خدمات الدفع الإلكتروني تشهد ازدهاراً كبيراً.

SGGP 03/08/2023 11:24

تزداد شعبية طرق الدفع الإلكتروني وسهولة استخدامها، مما يتيح للمستخدمين إجراء المعاملات دون الحاجة إلى بطاقات مصرفية، ويقلل من مخاطر تسريب معلومات البطاقات والبيانات الشخصية. ويهدف هذا التوجه أيضاً إلى استبدال عادة استخدام النقد، مما يساهم في بناء نظام معاملات آمن وشفاف.

تُوفّر مدفوعات رمز الاستجابة السريعة الوقت وتقلل من خطر تسريب المعلومات الشخصية. الصورة: هوانغ هونغ

تتوسع نطاق المحافظ الإلكترونية.

أدى إطلاق خدمة Apple Pay، وهي خدمة دفع إلكتروني مستخدمة في العديد من الدول، في فيتنام إلى تعزيز سوق المدفوعات الإلكترونية المزدهر أصلاً. صرّح السيد هوانغ فان سون (من سكان المنطقة الثالثة في مدينة هو تشي منه): "تُعدّ Apple Pay أكثر أمانًا من استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم أو البطاقات مسبقة الدفع. تتطلب كل معاملة على أجهزة Apple المصادقة عبر Touch ID أو Face ID أو رمز PIN. يتم حماية أرقام البطاقات وهويات المستخدمين بشكل آمن، ولا تتم مشاركتها مع التجار، ولا يتم تخزينها على أي أجهزة. هذا يمنحني راحة البال."

وعلى وجه التحديد، أتاحت شركة آبل للمستخدمين الفيتناميين إمكانية إجراء المدفوعات عبر خدمة Apple Pay باستخدام بطاقات Visa الصادرة عن بنك تيان فونغ ( TPBank )...

في الآونة الأخيرة، وتحديداً في الثاني من أغسطس، تلقت العديد من تطبيقات الخدمات المصرفية، مثل Techcombank و MBBank، تحديثات تدعم Apple Pay في فيتنام. وقبل Apple Pay، أطلقت سامسونج تطبيق Samsung Pay، الذي يدعم بطاقات الدفع لمستخدمي أجهزة سامسونج المحمولة، في وقت مبكر، وهو الآن متصل بالنظام المصرفي لتوفير خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول بطريقة سهلة وآمنة.

تتوفر حاليًا للمستهلكين العديد من طرق الدفع الإلكتروني الشائعة، مثل مومو، وزالو باي، وفي إن باي ، وسمارت باي، وشوبي باي، وغيرها. وأصبح استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أمرًا شائعًا لمستخدمي الهواتف الذكية المزودة بتطبيقات مصرفية. بل إن خبراء القطاع المصرفي يرون أن هذه الطرق الجديدة للدفع تزداد كفاءةً، مما يجعل الدفع بالبطاقات أقل استخدامًا رغم انتشارها الواسع.

اتجاهات الدفع بدون تلامس

بحسب دراسة أجرتها شركة فيزا (شبكة دفع دولية)، انخفض استخدام النقد في فيتنام بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة، لا سيما بعد جائحة كوفيد-19. وتشير الدراسات إلى أن ما يصل إلى 89% من المستهلكين يستخدمون المحافظ الإلكترونية، بينما يفضل 85% منهم بطاقات الائتمان والخصم، وخاصةً للدفع الإلكتروني والدفع غير التلامسي.

صرح السيد كيلفن أوتومو، رئيس قسم تطوير المنتجات والحلول (شبكة فيزا في فيتنام ولاوس): "تُعدّ المدفوعات الرقمية، ولا سيما المدفوعات اللاتلامسية، اتجاهاً متنامياً بسرعة في آسيا عموماً وفيتنام خصوصاً. وقد شهدت شبكة فيزا للدفع زيادة ملحوظة في عدد أجهزة قبول المدفوعات ونقاط قبول البطاقات... ونتيجة لذلك، ارتفعت القيمة الإجمالية لمعاملات الدفع بالبطاقات في السوق الفيتنامية بأكملها في عام 2022 بأكثر من 50% مقارنةً بعام 2021."

تُظهر بيانات بنك الدولة الفيتنامي أيضًا ارتفاعًا ملحوظًا في مؤشرات الدفع غير النقدي، سواءً من حيث عدد المعاملات أو قيمتها. ففي الأشهر الخمسة الأولى من عام 2023، مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي، زادت معاملات الدفع غير النقدي بنسبة 52.35% من حيث العدد؛ وعبر الإنترنت بنسبة 75.54% من حيث العدد و1.77% من حيث القيمة؛ وعبر الهاتف المحمول بنسبة 64.26% من حيث العدد و7.65% من حيث القيمة؛ وعبر رمز الاستجابة السريعة بنسبة 151.14% من حيث العدد و30.41% من حيث القيمة؛ وعبر نقاط البيع بنسبة 30.35% من حيث العدد و27.27% من حيث القيمة؛ بينما انخفضت عبر أجهزة الصراف الآلي بنسبة 4.62% من حيث العدد و6.43% من حيث القيمة.

"تعكس هذه الأرقام بوضوح اتجاه التحول نحو المدفوعات الإلكترونية وغير النقدية"، هذا ما صرح به أحد قادة بنك الدولة الفيتنامي.

بحسب الخبراء، تشهد المدفوعات الإلكترونية نموًا متزايدًا، إذ نفّذ بنك الدولة الفيتنامي برامج وسياسات لتشجيعها. ومن جهة أخرى، يُسهم تطور سوق الهواتف الذكية وتقنياتها تأثيرًا ملحوظًا. وتتوقع مؤسسة "إنسايدر إنتليجنس" أن يصل عدد مستخدمي الهواتف الذكية في فيتنام إلى 63.8 مليون مستخدم بحلول عام 2023، بزيادة قدرها 1.6% مقارنةً بعام 2022، ما يُمثل 96.1% من مستخدمي الإنترنت على مستوى البلاد.

وفقًا لبيانات إدارة الاتصالات (وزارة المعلومات والاتصالات)، بلغ عدد مشتركي الهواتف الذكية في البلاد بأكملها 91.3 مليون مشترك في نهاية عام 2021، وبحلول أبريل 2023، كان هناك أكثر من مليوني مشترك إضافي، ليصل إجمالي عدد مشتركي الهواتف الذكية في فيتنام إلى 93.5 مليون مشترك، مع تقدير أن 73.5% من البالغين يستخدمون الهواتف الذكية.

بحسب الدكتور نغوين كوك هونغ، الأمين العام لجمعية المصارف الفيتنامية، يبلغ عدد الحسابات الفردية المفتوحة في البنوك التجارية على مستوى البلاد حوالي 68.7 مليون حساب. وقد وفرت 70 مؤسسة ائتمانية خدمات الدفع عبر الإنترنت، بينما يقدم نحو 36 بنكًا تجاريًا خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول. كما منح بنك الدولة الفيتنامي تراخيص لـ 21 منظمة غير مصرفية للعمل كوسيط في عمليات الدفع... وقد ساهم ذلك في تسريع عملية التحول إلى الدفع الإلكتروني.

مصدر