تحديات قطاع الخدمات والفنادق في هانوي اليوم

وبحسب مكتب الإحصاء في هانوي، فإن إجمالي عدد السياح إلى هانوي في يوليو/تموز يقدر بنحو 468 ألف سائح، بزيادة 2.9% عن الشهر السابق وبنسبة 16.6% عن نفس الفترة من العام الماضي. الصورة: خان هوي

ارتفع عدد السياح إلى هانوي بنسبة تزيد عن 33% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.

ومن المتوقع أن يصل عدد السياح إلى هانوي في الأشهر السبعة الأولى من عام 2024 إلى 3,494 ألف سائح، بزيادة قدرها 33.2% عن نفس الفترة من العام الماضي. ومنها: من المتوقع أن يصل عدد الزوار الدوليين في يوليو إلى 300 ألف وافد، بزيادة قدرها 4.1% عن الشهر السابق، وبزيادة قدرها 20.8% عن نفس الفترة من العام الماضي.

ومن المتوقع أن يصل عدد الزوار الدوليين في الأشهر السبعة الأولى من عام 2024 إلى 2,433 ألف وافد، بزيادة 43.4% عن نفس الفترة من العام الماضي، منهم 285 ألف زائر من كوريا بزيادة 14.4%؛ الصين 280.4 ألف نسمة، بزيادة 82.8٪؛ أمريكا 170.8 ألف شخص، بزيادة 28٪؛ اليابان 140.1 ألف شخص، بزيادة 31٪؛ المملكة المتحدة 139.5 ألف شخص، بزيادة 48.2٪؛ فرنسا 113.5 ألف شخص، بزيادة 56.4٪؛ ألمانيا 84.5 ألف شخص، بزيادة 54.6٪؛ ماليزيا 62.9 ألف زائر، بزيادة 15.9٪؛ سنغافورة 54.8 ألف نسمة، بزيادة 10.4%.

من المتوقع أن يصل عدد السياح المحليين في يوليو إلى 168 ألف وافد، بزيادة قدرها 0.9% عن الشهر السابق وزيادة بنسبة 9.8% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. ومن المتوقع أن يصل عدد السياح المحليين إلى هانوي في الأشهر السبعة الأولى من عام 2024 إلى نحو 1061 ألف سائح، بزيادة قدرها 14.7% عن نفس الفترة من العام الماضي.

وفيما يتعلق بتشغيل المنشآت الإيواءية والخدمات السياحية الأخرى: يوجد بالمدينة حاليا 3760 منشأة إيواء سياحي تضم 71.2 ألف غرفة، منها 606 فنادق مصنفة من 1 إلى 5 نجوم تضم 26.6 ألف غرفة، تمثل 37% من إجمالي عدد الغرف و16% من إجمالي عدد المنشآت الإيواء السياحي. في يوليو، قُدِّر متوسط ​​معدل إشغال الغرف في الفنادق من فئة 1 إلى 5 نجوم بنحو 58.6%، بانخفاض قدره 9.2% عن نفس الفترة من عام 2023. وفي الأشهر السبعة الأولى من عام 2024، بلغ متوسط ​​معدل إشغال الغرف في الفنادق من فئة 1 إلى 5 نجوم 61.8% (في نفس الفترة من الأشهر السبعة الأولى من عام 2023، ارتفع بنسبة 60.4%).

يوجد حاليًا 45 منشأة لخدمات الأطعمة والمشروبات، و43 منشأة لخدمات التسوق، و7 منشآت لخدمات الترفيه، و2 منشأة لخدمات الرعاية الصحية في هانوي تم الاعتراف بها على أنها تلبي المعايير لخدمة السياح. وقد نجح نظام مرافق التسوق والمطاعم والترفيه القياسية في جذب عدد كبير من السياح والمقيمين للزيارة والتسوق.

لم تعد أعمال الفنادق إلى مستويات ما قبل الجائحة بعد

وبحسب السيد ماورو جاسباروتي، مدير فنادق سافيلز، وعلى الرغم من العديد من الإشارات الإيجابية، فإن أنشطة الأعمال الفندقية لم تعد بعد إلى مستويات ما قبل الوباء بسبب انخفاض إشغال الغرف. وفي الوقت نفسه، وصلت أسعار الغرف المتوسطة إلى مستويات ما قبل الجائحة تقريباً في معظم الوجهات المحلية. سجلت بعض الفنادق في هانوي تحسنات في أسعار الغرف مقارنة بعام 2019، ولكن بشكل عام، لا يزال نمو أسعار الغرف في فيتنام أقل من البلدان الأخرى في المنطقة.

ويعد التعافي البطيء من أسواق السياحة التقليدية مثل روسيا والصين، إلى جانب النمو القوي في العرض في الوجهات الشاطئية في السنوات الأخيرة، من العوامل الرئيسية التي تؤثر على معدلات إشغال الغرف. وبحسب فنادق سافيلز، سيتم تشغيل نحو 45 ألف غرفة في قطاع الفنادق المتوسطة الفاخرة في الفترة من 2020 إلى يونيو 2024، وهو ما يعادل زيادة بنسبة 25% في المعروض من الغرف.

علق السيد ماورو جاسباروتي على نظرة عامة على السوق: "يمكن القول إن الطلب قد تعافى تقريبًا، ومع ذلك، لا يزال سوق المنتجعات يواجه العديد من التحديات - من العرض الزائد في بعض الأماكن عندما يتم تشغيل العديد من المشاريع واسعة النطاق، إلى نقص العرض المتنوع والعالي الجودة مقارنة بالوجهات الأخرى في المنطقة.

في السابق، سارع العديد من المستثمرين إلى اغتنام فرص تطوير صناعة السياحة، لكنهم لم يدرسوا بعناية اختيار النموذج والمنتجات. يتم بناء العديد من المشاريع لتلبية معدل نمو بعض ملفات الضيوف الحالية، بدلاً من التركيز على جلب المنتجات لجذب الطلب الجديد. وتعتبر الشقق الفندقية في الوجهات الساحلية مثالاً على ذلك، ويمكننا أن نرى الصعوبات التي تواجهها العديد من مشاريع الشقق الفندقية عندما لا تكون السوق مواتية، حتى أن بعضها قد يضطر إلى تعليق التنفيذ مؤقتًا.

وأضاف السيد ماورو جاسباروتي: "لقد شهدنا مؤخرًا اتجاهًا قويًا للتعاون مع العلامات التجارية لمشغلي الفنادق وإعادة التموضع، حيث تتطلع العديد من مشاريع الفنادق والشقق الفندقية إلى تعزيز قدرتها التنافسية وزيادة حصتها في السوق، وبعضها في طور إعادة تسمية علامتها التجارية، بينما تعمل العديد من الفنادق أيضًا على ترقية تجاربها في الطهي ".

يتزايد عدد المشاريع التي تحمل العلامة التجارية لمشغلي الفنادق باستمرار في فيتنام. ومن المتوقع أن يشكل عدد المشاريع الفندقية التي تحمل علامة تجارية دولية 40% من إجمالي عدد المشاريع المتوسطة والعالية المستوى العاملة في فيتنام خلال السنوات الثلاث المقبلة، وهي زيادة حادة مقارنة بنسبة 25% في عام 2013.

لقد أدت التقلبات التي شهدها سوق المنتجعات في السنوات الأخيرة إلى جعل من الصعب على قطاع الفنادق الحفاظ على هوامش ربح جيدة. كلما كان حجم المشروع أكبر، كلما زادت احتمالية مواجهته للصعوبات عندما يتغير السوق. ومن ثم، يصبح تحسين الأداء التشغيلي أكثر أهمية، خاصة في سياق نقص الموارد البشرية الجيدة التي تخدم الصناعة.

إن فهم ظروف السوق وخصائص المشروع واتجاهات الصناعة هي عوامل مهمة في عملية تخطيط المشروع لتكون قادرًا على اختيار نموذج الأعمال الأمثل الذي يلبي احتياجات السوق ويتناسب مع استراتيجية المستثمر وموارده. ويتطلب هذا من المستثمرين أن يكون لديهم خريطة طريق تنفيذية شاملة من خطوات التخطيط الأولية.

ومن المتوقع أن يستمر تعافي السوق الصينية، إلى جانب برامج التأشيرات وتحفيز السياحة، في تسريع تعافي الأنشطة السياحية خلال الفترة المقبلة. يحتاج السوق إلى مزيد من التنوع في المنتجات السياحية وجودة الخدمات لتلبية احتياجات السياح ومسافري الأعمال. ويتطلب هذا التعاون بين المحليات والشركات والأفراد في الصناعة لكي يتمكنوا من خلق المزيد من القيمة لمنتجات السياحة، وبالتالي زيادة مكانة صناعة السياحة على خريطة السياحة الدولية.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/thach-thuc-cua-linh-vuc-dich-vu-khach-san-tai-ha-noi-hien-nay.html