بطاقات TPBank تزدهر بفضل استراتيجية التخصيص الحادة

"منذ فترة طويلة، لم أعد أحتفظ بالنقود في محفظتي، بل أستخدم بشكل أساسي بطاقات الائتمان أو تطبيقات الخدمات المصرفية للإنفاق"، شاركت السيدة دانج ثانه (35 عامًا، هانوي). وهذه هي أيضًا عادة غالبية المستهلكين اليوم، وخاصة جيلي Y وZ.

وبحسب إحصاءات جمعية المصارف الفيتنامية، يبلغ عدد بطاقات الائتمان في البلاد حاليا نحو 10.2 مليون بطاقة. ومن الواضح أن بطاقات الائتمان أصبحت تحظى بشعبية متزايدة. لا تزال مساحة السوق في فيتنام كبيرة للغاية، إلى جانب تشجيع الاستهلاك غير النقدي من قبل الحكومة والبنك المركزي، أصبحت سوق بطاقات الائتمان "كعكة سمينة" تريد البنوك الحصول على المزيد منها. وفي خضم هذه المنافسة الصاخبة، أصبح TPBank أحد المنافسين "الهائلين" بفضل منتجاته المبتكرة، وكان دائمًا جهة إصدار البطاقات الأكثر ثقة من قبل العملاء.

لقد تزايد عدد بطاقات الائتمان الجديدة المفتوحة في TPBank بسرعة على مر السنين. وارتفع هذا الرقم بنحو 140% في عام 2023، ليصل إجمالي حجم معاملات البطاقات إلى 29 تريليون دونج. ارتفع إجمالي حجم معاملات البطاقات بنسبة 190%. إذا أحصينا فقط بطاقات TPBank Visa، فإن قيمة معاملات الإنفاق بالبطاقات تجاوزت مليار دولار أمريكي سنويًا في العام الماضي.

تقديراً للجهود المتميزة التي بذلها بنك TPBank، كرمت شركة Visa الشريكة بنك TPBank ضمن أفضل 3 بنوك رائدة في نمو معاملات مبيعات البطاقات. وعلى وجه الخصوص، تعد بطاقة TPBank Visa Signature المميزة المنتج الوحيد الذي فاز بجائزة البطاقة بأعلى نمو في مبيعات المعاملات الخارجية في السوق، مع نمو بنسبة 340% مقارنة بعام 2022.

كما كرمت JCB - العلامة التجارية الدولية المرموقة للدفع من اليابان - TPBank في 3 فئات مهمة بما في ذلك: البنك الرائد في إصدار البطاقات الجديدة 2023؛ البنك الرائد في نمو البطاقات التراكمي لعام 2023؛ البنك الرائد في معدل نمو مبيعات معاملات البطاقات لعام 2023. هذه هي السنة الثالثة على التوالي التي يشرف فيها TPBank بالمشاركة في حفل توزيع جوائز JCB السنوي لتكريم الشركاء الاستراتيجيين المرموقين في السوق الفيتنامية.

في معرض شرحه لجاذبية نمو بطاقات ائتمان TPBank، وخاصةً التنافسية القوية في السوق، قال أحد ممثلي البنك : "انطلاقًا من روح الريادة، غيّر TPBank نهجه من "التركيز على المنتج" إلى "التركيز على العميل". نحن ندرك أهمية إرضاء كل عميل، ونضع ونطبق استراتيجية تخصيص دقيقة للمنتجات تناسب كل شريحة من العملاء. وحتى الآن، يمتلك TPBank محفظة متنوعة من منتجات البطاقات لتلبية احتياجات شرائح العملاء الرئيسية".

تم تصميم امتيازات البطاقة وفقًا لصور العملاء

استناداً إلى عملية الفهم العميق لخصائص العملاء، يقوم TPBank بتصميم امتيازات تفضيلية مناسبة بناءً على احتياجات وأذواق كل شريحة من العملاء. ومن هناك، يمكن لكل عميل TPBank اختيار بطاقة الائتمان المناسبة بسهولة ويكون أكثر ارتباطًا بالبطاقة المختارة.

"نأمل أن تصبح بطاقات الائتمان من TPBank بمثابة "رفيق" للعملاء، متفهمًا ومرضيًا في كل رحلة تجربة"، شارك أحد ممثلي TPBank.

بصفتها عميلة قديمة لدى TPBank، قالت السيدة دانغ ثانه: "قبل خمس سنوات، عندما طُرحت أول بطاقة معدنية - TPBank Visa Signature - انبهرتُ بمظهرها الفاخر والراقي الذي لم يكن من السهل إيجاده في بطاقات أخرى في الوقت نفسه. نظرًا لطبيعة عملي، غالبًا ما أضطر للسفر بين دول ذات رحلات طويلة، وتُعدّ ميزة استخدام صالات الانتظار في المطارات وانخفاض رسوم صرف العملات الأجنبية ميزةً كبيرةً لي، بالإضافة إلى برامج الحوافز المحلية."

على عكس السيدة دانج ثانه، تشعر السيدة ها مي (27 عامًا، دا نانج) "بالرضا" أكثر عن عروض التسوق وتناول الطعام واسترداد النقود ونقاط المكافأة وتبادل الهدايا من بطاقة TPBank JCB: "أخرج لتناول الطعام أو التسوق أو قضاء الوقت مع الأصدقاء كثيرًا كل شهر، لذا فإن عرض بطاقة TPBank هذا جيد حقًا".

بالإضافة إلى الحوافز مدى الحياة لكل بطاقة، يطلق TPBank بشكل مستمر حوافز جذابة مناسبة لكل شريحة من العملاء في الأوقات المناسبة. الشخص المناسب والوقت المناسب ونقل الرسالة الكاملة هي الأهداف الثابتة في استراتيجية الاتصال لهذا البنك الديناميكي.

وبالإضافة إلى ذلك، بالإضافة إلى تجميع نقاط الولاء لاسترداد الهدايا، يتمتع العملاء أيضًا بفرصة الفوز بجوائز كبيرة في عروض السحب المحظوظة التي تجري باستمرار على تطبيق TPBank. يجذب هذا الشكل من الترويج بشكل خاص عملاء TPBank الشباب من خلال تحديات المعاملات المثيرة. من الآن وحتى 31 ديسمبر 2024، سيتم سحب آلاف الهدايا للعثور على أصحابها كل أسبوع، والجائزة الأعلى في البرنامج بأكمله هي السيارة الكهربائية VF3 التي أحدثت ضجة في مجتمع محبي السيارات مؤخرًا.

قم بتسمية "جودتي" من خلال تصميم كل بطاقة

لا يقتصر عمل TPBank على "تخصيص" تجربة البطاقة فحسب، بل يُظهر أيضًا بوضوح استراتيجية التخصيص في تصميمات البطاقات. بدلاً من التصميمات الافتراضية والرتيبة، تتمتع كل بطاقة TPBank بمظهر عصري و"مناسب" وجذاب، يجذب الشباب.

إذا كان TPBank قد أحدث حمى في عام 2019 ببطاقة معدنية سوداء الأولى في السوق - TPBank VISA Signature، ففي عام 2023، مع تصميم متنوع وفريد ​​وجذاب للنظر وهو الرائد في السوق، اتبع TPBank VISA Flash 2in1 سابقتها لتجعل وسائل الإعلام تنفجر بمجموعة "full of ME". تنقسم بطاقات TPBank Flash 2in1 إلى موضوعات مختلفة ليتمكن المستخدمون من الاختيار من بينها.

تجذب التصميمات الملونة الشباب، وتوفر مجموعة متنوعة من الخيارات لكل احتياج: بطاقات العناصر الخمسة لـ "لاعبي فنغ شوي"؛ تحمل بطاقات التاروت رسالة محظوظة وهي "ما تتمناه يتحقق".

الارتقاء بتجربة تخصيص البطاقة باستخدام التكنولوجيا

باعتباره بنكًا شابًا استخدم بنجاح قوة التكنولوجيا للوصول إلى قمة السوق، يطبق TPBank دائمًا التكنولوجيا الجديدة لتقديم تجارب ممتازة بشكل متزايد طوال عملية استخدام بطاقة الائتمان.

لمساعدة العملاء على امتلاك البطاقات بسهولة، يطور TPBank حلولاً تسمح بفتح البطاقات على تطبيق TPBank وموقعه الإلكتروني وTPBank LiveBank 24/7، مما يساعد المستخدمين على الحصول على المزيد من الخيارات لطرق فتح البطاقات المناسبة. قال السيد دوك ثوان (28 عامًا، مدينة هو تشي منه): "بعد أن عرّفني أصدقائي على هذا التطبيق، فتحتُ بطاقة ائتمان فيزا من TPBank عبر تطبيق TPBank، وما زلتُ أستخدمها حتى الآن. كانت العملية، من التسجيل إلى إصدار البطاقة، سلسة وسريعة بشكل مدهش، ومناسبة جدًا لعشاق التكنولوجيا والأدوات الرقمية مثلي".

من خلال الاستمرار في الريادة بالتعاون مع "الشركات الكبرى" مثل Apple وGoogle وSamsung وTPBank، يتم رفع مستوى الدفع ببطاقات الائتمان إلى مستوى جديد عندما لا يحتاج المستخدمون إلى حمل بطاقة مادية في أي وقت وفي أي مكان. وبدلاً من ذلك، يستطيع حاملو بطاقات "Bank Purple" ببساطة إضافة بطاقاتهم في لمح البصر إلى محفظة Apple أو Google أو Samsung Wallet الخاصة بهم للدفع في أي مكان يتوفر فيه جهاز قبول دفع بدون تلامس.

بالإضافة إلى تكنولوجيا فتح البطاقات والدفع المتفوقة، يمكن أيضًا منح حاملي بطاقات الائتمان من TPBank حدًا تلقائيًا يعتمد على الائتمان الذي بناه العميل أثناء عملية استخدام الخدمات المصرفية. ظهرت هذه الميزة في بعض خطوط بطاقات الائتمان وخاصة بطاقة TPBank Visa Flash 2in1 - وهي عبارة عن خط بطاقات متعدد الوظائف يدمج بطاقة الائتمان وبطاقة الصراف الآلي (الدولية) في نفس الشريحة.

التواصل الإبداعي

يضفي TPBank حياة جديدة على الصناعة المالية من خلال صورة مصرفية إبداعية وملونة وسهلة الاستخدام. تظهر الحملات الإعلامية واسعة النطاق لـ TPBank دائمًا في تصنيفات مرموقة على شبكات التواصل الاجتماعي.

إن الجمع الإبداعي بين الصور الإعلانية الرائعة وأنشطة تقديم المنتجات، وخاصة منتجات البطاقات، المتكاملة مع قنوات متعددة، أدى إلى انتشار العلامة التجارية "البنك الأرجواني" في جميع أنحاء البلاد.

يقوم TPBank بإنشاء "نقطة اتصال" للعملاء متطورة ومثيرة للاهتمام ومليئة بـ "البنك الأرجواني" الذي يصعب على أي بنك تقليده. بفضل رفقتك، يتطلع TPBank بثقة إلى تحقيق إنجازات أعلى.

"لأننا نفهمك" يريد بنك TPBank دائمًا أن يختار العملاء كل تجربة، وأن يعيشوا كل "أنا" عند استخدام أي منتج من منتجات البنك.

المصدر: https://www.congluan.vn/the-tpbank-phat-trien-bung-no-voi-chien-luoc-ca-nhan-hoa-sac-net-post314715.html