تعزيز الاتصال بين التطبيقات والمنصات الرقمية

مهندس في شركة FPT Software المحدودة في منتزه Hoa Lac High-Tech، منطقة Thach That، هانوي.

ومع ذلك، فإن معظم هذه التطبيقات والمنصات الرقمية لا تتمتع بترابط قوي. لذلك، حان الوقت لتعزيز الاتصال والترابط، حتى تتمكن التطبيقات من الاستفادة الكاملة من قيمتها وميزاتها لخدمة الناس بأقصى قدر من الفعالية.

وفقًا لتقرير صادر عن وزارة المعلومات والاتصالات ، يوجد في بلدنا حاليًا حوالي 1500 شركة متخصصة في التكنولوجيا الرقمية، بإيرادات من الأسواق الخارجية. يشهد قطاع التكنولوجيا الرقمية نموًا متسارعًا، مما يُدخل تقنية "صنع في فيتنام" في جميع جوانب الحياة الاجتماعية. إلى جانب ذلك، حقق استثمار واهتمام السلطات المحلية في جميع أنحاء البلاد خطوات مهمة في التحول الرقمي وبناء الحكومة الإلكترونية.

خطوات إلى الأمام في الإصلاح الإداري

في تطبيق VneID الخاص بالسيدة داو ثي ثو هين (شوان لا، تاي هو، هانوي )، ورد إشعار يفيد باقتراب انتهاء صلاحية رخصة قيادة سيارتها وحاجتها إلى تجديدها. توجهت إلى بوابة الخدمة العامة لمعرفة ذلك، وأجرت فحصًا صحيًا، ثم رفعت صورة لرخصة قيادتها القديمة، وأوراق هويتها الشخصية، وشهادة الفحص الصحي إلى نظام الخدمة العامة. بعد أسبوعين، استلمت رخصة قيادة جديدة وصلت إلى منزلها. كما قام نظام VneID بتحديث رخصة قيادة السيدة هين الجديدة. وهكذا، تم ربط النظام ومشاركته...

وهذه إحدى الخطوات إلى الأمام في الإصلاح الإداري للحكومة عند تطبيق التطبيقات، ومشاركة البيانات، والربط... إن العدد المتزايد من البرامج والمنصات الرقمية التي يتم تطبيقها هو مقدمة لهانوي لتحديد الهدف الذي مفاده أنه بحلول عام 2025، ستصبح العلوم والتكنولوجيا والابتكار القوة الدافعة الرئيسية للتنمية الاجتماعية والاقتصادية للعاصمة.

وقال مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا في هانوي نجوين هونغ سون إن المدينة تنفذ "شبكة الابتكار الرأسمالي" وتعزز دور "المدينة الإبداعية" لربط المديرين والمثقفين ورجال الأعمال بشكل وثيق لخدمة وحل المشكلات المحددة في عملية التنمية.

ولم تقتصر مهام هانوي ومدينة هو تشي منه على تحديد العديد من المحليات في جميع أنحاء البلاد باعتبارها بناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية، والوفاء بخارطة الطريق لبناء مشروع المدينة الذكية وبرنامج التحول الرقمي؛ والسعي بحلول عام 2025، إلى أن تطبق وتحافظ 100% من الإدارات والفروع واللجان الشعبية في المناطق والأحياء والبلديات والبلدات أنظمة قواعد البيانات المترابطة.

في مقاطعة بينه دونغ، صرّح السيد لي توان آنه، مدير إدارة المعلومات والاتصالات، بأنّ المقاطعة قد طوّرت حتى الآن بنية تحتية رقمية للأحياء والقرى؛ وأنّ جميع البلديات والأحياء والبلدات لديها شبكات مخصصة لنقل البيانات؛ وأنّ 3666 محطة BTS تبثّ تقنية الجيل الرابع (4G) تغطي جميع أنحاء المقاطعة، وتخدم 4 ملايين مشترك. وحتى الآن، تتم معالجة جميع السجلات عبر الإنترنت بنسبة 100%؛ وأنّ 1.2 مليون شخص قد فعّلوا حسابات تعريف من المستوى الثاني؛ وأنّ نسبة السجلات الإلكترونية قد بلغت 76%...

إن ربط البيانات ودمجها وتبادلها بين الجهات الحكومية، وخاصةً من مصادر قواعد البيانات الوطنية وأنظمة المعلومات، على نطاق واسع من المستوى المركزي إلى المستوى المحلي، يُسهم في تعظيم قيمة البيانات؛ وتحسين جودة الخدمات العامة المُقدمة للمستخدمين، بما يتماشى مع "وضع الأفراد والشركات في مركز الاهتمام". ولا يضطر الأفراد والشركات إلى تقديم المعلومات مرارًا وتكرارًا للجهات الحكومية ومقدمي الخدمات؛ مما يُجنّب تكرار الاستثمارات والهدر.

أطلقت وزارة المعلومات والاتصالات مؤخرًا "دليل القرية الرقمية" على المنصات الرقمية لإرشاد كل مواطن وكل أسرة نحو بناء قرية رقمية استباقيًا، وهي أصغر نموذج اقتصادي واجتماعي رقمي، انبثقت منه العديد من البلديات والقرى والنجوع الرقمية. وقد قامت مقاطعة ين دينه، بمقاطعة ثانه هوا، بتجربة تطبيق النماذج الرقمية في بلدتين، دينه هونغ ودينه لونغ، مما حقق فوائد عملية عديدة للمواطنين في جميع مجالات الحياة الاجتماعية.

استثمرت بلدية جياو فونغ، مقاطعة جياو ثوي، 11 مليار دونج فيتنامي لتطبيق أول نموذج "بلدية ريفية ذكية جديدة" في مقاطعة نام دينه. ومن المتوقع أن تنجح جياو فونغ بحلول عام 2025 في بناء بلدة ريفية ذكية جديدة، قائمة على ثلاثة ركائز أساسية: الحكومة الرقمية، والاقتصاد الرقمي، والمجتمع الرقمي. وفي مقاطعة لاو كاي الجبلية، طبّقت بلدية جيا فو، مقاطعة باو ثانغ، التحول الرقمي في الإدارة العامة، حيث تُدار وتُعالج وتُتداول أكثر من 95% من سجلات العمل في البلدية إلكترونيًا، وقد أكمل أكثر من 30% من السكان تسجيل المصادقة الإلكترونية، ورقمنة البيانات والوثائق الشخصية.

شركة IGB المساهمة، الرائدة في مجال التحول الرقمي، لديها العديد من التطبيقات لمشاركة المعلومات وربط سكان المناطق الجبلية بالمناطق المنخفضة للتجارة، بما في ذلك تطبيق "السياحة الذكية"، وهو منصة تُمكّن الجهات الحكومية ووحدات الأعمال من إدارة السياحة في المنطقة بفعالية عالية. تجدر الإشارة إلى أن جميع هذه التطبيقات مفتوحة المصدر، مُدمجة من خدمات مُستخدمة في المنطقة، وخدمات أخرى خارجها ذات صلة بالسياحة.

أصبحت شركات التكنولوجيا الرقمية تدريجيًا عاملًا أساسيًا في نمو البلاد القوي. حاليًا، تضم فيتنام أكثر من 64 ألف شركة تعمل في مجال التكنولوجيا الرقمية، منها 1500 شركة تحقق إيرادات من الأسواق الخارجية، وتجاوزت إيراداتها 7.5 مليار دولار أمريكي. تُعد شركة FPT نموذجًا رائدًا في استراتيجيتها لتطوير الذكاء الاصطناعي، ورقائق أشباه الموصلات، وتكنولوجيا السيارات. في عام 2023، بلغت إيرادات FPT من الأسواق الخارجية مليار دولار أمريكي، ما يمثل أكثر من 77% من إيرادات قطاع التكنولوجيا.

الاستثمار الكافي جنبًا إلى جنب مع التحول المؤسسي والتنظيمي

في الواقع، يواجه تطبيق الحكومة الإلكترونية بعض الصعوبات. فالموارد التكنولوجية اللازمة للحكومة الرقمية، مثل رموز التعريف الرقمية والمدفوعات الرقمية ومنصات تشغيل ربط البيانات في فيتنام، غير مناسبة بسبب عدم اتساق السياسات والمؤسسات.

لم تُبنَ منصة الحوسبة السحابية الحكومية بعد، ولم تُنشر قواعد البيانات الرقمية والأنظمة المتكاملة التي تُتيح مشاركة البيانات الرقمية بشكل آمن إلا جزئيًا، ولا تزال هناك فجوة كبيرة في رقمنة البيانات وسير العمل بشكل كامل. ولا يزال فريق المسؤولين والموظفين المدنيين الذين يؤدون المهام العامة يعاني من محدودية في الوعي والمستوى العلمي والإدارة.

قال فو شوان نجوين، رئيس مجلس إدارة شركة IGB المساهمة: "نسعى جاهدين للتعاون مع الصحف والمجلات المرموقة لترويج المعلومات المحلية والأجنبية من خلال ربط واجهات برمجة التطبيقات (API)، كما هو الحال مع العديد من خدمات التفاعل المعلوماتي الأخرى. ومع ذلك، لا تزال العديد من الصحف والمجلات الكبرى غير مهتمة بربط منصات خدمات المعلومات، على الرغم من أن هذا الربط يزيد من تفاعل القراء، ويزيد من حركة المرور على الصحف، وينقل المعلومات بسرعة إلى الأفراد والشركات."

يرى خبراء تكنولوجيا المعلومات أن بناء حكومة رقمية وتحديث آليات عملها، بدعم من تطبيقات التكنولوجيا الرقمية واستغلال البيانات الرقمية، يتطلب استثمارًا كافيًا، إلى جانب التحول المؤسسي والتنظيمي، وتحسين الموارد البشرية، بالإضافة إلى تحسين أساليب ومستويات حشد رأس المال الاستثماري. من جهة أخرى، يجب أن يرتبط الترويج لفوائد الحكومة الرقمية بتحسين معارف الناس، وتوفير إجراءات داعمة لقبولهم عملية بناء الحكومة الرقمية والمشاركة فيها.

أصدر المرسوم رقم 47/2020/ND-CP بشأن إدارة البيانات الرقمية للجهات الحكومية وربطها ومشاركتها، إطار عمل هيكلية الحكومة الإلكترونية في فيتنام. يجب أن يتم ربط أنظمة المعلومات وقواعد البيانات بين الوزارات والفروع والمحليات على المستوى الوطني عبر المنصة الوطنية لتكامل البيانات ومشاركتها (NDXP). وفي إطار تنفيذ المهام الموكلة من الحكومة ورئيس الوزراء، قامت وزارة المعلومات والاتصالات ببناء وتشغيل المنصة الوطنية لتكامل البيانات ومشاركتها.

حاليًا، تواصلت NDXP مع الوزارات والفروع والمحليات والشركات، حيث تُجري حوالي 500,000 معاملة يوميًا من خلالها. مع كل معاملة، لا يضطر الأفراد والشركات إلى تقديم المعلومات أو التصريح بها عدة مرات؛ ولا يضطر موظفو الخدمة المدنية والقطاع العام والعمال إلى إدخال البيانات أو تجميعها باستخدام برامج حاسوبية متعددة؛ وقد قام القادة بتجميع معلومات موحدة وموثوقة لاتخاذ قرارات سريعة وفعالة؛ مما يُسهم في زيادة إعادة استخدام البيانات، وتجنب الاستثمار المكرر، وتجنب الهدر.

وقال نائب وزير المعلومات والاتصالات نجوين هوي دونج: لضمان الوحدة والتزامن وتعزيز الاتصال بين التطبيقات والمنصات الرقمية، أصدرت وزارة المعلومات والاتصالات ونظمت تنفيذ "إطار عمل بنية الحكومة الإلكترونية في فيتنام"، مما يساعد على تحديد المكونات المشتركة على المستويين المركزي والمحلي، وتحديد نموذج الاتصال وتبادل البيانات على نطاق وطني.

كما أقرّ وزير الإعلام والاتصالات "برنامج تعزيز تطوير واستخدام المنصات الرقمية الوطنية لخدمة التحول الرقمي، وتطوير الحكومة الرقمية، والاقتصاد الرقمي، والمجتمع الرقمي". وستسهم هذه الخطوات التي اتخذتها وزارة الإعلام والاتصالات في تحقيق هدف بناء حكومة رقمية بحلول عام 2025، مما يُمكّن البنية التحتية للاتصالات والبنية التحتية الرقمية من أداء دورهما تدريجيًا كبنية تحتية اقتصادية وتقنية مهمة للحكومة الرقمية، والاقتصاد الرقمي، والمجتمع الرقمي.

مصدر