف والكفاءة، وقعت وزارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية مؤخرًا اتفاقية تعاون مع 7 جامعات وأكاديميات في المدينة لتنظيم التدريب وإعادة التدريب والرعاية لتحسين المؤهلات المهنية والمهارات ومهارات العمل الاجتماعي للكوادر والموظفين المدنيين والموظفين والمتعاونين في العمل الاجتماعي لتلبية المتطلبات في الفترة الحالية.

أشار الدكتور فام نغوك ثانه، مدير الحرم الجامعي الثاني بجامعة العمل والشؤون الاجتماعية (في مدينة هوشي منه)، إلى أن العمل الاجتماعي مهنة جديدة إلى حد ما في فيتنام، لذا يجب أن يكون هناك تعاون وتنسيق بين الإدارات والقطاعات ومؤسسات التدريب لتعزيز تطوير العمل الاجتماعي. تلتزم المدرسة بمرافقة وزارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية في مدينة هوشي منه في تدريب وإعادة تدريب الموارد البشرية الكفؤة مهنياً والمكرسة لمهنة العمل الاجتماعي.

الأستاذ المشارك الدكتور نجوين توان هونغ، نائب مدير إدارة التنظيم والموظفين (وزارة الصحة): سيتم إصدار معايير لكفاءات موظفي العمل الاجتماعي قريبًا. ولكي تكون أنشطة العمل الاجتماعي في المرافق الطبية فعّالة، ولكي يشعر الطاقم الطبي والموظفون بالأمان في التزامهم الطويل الأمد تجاه المستشفى، فمن الضروري في الفترة القادمة إصدار معايير لكفاءات موظفي العمل الاجتماعي في المستشفيات؛ التعميم الكامل رقم 43/2015/TT-BYT الصادر عن وزارة الصحة بشأن تنظيم شكل ومهام العاملين الاجتماعيين في المستشفيات؛ بناء معايير لتقييم جودة العمل الاجتماعي في المستشفيات. وفي الوقت نفسه، تعزيز التدريب والتوجيه والبحث العلمي ؛ إنشاء أقسام إضافية للعمل الاجتماعي في جامعة هانوي الطبية، كلية الطب - جامعة مدينة هوشي منه الوطنية، جامعة مدينة هوشي منه للطب والصيدلة...

مصدر: https://www.sggp.org.vn/thieu-hut-nhan-luc-cong-tac-xa-hoi-post716443.html