يفتح اتجاه تطوير تقنية الذكاء الاصطناعي والبلوكشين العديد من الفرص للشركات، وخاصة في صناعة التجارة الإلكترونية. لا تعمل هذه التقنيات على إنشاء مناهج جديدة للإدارة والتسويق وخدمة العملاء فحسب، بل تساعد الشركات أيضًا على تحسين الكفاءة التشغيلية وتأمين البيانات وتحسين العمليات. وتعتبر هذه العوامل مهمة للتنافس في سوق شرسة بشكل متزايد وتلبية الاحتياجات المتنوعة للمستهلكين على نحو متزايد.
تأثير الذكاء الاصطناعي على التجارة الإلكترونية
في عام 2021، بلغت قيمة سوق الذكاء الاصطناعي العالمي حوالي 93.5 مليار دولار، ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 38.1% من عام 2022 إلى عام 2030.
في مجال التجارة الإلكترونية، يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء وسلوك المستخدم، وبالتالي تخصيص تجربة التسوق. على سبيل المثال، تستطيع خوارزميات الذكاء الاصطناعي التنبؤ بتفضيلات التسوق استناداً إلى تاريخ العملاء وعاداتهم، وبالتالي اقتراح المنتجات ذات الصلة، وزيادة احتمالية الشراء والحفاظ على ولاء العملاء.
 |
| الذكاء الاصطناعي وأثره على صناعة التجارة الإلكترونية. |
ويساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في تحسين العمليات التشغيلية، مثل أتمتة إدارة المخزون والتوزيع وخدمة العملاء. تتمتع روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي بالقدرة على الإجابة بسرعة ودقة على الأسئلة الشائعة، مما يوفر الوقت ويحسن تجربة العملاء.
قال الرئيس التنفيذي فيليب ليو - الخبير في مجال التجارة الإلكترونية في فيتنام: "الذكاء الاصطناعي لا يساعدنا فقط على فهم العملاء بشكل أعمق، بل يحسن أيضًا الكفاءة التشغيلية، ويحسن من عمليات الإدارة إلى رعاية العملاء، ويساعد الشركة على توفير التكاليف وتحسين جودة الخدمة".
 |
| تدريب الموارد البشرية على تطبيق تقنية البلوكشين. |
في قطاع التجارة الإلكترونية، يتم استخدام Blockchain لتأمين المعاملات وإدارة سلاسل التوريد وحتى بناء برامج مكافأة العملاء. تتيح هذه التقنية للشركات التحقق بسهولة من أصل المنتج، مما يضمن الشفافية ويقلل من خطر التزوير. وتجري بعض منصات التجارة الإلكترونية أيضًا تجارب على العقود الذكية - وهو نوع من العقود الرقمية التي يتم تنفيذها تلقائيًا عند استيفاء الشروط. وهذا يقلل التكلفة والوقت اللازم لإدارة العقود التقليدية.
وأكد السيد فيليب ليو: "إن تقنية البلوك تشين ليست مجرد حل أمني فحسب، بل هي أيضًا أداة لمساعدة الشركات على زيادة ثقة العملاء في المنصة. بالنسبة للمعاملات عبر الإنترنت، وخاصة في سياق مخاوف المستهلكين بشأن المخاطر الأمنية، تعد تقنية Blockchain ضرورية لبناء الثقة وتحسين تجربة المستخدم.
 |
| الرئيس التنفيذي فيليب ليو يتحدث عن إمكانات Blockchain. |
التحديات والآفاق المستقبلية
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي والبلوكتشين يوفران العديد من الفرص، إلا أن شركات التجارة الإلكترونية لا تزال تواجه تحديات عند تطبيق هذه التقنيات. وتشكل تكاليف التنفيذ والحاجة إلى موظفين ذوي مهارات عالية عقبات رئيسية، وخاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
ومع ذلك، فإن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي والبلوكشين لديه القدرة على تحقيق عوائد كبيرة على المدى الطويل. ولا تساعد هذه التقنيات على زيادة الكفاءة فحسب، بل تفتح أيضًا نماذج أعمال جديدة، مثل التجارة الإلكترونية الخالية من الوسطاء، استنادًا إلى منصة Blockchain.
ومن المتوقع أن يستمر نمو الذكاء الاصطناعي والبلوكشين وسيطرتهما على السوق في السنوات القادمة، مما يجلب فوائد كبيرة للتجارة الإلكترونية. ويوصي الرئيس التنفيذي لشركة في دينه ليو الشركات بالبحث بشكل استباقي عن الحلول المناسبة وتنفيذها حتى لا تتخلف عن الركب في هذه الثورة التكنولوجية.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://baoquocte.vn/suc-manh-cua-ai-va-blockchain-doi-voi-doanh-nghiep-tmdt-293800.html
تعليق (0)