تعزيز التنسيق في منع وحل الشكاوى الجماعية والمعقدة

في فترة ما بعد الظهر من يوم 8 أكتوبر، عقدت اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية في منطقة نغوك لاك مؤتمرا لتوحيد آلية التنسيق في تقديم المشورة والتوجيه وتنفيذ الحلول لمنع وحل حوادث تجمع المواطنين بأعداد كبيرة في مقر الوكالات والإدارات والفروع على مستوى المقاطعة والمقاطعة لتقديم الشكاوى، مما تسبب في انعدام الأمن والاضطرابات في 11 منطقة جبلية. حضر المؤتمر وأداره الرفيق لاي ذا نجوين، نائب الأمين العام الدائم للجنة الحزب الإقليمية ورئيس وفد الجمعية الوطنية الإقليمية.

مندوبي المؤتمر.

وحضر المؤتمر أعضاء اللجنة الدائمة للحزب الإقليمي: نجوين نجوك تين، رئيس لجنة الشؤون الداخلية للجنة الحزب الإقليمية؛ ماي شوان ليم، نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية؛ اللواء تران فو ها، مدير الشرطة الإقليمية؛ ممثلو قيادات الإدارات والهيئات والفروع والنقابات في المحافظات؛ زعماء 11 منطقة جبلية في المحافظة.

حضر المؤتمر وأداره الرفيق لاي ذا نجوين، نائب الأمين العام الدائم للجنة الحزب الإقليمية ورئيس وفد الجمعية الوطنية الإقليمية.

وفي الآونة الأخيرة، عززت اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية القيادة والتوجيه للجان التنفيذية للحزب، ووفود الحزب، والإدارات، والفروع، وجبهة الوطن، والمنظمات على مستوى المقاطعة، ولجان الحزب في المناطق والبلدات والمدن، ولجان الحزب التابعة لها في تنظيم وتنفيذ الحلول لمنع وحل الشكاوى الجماعية والمعقدة بين الناس في المقاطعة.

مندوبي المؤتمر.

لقد قام رؤساء اللجان والهيئات الحزبية على كافة المستويات، ورؤساء الهيئات والإدارات والفروع الوظيفية بعمل جيد في استقبال الناس بشكل دوري وفجائي، واستيعاب أفكارهم وتطلعاتهم على الفور، والاستماع إلى القضايا التي يقترحها الناس ويعكسونها؛ الحوار المباشر مع الأشخاص في الحالات المعقدة لحل القضايا الملحة التي تؤدي إلى الشكاوى. منذ عام 2023 وحتى الآن، استقبل رؤساء لجان الحزب على كافة المستويات 3245 شخصًا حول 1812 حالة...

تحظى أعمال استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات في الإدارات والفروع والمديريات والبلدات والمدن باهتمام متزايد، مما يضمن التوضيح والتوجيه واستقبال ومعالجة الالتماسات وفقًا للأنظمة بشكل منتظم وفي الوقت المناسب؛ ويتم التنسيق بشكل وثيق بين الوكالات والوحدات، مما يسمح بالتعامل بشكل فعال مع الشكاوى الجماعية والمعقدة. ويتم التنسيق بشكل وثيق بين الإدارات الإقليمية والفروع والقطاعات فيما بينها ومع لجان الحزب وسلطات المناطق والبلدات والمدن في مجال منع الشكاوى وحلها.

وفي المؤتمر، ناقش المندوبون وأوضحوا الصعوبات والعقبات والنقائص والقيود في القيادة والتوجيه للوقاية والتنسيق وحل الشكاوى المحتملة والمستمرة؛ تبادل الخبرات والممارسات الفعالة من خلال القيادة العملية والتوجيه على المستويات المحلية ومستوى الوحدة؛ وفي الوقت نفسه، اقتراح الحلول لتحسين فعالية التنسيق والوقاية وتسوية الشكاوى والتجمعات الجماهيرية في المحافظة في الفترة المقبلة.

يتحدث المندوبون في المؤتمر.

وفي كلمته في المؤتمر، أشاد نائب السكرتير الدائم للجنة الحزب الإقليمية وأشاد بالروح الاستباقية وفي الوقت المناسب للشرطة الإقليمية في تقييم الوضع، ونصح اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية بإصدار وثائق وتنظيم مؤتمر لتوحيد آلية التنسيق في تقديم المشورة والتوجيه وتنفيذ الحلول لمنع وحل حوادث التجمعات الجماهيرية والشكاوى التي تسبب انعدام الأمن والفوضى.

وألقى نائب السكرتير الدائم للجنة الحزب الإقليمية لاي ذا نجوين كلمة أدار فيها المؤتمر.

وأضاف: إن مقاطعة ثانه هوا هي مقاطعة كبيرة ذات عدد سكان كبير ومساحة كبيرة. لقد شهدت في السنوات الأخيرة معدل نمو اقتصادي مرتفع وتم تنفيذ العديد من المشاريع الكبيرة والمشاريع ذات الأهمية الوطنية والإقليمية والمحلية... لكن الوضع السياسي والأمني ​​والنظام الاجتماعي والأمان في المحافظة مستقر للغاية. ورغم أن الشكاوى معقدة ومزدحمة ومفرطة في المستوى، إلا أنه بالنظر إلى طبيعة مقاطعة كبيرة تعمل على تنمية اقتصادها واستصلاح الأراضي لتنفيذ مشاريع كبيرة، فإن هذه القضايا لا تزال تحت سيطرة لجنة الحزب والحكومة وأجهزة إنفاذ القانون في المقاطعة.

مندوبي المؤتمر.

إن عمل استقبال الناس وحل شكاوى المواطنين وتنديداتهم في المحافظة شهد العديد من التغييرات الإيجابية. حيث يتم رفع الوعي لدى كافة المستويات والقطاعات حول عملية استقبال الناس وحل شكاوى المواطنين وتنديداتهم بشكل متزايد، واعتبارها مهمة أساسية. لقد أصبحت مسؤولية استقبال الناس بشكل دوري من قبل رؤساء اللجان والهيئات الحزبية روتينية ويتم متابعتها بدقة، وأصبحت مهمة منتظمة لرؤساء اللجان والهيئات الحزبية من المستويات الإقليمية إلى المستويات الشعبية.

وقد وجهت لجنة الحزب والحكومة بشكل حاسم الوكالات المتخصصة للتركيز على حل الشكاوى والبلاغات ضمن نطاق صلاحياتها؛ لقد تم التغلب على حالة الدفع والتجنب بشكل أساسي؛ وانخفضت أيضًا الالتماسات المقدمة عبر الإنترنت بشكل كبير.

التركيز على توجيه حل العديد من الشكاوى المعقدة والمطولة، مما يساهم في استقرار الوضع على المستوى الشعبي؛ ويتم إيلاء الاهتمام وتعزيز أعمال الوساطة في حل الشكاوى والنزاعات. وقد تم التعامل مع الشكاوى المعقدة، التي تنطوي على حشود كبيرة وتتجاوز مستوى السلطة في بعض المحليات، بشكل استباقي وحاسم من قبل الإدارات الإقليمية، بالتنسيق مع لجنة الحزب والسلطات لإيجاد الحلول منذ البداية، وبالتالي تم السيطرة على الوضع، وضمان الأمن والنظام في المحليات والمحافظة بأكملها.

نظرة عامة على المؤتمر.

أثار نائب السكرتير الدائم للجنة الحزب الإقليمية توقعات ومخاطر محتملة تؤدي إلى تجمعات كبيرة من الناس لتقديم الشكاوى، مما يسبب انعدام الأمن والاضطرابات في الفترة المقبلة؛ وفي الوقت نفسه، يُطلب من لجان الحزب والسلطات على جميع المستويات، وفي مقدمتها السكرتير ورئيس اللجنة الشعبية على جميع المستويات ورؤساء القطاعات والمجالات، أن يتحملوا المسؤولية عن قيادة وتوجيه وتنفيذ عمل استقبال الناس وحل شكاوى المواطنين وتنديداتهم؛ ويجب أن نعتبر ذلك بمثابة مهمة سياسية هامة ومنتظمة.

يجب على أمناء الحزب ورؤساء اللجان الشعبية على كافة المستويات ورؤساء القطاعات والهيئات والوحدات أن يستقبلوا المواطنين بشكل مباشر وأن يقودوا ويوجهوا بشكل مباشر تسوية شكاوى المواطنين وتنديداتهم في مناطقهم وهيئاتهم ووحداتهم وأن يكونوا مسؤولين أمام رؤسائهم وأمام القانون عن هذا العمل. من الضروري التنفيذ الصارم لجدول استقبال المواطنين بشكل منتظم للاستماع إلى أفكار الناس ومخاوفهم وتوصياتهم ومقترحاتهم لحلها في الوقت المناسب. ربط استقبال المواطنين بالاتجاهات، وحل شكاوى المواطنين بشكل شامل ومتابعتها، والإصرار على القضية حتى النهاية، حتى تكون هناك نتائج. إلى جانب استقبال المواطنين، يجب علينا الحوار مع الناس وتعبئتهم وإقناعهم بتطبيق قوانين الدولة وسياسات المحافظة والمحلية بشكل صارم.

عند ظهور شكاوى في الأجهزة والوحدات والمحليات، يجب على أمين الحزب ورئيس اللجنة الشعبية والرؤساء أن يوجهوا بحزم الأجهزة المتخصصة والأجهزة المختصة لحلها بموضوعية ووفقًا للقانون، دون التهرب أو التهرب من المسؤولية؛ حل شكاوى ومقترحات المواطنين بشكل شامل ومعقول.

أية شكوى من الشعب يجب أن يتم قبولها وأخذها بعين الاعتبار وحلها. ولا يجوز تجاهلها أو تجنبها، مما يسبب الإحباط والتوتر بين الناس. عندما تنشأ شكوى كبيرة ومعقدة، يوجه سكرتير الحزب ورئيس اللجنة الشعبية على كافة المستويات ورئيس الجهاز أو الوحدة بشكل مباشر إلى توضيح المحتوى والأسباب، ويدرس الجوانب القانونية والوضع العملي بشكل شامل لتوجيه الحل. وفي الوقت نفسه، من الضروري تنظيم حوارات عامة مع المشتكين للاستماع إليهم والحصول على مزيد من المعلومات لتوجيه حل القضية لضمان الفهم والمنطق.

ولتقديم المشورة للجنة الحزب الإقليمية واللجنة الشعبية الإقليمية لحل الشكاوى والبلاغات في المقاطعة بشكل فعال، يُطلب من لجنة الشؤون الداخلية للجنة الحزب الإقليمية رئاسة والتنسيق مع الوكالات ذات الصلة لتقديم المشورة للجنة الدائمة واللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية للقيام بعمل جيد في استقبال الناس وحل الشكاوى والبلاغات، وخاصة آلية التنسيق في القيادة والتوجيه.

اقتراح أن ترأس هيئة التفتيش الإقليمية وتنسق مع القطاعات والمقاطعات والبلدات والمدن لتجميع الشكاوى والالتماسات المعقدة والمزدحمة وعالية المستوى والتي قد تصبح نقاطًا ساخنة لدراسة كل حالة على وجه التحديد وبشكل شامل على أساس اللوائح القانونية، وبالتالي تقديم المشورة بشأن الحل النهائي، وخاصة القضايا المتعلقة بالأراضي، وتطهير الموقع، والبيئة، وما إلى ذلك.

وتتولى الشرطة الإقليمية رئاسة التنسيق مع الأجهزة المعنية لفهم الوضع وتوجيه التعامل الصارم مع الأعمال المتطرفة والتحريض على الاحتجاجات الجماعية وإثارة الاضطرابات ومقاومة رجال إنفاذ القانون في الاحتجاجات الجماعية، وخاصة الحالات التي قد تصبح نقاط ساخنة للنظام العام والسلامة. - توجيه شرطة المناطق والبلدات والمدن إلى فهم الوضع بشكل استباقي وتقديم المشورة للجان الحزبية والسلطات لحل الشكاوى الجماعية في المنطقة، وليس إلى التصرف بشكل سلبي أو مفاجئ؛ منع تحريض العناصر السيئة في الوقت المناسب والتي تستغل الشكاوى لتخريب الحكومة والتسبب في انعدام الأمن في المنطقة. وإلى جانب ذلك، هناك حل لحل مشكلة تجمع أعداد كبيرة من الناس لتقديم الشكاوى بأعداد كبيرة، متجاوزين السلطات.

يجب على جبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات السياسية تعزيز الرقابة على استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى؛ الإشراف على تسوية الشكاوى والإدانات المتعلقة بالقضايا المحالة من قبل جبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات السياسية إلى الجهات المختصة. إلى جانب ذلك، يجب على جبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات الأخرى أن تقوم بعمل جيد في نشر وتعبئة الناس للامتثال للوائح في التعامل مع الشكاوى والبلاغات، والالتزام بالقوانين المتعلقة بالشكاوى والبلاغات، وعدم التجمع في حشود، وعدم الاستماع إلى التحريض أو الاستفزاز. تعزيز المصالحة والحوار والتعبئة وإقناع المواطنين؛ إنهاء الشكاوى الكاذبة، وعدم الالتزام المتعمد بالقواعد الخاصة بمعالجة الشكاوى عندما تكون مطابقة للقانون.

توجه إدارة الدعاية في اللجنة الحزبية الإقليمية وإدارة المعلومات والاتصالات وكالات الأنباء المحلية لتقديم المعلومات بشأن الشكاوى والبلاغات بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب وصادقة وموضوعية، مما يساهم في توجيه الرأي العام ويدعم عمل تلقي شكاوى المواطنين وبلاغاتهم وحلها.

وصرح نائب السكرتير الدائم للجنة الحزب الإقليمية: يجب أن تكون آلية التنسيق للحل تحت القيادة والتوجيه المركزي والموحد للجنة الحزب، بشكل مباشر ومنتظم من قبل اللجنة الدائمة للجنة الحزب واللجنة الدائمة للجنة الحزب. حيث أن جهاز الشؤون الداخلية وجهاز الشرطة والتفتيش هم النواة لتقديم المشورة والتنسيق وحل الوضع وضمان حدوثه؛ وفي الوقت نفسه، هناك مشاركة فعالة من جانب جبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات الأعضاء.

كووك هونغ

المصدر: https://baothanhhoa.vn/tang-cuong-phoi-hop-phong-ngua-giai-quyet-khieu-kien-dong-nguoi-phuc-tap-227047.htm