بطاقات TPBank تزدهر بفضل استراتيجية التخصيص الحادة

"منذ فترة طويلة، لم أعد أحتفظ بالنقود في محفظتي، بل أستخدم بشكل أساسي بطاقات الائتمان أو تطبيقات الخدمات المصرفية لإنفاق الأموال"، شاركت السيدة دانج ثانه (35 عامًا، هانوي). وهذه أيضًا هي عادة غالبية المستهلكين اليوم، وخاصةً جيلي Y وZ.

وبحسب إحصائيات اتحاد المصارف في فيتنام، يبلغ عدد بطاقات الائتمان في البلاد حاليا نحو 10.2 مليون بطاقة. ومن الواضح أن بطاقات الائتمان أصبحت تحظى بشعبية متزايدة. لا تزال مساحة السوق في فيتنام كبيرة للغاية، ومع تشجيع الاستهلاك غير النقدي من قبل الحكومة والبنك المركزي، أصبحت سوق بطاقات الائتمان "كعكة سمينة" تريد البنوك الحصول على المزيد منها. وفي خضم هذه المنافسة الصاخبة، أصبح TPBank أحد المنافسين "الهادئين" بفضل منتجاته المبتكرة، وكان دائمًا جهة إصدار البطاقات الأكثر ثقة من قبل العملاء.

لقد شهد عدد بطاقات الائتمان الجديدة المفتوحة في TPBank زيادة سريعة على مر السنين. ارتفع هذا الرقم بنحو 140% في عام 2023، ليصل حجم معاملات البطاقات إلى 29 تريليون دونج. ارتفع إجمالي حجم معاملات البطاقات بنسبة 190%. إذا أحصينا فقط بطاقات TPBank Visa، فإن قيمة معاملات الإنفاق بالبطاقات تجاوزت المليار دولار أمريكي سنويًا في العام الماضي.

تقديراً للجهود المتميزة التي بذلها بنك TPBank، كرمت شركة Visa الشريكة بنك TPBank ضمن أفضل 3 بنوك رائدة في نمو معاملات مبيعات البطاقات. وعلى وجه الخصوص، تعد بطاقة TPBank Visa Signature المميزة المنتج الوحيد الذي فاز بجائزة البطاقة بأعلى نمو في مبيعات المعاملات الأجنبية في السوق، مع نمو قدره 340% مقارنة بعام 2022.

كما كرمت JCB - العلامة التجارية الدولية المرموقة للدفع من اليابان - TPBank في 3 فئات مهمة بما في ذلك: البنك الرائد في إصدار البطاقات الجديدة لعام 2023؛ البنك الرائد في نمو البطاقات التراكمية التنشيطية 2023؛ البنك الرائد في معدل نمو مبيعات معاملات البطاقات لعام 2023. هذه هي السنة الثالثة على التوالي التي يشرف فيها TPBank بالمشاركة في حفل توزيع جوائز JCB السنوي لتكريم الشركاء الاستراتيجيين المرموقين في السوق الفيتنامية.

وفي معرض شرحه للجاذبية، وخاصة الموقف التنافسي القوي في السوق لنمو بطاقات الائتمان TPBank، قال ممثل البنك : "بروح المبادرة، غير TPBank تفكيره من "أخذ المنتج كمركز" إلى "أخذ العميل كمركز". نحن ندرك أهمية إسعاد كل عميل ونبني ونحقق استراتيجية تخصيص حادة للمنتج لتناسب كل شريحة من العملاء. حتى الآن، يمتلك TPBank مجموعة متنوعة من منتجات البطاقات لتلبية احتياجات قطاعات العملاء الرئيسية.

تم تصميم امتيازات البطاقة وفقًا لصور العملاء

استناداً إلى عملية الفهم العميق لخصائص العملاء، يقوم TPBank بتصميم الامتيازات التفضيلية المناسبة بناءً على احتياجات وأذواق كل شريحة من العملاء. ومن هناك، يمكن لكل عميل TPBank اختيار بطاقة الائتمان المناسبة له بسهولة ويكون أكثر ارتباطًا بالبطاقة المختارة.

"نأمل أن تصبح بطاقات الائتمان من TPBank بمثابة "رفيق" متفهم ومرضي للعملاء في كل رحلة تجربة"، شارك ممثل TPBank.

وباعتبارها عميلة قديمة لدى TPBank، شاركت السيدة دانج ثانه: "قبل 5 سنوات، عندما تم إطلاق أول بطاقة معدنية - TPBank Visa Signature، انجذبت حقًا إلى مظهرها الفاخر والراقي الذي لم يكن من السهل العثور عليه في بطاقات أخرى في نفس الوقت. وبسبب طبيعة عملي، يتعين علي في كثير من الأحيان السفر بين بلدان ذات رحلات طويلة، لذا فإن امتياز استخدام صالات المطارات ورسوم الصرف الأجنبي المنخفضة تشكل ميزة كبيرة بالنسبة لي، بالإضافة إلى برامج الحوافز المحلية.

على عكس السيدة دانج ثانه، تشعر السيدة ها مي (27 عامًا، دا نانغ) "بقدر أكبر من الرضا" عن عروض التسوق وتناول الطعام واسترداد النقود ونقاط المكافأة وتبادل الهدايا من بطاقة TPBank JCB: "أخرج لتناول الطعام أو التسوق أو قضاء الوقت مع الأصدقاء كثيرًا كل شهر، لذا فإن عرض بطاقة TPBank هذا جيد حقًا".

بالإضافة إلى الحوافز مدى الحياة لكل بطاقة، يطلق TPBank بشكل مستمر حوافز جذابة مناسبة لكل شريحة من العملاء في الأوقات المناسبة. الشخص المناسب والوقت المناسب ونقل الرسالة بالكامل هي الأهداف الثابتة في استراتيجية الاتصال لهذا البنك الديناميكي.

وبالإضافة إلى ذلك، بالإضافة إلى تجميع نقاط الولاء لاسترداد الهدايا، يتمتع العملاء أيضًا بفرصة الفوز بجوائز كبيرة في عروض السحب المحظوظة التي تجري باستمرار على تطبيق TPBank. يجذب هذا الشكل من الترويج بشكل خاص عملاء TPBank الشباب من خلال تحديات المعاملات المثيرة. من الآن وحتى 31 ديسمبر 2024، سيتم سحب آلاف الهدايا للعثور على أصحابها كل أسبوع والجائزة الأعلى في البرنامج بأكمله هي السيارة الكهربائية VF3 التي أحدثت ضجة في مجتمع محبي السيارات مؤخرًا.

قم بتسمية "جودتي" من خلال تصميم كل بطاقة

لا يقوم TPBank بـ "تخصيص" تجربة البطاقة فحسب، بل يُظهر أيضًا بوضوح استراتيجية التخصيص في تصميمات البطاقات. بدلاً من التصميمات الافتراضية والرتيبة، تتميز كل بطاقة TPBank بمظهر عصري و"مناسب" وجذاب للنظر، يجذب الشباب.

إذا كان TPBank قد أحدث حمى في عام 2019 بأول بطاقة معدنية سوداء في السوق - TPBank VISA Signature، ففي عام 2023، مع تصميم متنوع وفريد ​​وجذاب للنظر هو الرائد في السوق، اتبع TPBank VISA Flash 2in1 سابقتها لتجعل وسائل الإعلام تنفجر بمجموعة "full of ME". تنقسم بطاقات TPBank Flash 2in1 إلى موضوعات مختلفة ليتمكن المستخدمون من الاختيار من بينها.

تجذب التصميمات الملونة والفريدة الشباب، وتوفر مجموعة متنوعة من الخيارات لكل احتياج: بطاقات العناصر الخمسة للاعبي فنغ شوي؛ تحمل بطاقات التاروت رسالة الحظ "ما تتمناه يتحقق"..

الارتقاء بتجربة تخصيص البطاقة باستخدام التكنولوجيا

باعتباره بنكًا شابًا استخدم بنجاح قوة التكنولوجيا للوصول إلى قمة السوق، يطبق TPBank دائمًا التكنولوجيا الجديدة لتقديم تجارب ممتازة بشكل متزايد طوال عملية استخدام بطاقة الائتمان.

لمساعدة العملاء على امتلاك البطاقات بسهولة، يطور TPBank حلولاً تسمح بفتح البطاقات على تطبيق TPBank وموقعه الإلكتروني وTPBank LiveBank 24/7، مما يساعد المستخدمين على الحصول على المزيد من الخيارات لطرق فتح البطاقات المناسبة. قال السيد ديوك ثوان (28 عامًا، مدينة هوشي منه): "بعد أن تعرفت على بعض الأصدقاء، فتحت بطاقة ائتمان TPBank Visa على تطبيق TPBank واستخدمتها حتى الآن. إن العملية من التسجيل إلى إصدار البطاقة سلسة للغاية وسريعة بشكل مدهش، ومناسبة للغاية للأشخاص المتحمسين للتقنية ويحبون المرافق الرقمية مثلي.

من خلال الاستمرار في الريادة بالتعاون مع "الشركات الكبرى" مثل Apple وGoogle وSamsung وTPBank، يتم رفع الدفع ببطاقات الائتمان إلى مستوى جديد عندما لا يحتاج المستخدمون إلى حمل بطاقة مادية في أي وقت وفي أي مكان. وبدلاً من ذلك، يستطيع حاملو بطاقة "Bank Purple" ببساطة إضافة بطاقاتهم في لمح البصر إلى محفظة Apple أو Google أو Samsung الخاصة بهم للدفع في أي مكان يتوفر فيه جهاز قبول دفع بدون تلامس.

بالإضافة إلى تكنولوجيا فتح البطاقات والدفع المتفوقة، يمكن أيضًا منح حاملي بطاقات الائتمان من TPBank حدودًا تلقائية استنادًا إلى الائتمان الذي بناه العميل أثناء عملية استخدام الخدمات المصرفية. ظهرت هذه الميزة في بعض خطوط بطاقات الائتمان وخاصة بطاقة TPBank Visa Flash 2in1 - وهي عبارة عن خط بطاقات متعدد الوظائف يدمج بطاقة الائتمان وبطاقة الصراف الآلي (الدولية) في نفس الشريحة.

التواصل الإبداعي

يعطي TPBank حياة جديدة للقطاع المالي من خلال صورة مصرفية إبداعية وملونة وسهلة الاستخدام. تظهر الحملات الإعلامية واسعة النطاق لـ TPBank دائمًا في تصنيفات مرموقة على شبكات التواصل الاجتماعي.

إن الجمع الإبداعي بين الصور الإعلانية الرائعة وأنشطة تقديم المنتجات، وخاصة منتجات البطاقات، المتكاملة مع قنوات متعددة، أدى إلى انتشار العلامة التجارية "البنك الأرجواني" في جميع أنحاء البلاد.

يخلق TPBank "نقطة اتصال" للعملاء متطورة ومثيرة للاهتمام ومليئة بـ "البنك الأرجواني" الذي يصعب على أي بنك تقليده. بفضل رفاقتك، يسعى TPBank بثقة إلى تحقيق إنجازات أعلى.

"لأننا نفهمك" يريد TPBank دائمًا أن يختار العملاء كل تجربة، وأن يعيشوا كل "أنا" عند استخدام أي منتج من منتجات البنك.

المصدر: https://www.congluan.vn/the-tpbank-phat-trien-bung-no-voi-chien-luoc-ca-nhan-hoa-sac-net-post314715.html