قوة الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين في أعمال التجارة الإلكترونية

يفتح اتجاه تطوير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والبلوكشين العديد من الفرص للشركات، وخاصة في صناعة التجارة الإلكترونية. ولا تعمل هذه التقنيات على إنشاء مناهج جديدة للإدارة والتسويق وخدمة العملاء فحسب، بل تساعد الشركات أيضًا على تحسين الكفاءة التشغيلية وتأمين البيانات وتحسين العمليات. وهذه عوامل مهمة للتنافس في سوق شرسة على نحو متزايد وتلبية الاحتياجات المتنوعة للمستهلكين على نحو متزايد.

تأثير الذكاء الاصطناعي على التجارة الإلكترونية

في عام 2021، قُدِّرت قيمة سوق الذكاء الاصطناعي العالمية بنحو 93.5 مليار دولار، ومن المتوقع أن تنمو بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 38.1% من عام 2022 إلى عام 2030.

في مجال التجارة الإلكترونية، يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء وسلوك المستخدم، وبالتالي تخصيص تجربة التسوق. على سبيل المثال، تستطيع خوارزميات الذكاء الاصطناعي التنبؤ بتفضيلات التسوق استنادًا إلى تاريخ العملاء وعاداتهم، وبالتالي اقتراح المنتجات ذات الصلة، مما يزيد من احتمالية الشراء والحفاظ على ولاء العملاء.

الذكاء الاصطناعي وتأثيره على صناعة التجارة الإلكترونية.

وتساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في تحسين العمليات التشغيلية، مثل أتمتة إدارة المخزون والتوزيع وخدمة العملاء. تتمتع روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي بالقدرة على الإجابة بسرعة ودقة على الأسئلة الشائعة، مما يوفر الوقت ويحسن تجربة العملاء.

قال الرئيس التنفيذي فيليب ليو، الخبير في مجال التجارة الإلكترونية في فيتنام: "لا يساعدنا الذكاء الاصطناعي على فهم العملاء بشكل أعمق فحسب، بل يعمل أيضًا على تحسين الكفاءة التشغيلية، وتحسين العمليات من الإدارة إلى رعاية العملاء، ويساعد الشركة على توفير التكاليف وتحسين جودة الخدمة".

تدريب الموارد البشرية على تطبيق تقنية البلوكشين.

في قطاع التجارة الإلكترونية، يتم استخدام Blockchain لتأمين المعاملات وإدارة سلاسل التوريد وحتى بناء برامج مكافأة العملاء. تتيح هذه التقنية للشركات التحقق بسهولة من أصل المنتج، مما يضمن الشفافية ويقلل من خطر التزوير. وتجري بعض منصات التجارة الإلكترونية أيضًا تجارب على العقود الذكية - وهو نوع من العقود الرقمية التي يتم تنفيذها تلقائيًا عند استيفاء الشروط. وهذا يقلل التكلفة والوقت اللازم لإدارة العقود التقليدية.

أكد السيد فيليب ليو قائلاً: "لا تُعدّ تقنية بلوكتشين حلاً أمنيًا فحسب، بل هي أيضًا أداة تُساعد الشركات على تعزيز ثقة عملائها بالمنصة. وبالنسبة للمعاملات الإلكترونية، وخاصةً في ظل مخاوف المستهلكين بشأن المخاطر الأمنية، تُعدّ تقنية بلوكتشين ضرورية لبناء الثقة وتحسين تجربة المستخدم".

الرئيس التنفيذي فيليب ليو يتحدث عن إمكانات Blockchain.

التحديات والآفاق المستقبلية

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي والبلوكتشين يوفران العديد من الفرص، إلا أن شركات التجارة الإلكترونية لا تزال تواجه تحديات عند تطبيق هذه التقنيات. تشكل تكاليف التنفيذ والحاجة إلى موظفين ذوي مهارات عالية عقبات رئيسية، وخاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

ومع ذلك، فإن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي والبلوكتشين لديه القدرة على تحقيق عوائد كبيرة على المدى الطويل. ولا تساعد هذه التقنيات على زيادة الكفاءة فحسب، بل تفتح أيضًا نماذج أعمال جديدة، مثل التجارة الإلكترونية الخالية من الوسطاء، استنادًا إلى منصة Blockchain.

ومن المتوقع أن تستمر الذكاء الاصطناعي والبلوكشين في النمو والهيمنة على السوق في السنوات القادمة، مما يجلب فوائد كبيرة للتجارة الإلكترونية. ويوصي الرئيس التنفيذي لشركة في دينه ليو الشركات بالبحث بشكل استباقي عن الحلول المناسبة وتنفيذها حتى لا تتخلف عن الركب في هذه الثورة التكنولوجية.

المصدر: https://baoquocte.vn/suc-manh-cua-ai-va-blockchain-doi-voi-doanh-nghiep-tmdt-293800.html