تعزيز قيادة الحزب في مجال استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات

واقترح الناس وأوصوا لقادة منطقة جياو ثوي في مؤتمر الحوار بين رؤساء لجان الحزب والسلطات مع جبهة الوطن والمنظمات الاجتماعية والسياسية والشعب في المنطقة في عام 2024.

قال الرفيق كاو ثانه نام، نائب السكرتير الدائم للجنة الحزب بمنطقة جياو ثوي: "في كل عام، وجهت لجنة الحزب بالمنطقة نشر المبادئ التوجيهية والسياسات الخاصة بالحزب، وسياسات الدولة وقوانينها بشأن استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى في الوقت المناسب. وينصب التركيز بشكل خاص على التوجيه 35-CT/TW، المؤرخ 26 مايو/أيار 2014، الصادر عن المكتب السياسي بشأن "تعزيز قيادة الحزب في استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإبلاغ". اللائحة 11-QD/TW، المؤرخة في 18 فبراير 2019، الصادرة عن المكتب السياسي بشأن "مسؤوليات قادة لجان الحزب في استقبال الناس، وإجراء حوار مباشر مع الناس، والتعامل مع أفكار المواطنين وتوصياتهم"؛ قانون الشكاوى؛ قانون الإبطال؛ قانون استقبال المواطنين... يتم نشر وتنفيذ توجيهات ولوائح المكتب السياسي والوثائق التوجيهية للجان الحزب المركزية والإقليمية من خلال العديد من الأشكال، مثل: إصدار وثائق حول القيادة والتوجيه والتنفيذ؛ الدعاية والنشر والفهم في المؤتمرات التي يعمل فيها أمناء الحزب مع أمناء البلديات ورؤساء الوكالات والمنظمات والوحدات في المنطقة بشأن وضع ونتائج استقبال المواطنين والتعامل مع عرائض المنظمات والمواطنين؛ الاجتماعات والمؤتمرات الدورية وغير الدورية لحل الالتماسات؛ مؤتمر المقررين الموسع؛ مؤتمر حول نشر القانون؛ الدعاية عبر وسائل الإعلام وشبكات التواصل الاجتماعي... من عام 2014 حتى الآن، نظمت منطقة جياو ثوي 45 مؤتمراً ودورة تدريبية لتحسين المهارات المهنية في استقبال المواطنين والتعامل مع الشكاوى والبلاغات والدعاية ونشر التعليم القانوني مع أكثر من 6500 مشارك؛ نسخ 1200 مجموعة من الوثائق وإرسالها إلى الوكالات والوحدات لتوزيعها. ومن ثم رفع مستوى الوعي لدى لجان الحزب والسلطات على كافة المستويات، وتعزيز مسؤولية القادة بشأن أهمية وضرورة استقبال المواطنين، والتعامل مع الالتماسات والتوصيات المشروعة للمواطنين، وحماية المبلغين عن المخالفات.

إلى جانب تعزيز نشر والدعاية للوائح الحزب وقوانين الدولة بشأن استقبال المواطنين والتعامل مع الشكاوى والبلاغات، أصدرت لجنة الحزب في منطقة جياو ثوي وثائق لتوجيه وتنفيذ وإخطار الاستقبال السنوي للمواطنين لقادة لجنة الحزب؛ وفي الوقت نفسه، توجيه الوكالات المتخصصة التابعة للجنة الحزب المحلية ولجنة الشعب المحلية لتعيين موظفين مدنيين للقيام بمهمة استقبال المواطنين بشكل دوري وفقًا للوائح في مكتب استقبال المواطنين؛ تحديد سياسات الحزب وقوانين الدولة المتعلقة باستقبال المواطنين ومعالجة شكواهم مثل: إجراءات استقبال المواطنين ومعالجة شكواهم؛ - تحديد مهام رؤساء الأجهزة والوحدات بشكل واضح في استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات واستقبال المواطنين في الحالات الطارئة وبشكل دوري. وبالإضافة إلى ذلك، تطلب اللجنة الدائمة للجنة الحزب المحلية واللجنة الدائمة للجنة الحزب المحلية من المنظمات الحزبية والسلطات والمنظمات الاجتماعية والسياسية على جميع المستويات، بناءً على وظائفها ومهامها وصلاحياتها، تضمين محتوى استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى وحماية المبلغين عن المخالفات في برامج وخطط التفتيش والإشراف والتدقيق السنوية.

لتحسين فعالية استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى، عززت منطقة جياو ثوي التفتيش والإشراف والحث على تنفيذ القرارات المتعلقة بتسوية الشكاوى والتعامل مع الإخطارات؛ التركيز على الدعاية والتعبئة والتوضيح وإقناع المواطنين بالالتزام بقرارات التسوية للقضايا التي تم حلها وفق السياسات والقوانين، مما يقلل من لجوء المواطنين إلى تقديم الشكاوى على المستويات العليا ويطيل أمدها. الحفاظ على الحوار وإجراءه بشكل منهجي بين قادة لجان الحزب والسلطات مع جبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات الاجتماعية والسياسية والشعب. تعزيز دور جبهة الوطن والمنظمات الاجتماعية والسياسية على كافة المستويات في المشاركة في بناء الحزب وبناء الحكومة والرقابة الاجتماعية والنقد، وفي نشر وتعميم وتعليم القانون وحل الشكاوى والبلاغات وتنفيذ القرارات والاستنتاجات بشأن حل الشكاوى والبلاغات. تعزيز وتحسين فعالية لجان استقبال المواطنين وفرق الوساطة الشعبية ولجان التفتيش الشعبية. اكتشاف الصراعات التي تنشأ بين الناس وحلها على الفور للحد من النزاعات بين المستويات ومنع حدوث "النقاط الساخنة".

وعلى وجه الخصوص، تنفيذاً للائحة رقم 11-QD/TW الصادرة عن المكتب السياسي بشأن مسؤولية قادة الحزب في استقبال الناس، وإجراء حوار مباشر معهم، والتعامل مع أفكارهم وتوصياتهم، ركزت لجنة الحزب في منطقة جياو ثوي على القيادة والتوجيه بحزم؛ والتي تركز على تعزيز دور ومسؤولية القادة في استقبال الناس وحل الشكاوى. يستقبل سكرتير لجنة الحزب بالمنطقة المواطنين بشكل دوري يوم واحد في الشهر، ويستقبل رئيس لجنة الشعب بالمنطقة المواطنين بشكل دوري يومين في الشهر، ويستقبل سكرتير لجنة الحزب بالبلدية المواطنين يومين في الشهر، ويستقبل رئيس لجنة الشعب بالبلدية المواطنين يوم واحد في الأسبوع، ويستقبل الموظفون المدنيون المواطنين بشكل منتظم ومتزامن طوال أيام الأسبوع. ويتم نشر جدول استقبال المواطنين علناً في المقر الرئيسي، مع أوراق التعيين أو الدعوات للمواطنين لاستقبال القادة. ولا يقتصر الأمر على استقبال المواطنين بشكل دوري فحسب، بل إن قادة كافة مستويات الحكم في المنطقة على أهبة الاستعداد دائمًا لاستقبال المواطنين بشكل مفاجئ عند وجود حالات عاجلة أو حالات مزدحمة أو معقدة. - إقامة مؤتمرات حوار دورية وغير دورية مع المواطنين، وتحليلها وشرحها لحل القضايا على وجه السرعة وفقاً للقانون، وبشكل مناسب، وخلق الثقة والإجماع بين الناس. من عام 2023 حتى الآن، نظمت اللجنة الدائمة للجنة الحزب بالمنطقة مؤتمرين للحوار بين رؤساء لجان الحزب والسلطات مع جبهة الوطن والمنظمات الاجتماعية والسياسية والشعب في المنطقة؛ نظمت لجان الحزب في البلديات والبلدات 44 مؤتمرا حواريا بين رؤساء لجان الحزب والمسؤولين مع جبهة الوطن والمنظمات الاجتماعية والسياسية والسكان المحليين. نظمت اللجنة الشعبية للمنطقة 6 حوارات، ونظمت اللجنة الشعبية للبلدية حوارا واحدا مع المواطنين الذين كانت لديهم عرائض وتوصيات وانعكاسات. ومن خلال الحوار تم حل القضايا العالقة والمعقدة المتعلقة بتطهير المواقع للمشاريع الإقليمية والمحلية. وفي الوقت نفسه، يساعد قادة لجان الحزب والسلطات على جميع المستويات في المنطقة على فهم تطلعات الشعب، فضلاً عن وضع الالتماسات والصعوبات والمشاكل التي تواجهها المحليات، وبالتالي تقديم التوجيه في الوقت المناسب.

مع تنفيذ حلول جذرية، حققت أعمال استقبال المواطنين وحل الشكاوى والعرائض في منطقة جياو ثوي العديد من النتائج المهمة. يتم تنفيذ أعمال الاستقبال بطريقة منضبطة. انخفض عدد الشكاوى والالتماسات والملاحظات من المواطنين كل عام مقارنة بالعام السابق. ولم تسجل أي حالة شكوى من الازدحام في المنطقة. تم استلام القضايا التي رفعتها اللجنة الوطنية الانتقالية على كافة المستويات وتم حلها على الفور ووفقًا للأنظمة القانونية؛ وقد تم التركيز على عدد من القضايا المعقدة والممتدة لمراجعتها وتوجيهها لحلها بشكل شامل، بما يضمن الحقوق والمصالح المشروعة للشعب.
مواطن.

المقال والصور: فان ترونج

المصدر: https://baonamdinh.vn/xa-hoi/202504/tang-cuong-su-lanh-dao-cua-dang-doi-voicong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-1752cfe/