خلال موسم الذروة لليوم الوطني، وفي خضم صخب المدينة، يصبح مطار تان سون نهات أكثر حيوية وألوانًا من أي وقت مضى مع ألوان النجوم الحمراء والصفراء الفخورة. يتم الترحيب بكل خطوة يخطوها الراكب بحرارة بعيون متلألئة وابتسامات مشرقة وتحيات دافئة من القلب: "مرحبًا بك في ساسكو!".
 |
| إن الابتسامات المشرقة ولطف واحترافية موظفي شركة ساسكو تدفئ قلوب الركاب. |
الابتسامة لغة القلب
اختارت ساسكو الوقت الذي تكون فيه الرحلات أكثر ازدحامًا خلال عطلة اليوم الوطني في 2 سبتمبر، وهو الوقت الأكثر ازدحامًا في السنة بالنسبة للمسافرين، وأطلقت برنامج "خدمة من القلب" بتحية موحدة في جميع أنحاء النظام لتحديث صورة العلامة التجارية وتقديم تجربة مرضية للغاية للعملاء في كل خدمة.
 |
| موظفو متجر ساسكو يرحبون بالعملاء |
وقالت المسافرة ثو ثوي، من مدينة هوشي منه، إنها شعرت بالسعادة والإعجاب بالصور الجميلة والترحيب الودي والنصائح الحماسية التي قدمها موظفو شركة ساسكو.
"أحتاج إلى هدية خاصة لعيد ميلاد ابنتي المراهقة. لقد نصحتموني وساعدتموني في اختيار حيوان كابيبارا محشو يرتدي حقيبة ظهر سلحفاة وغلفتم الهدية بشكل جميل. بمجرد أن سمعت ابنتي اسم كابيبارا، صرخت بحماس: "كيف عرفت عن هذا الاتجاه الساخن؟" "هذه هي خدمة المطار، أنا راضية للغاية"، شاركت السيدة ثو ثوي.
 |
قال السيد سونغ هو، وهو سائح كوري، إن هذه كانت المرة الأولى التي يأتي فيها إلى فيتنام، ولكن بمجرد هبوطه في مطار تان سون نهات، شعر بالقرب والراحة بفضل الابتسامات الجميلة والتحيات من موظفي المطار الذين كانوا يرتدون الزي الرسمي الملون بألوان العلم الفيتنامي المشرق.
الاختلاف والإبداع يصنعان النجاح
يعد برنامج "الخدمة من القلب" جزءًا من ثقافة شركة SASCO: خلق قوة داخلية مستدامة من بيئة عمل سعيدة ومهنية. إلى جانب برامج تطوير الأعمال والتحول الرقمي والابتكار وتحسين جودة الخدمة، تولي شركة ساسكو اهتمامًا خاصًا بالاستثمار في تنمية الموارد البشرية.
 |
| دورة تدريب الضيافة هي عبارة عن تعاون بين شركة SASCO ومركز تدريب Wings Academy. |
لتلبية احتياجات التطوير في كل مرحلة، تعمل شركة ساسكو بشكل مستمر على تحديث برامجها التدريبية الحديثة والشاملة. يتم تدريب الموظفين على معرفة المنتج والمهارات الشخصية والحماس وتحسين مهارات تعدد اللغات في بلدان السوق المستهدفة: الإنجليزية والكورية واليابانية والصينية وما إلى ذلك.
وقال ترونغ نهات، موظف صالة الأعمال في شركة ساسكو، إن دورات المعرفة العميقة بالمنتج ومهارات التواصل متعدد اللغات وروح الضيافة تساعده وزملائه على أن يكونوا واثقين من أنفسهم ومستعدين للتغلب على تحديات جديدة لتقديم تجارب أكثر إرضاءً وتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء الدوليين.
من خلال توفير الشعور بالراحة والمتعة، وخلق بيئة لتنمية الشغف والمواهب الشابة، قامت SASCO ببناء ملاعب "عصرية": نادي اللياقة البدنية والصحة الرياضية؛ نادي المواهب وأنشطة المسؤولية الاجتماعية الهادفة: غرس الأشجار، مهرجان إعادة التدوير...
 |
| موظفو زراعة أشجار المانجروف في مشروع "البراعم الخضراء السعيدة" التابع لـ SASCO |
وعلى وجه الخصوص، تشجع المسابقة الداخلية "صوت الرواد" الموظفين على الإبداع والمساهمة بالأفكار والمبادرات بحرية من مواقع عملهم للمساهمة في تحسين المنتجات والخدمات وتقديم تجارب جديدة للعملاء.
قال لينه نهي، موظف مبيعات الأسواق الحرة في شركة ساسكو - "مؤلف" تحية الخدمة من القلب في مسابقة "صوت الرواد": "اليوم، تنشر شركة ساسكو تحية جديدة في جميع أنحاء نظام الخدمة. ما الذي قد يكون أكثر سعادة من تحويل أفكارك إلى واقع، مثل إرسال مشاعرك وقلبك إلى عملائك المحبوبين. "أشعر بالفخر لأن أفكاري تحظى بالتقدير من قبل الشركة وأحب عملي أكثر، حيث يصبح كل يوم في العمل أكثر أهمية."
إن خلق بيئة عمل سعيدة مع موظفين سعداء هو الجذر العميق لتعزيز رضا العملاء وبناء علامة SASCO المحبوبة بشكل متزايد، والارتقاء إلى القمة جنبًا إلى جنب مع شركات الطيران الأخرى على طريق التطور القوي، والترحيب بالفرص الجديدة، ومستقبل SASCO مع التطلعات للوصول إلى آفاق جديدة.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://baodautu.vn/sasco-nang-tam-dich-vu-khoi-nguon-cam-hung-tu-trai-tim-d223942.html
تعليق (0)