سامسونج فيتنام تترك بصمتها من خلال الخدمات الصديقة للبيئة

[إعلان 1]

مكتب البريد العام في سان جرمان 12/10/2023 17:16

أصبحت خدمة عملاء Samsung Vietnam التابعة لشركة Samsung Vina Electronics Co.، Ltd. الوحدة الرائدة في اتجاه الخدمة الصديقة للبيئة لمجموعة Samsung مع احتلال مكانة رائدة في جنوب شرق آسيا (في عام 2022 وحتى الربع الثالث من عام 2023).

تقود خدمة عملاء سامسونج فيتنام اتجاه المجموعة نحو الخدمات التي تراعي البيئة

باعتبارها شركة رائدة عالميًا في مجال التكنولوجيا، كانت سامسونج دائمًا رائدة في ابتكار منتجات وخدمات متميزة لتوفير حياة أفضل للمستخدمين، مع تنفيذ استراتيجية التنمية المستدامة بهدف تحقيق صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2050. تطبق مجموعة سامسونج استراتيجية التنمية تجاه الناس والبيئة والمجتمع بشكل مرن في كل من أسواق سامسونج على مستوى العالم.

تعد فيتنام واحدة من الأسواق الاستراتيجية لمجموعة سامسونج، وهي الرائدة في استهلاك أجهزة التلفزيون والأجهزة المحمولة الذكية. بدأ مركز الأبحاث والتطوير التابع للمجموعة العمل رسميًا في عام 2022، حيث يدعم بنشاط قاعدة الإنتاج في فيتنام، التي توفر أكثر من 50% من إجمالي منتجات مجموعة سامسونج العالمية.

كما أن مركز خدمة العملاء لشركة Samsung Vietnam هو الوحدة الأولى لمجموعة Samsung التي تقدم مبادرة إصلاح لوحات أجهزة التلفزيون بدون حواف. وقد طبقت المجموعة هذا الحل المبتكر ونشرته على نطاق واسع في العديد من البلدان الأخرى. وبفضل هذه الجهود والابتكارات، ساعدت خدمات سامسونج فيتنام الصديقة للبيئة العملاء على توفير 1.9 مليون دولار أمريكي في عام 2022.

وبناءً على ذلك، نفذت شركة سامسونج فيتنام العديد من الحلول المثالية لكل مرحلة في سلسلة التوريد لتقليل التأثير على البيئة والمجتمع طوال دورة حياة المنتج، بدءًا من البحث والتطوير للمنتجات الجديدة إلى شراء المواد المدخلة والإنتاج والتوزيع والاستخدام والتخلص منها.

وعلى وجه الخصوص، حتى أثناء مرحلة استخدام المنتج، من أجل تقليل النفايات الإلكترونية فضلاً عن تحسين التكاليف للمستخدمين، قام قسم خدمة العملاء في سامسونج فيتنام بتحويل التحديات إلى فرص من خلال الأفكار الإبداعية المتميزة.

قال السيد نجوين ثاي هوا، مدير خدمة العملاء والضمان الوطني لشركة سامسونج فيتنام: "إن الروح الإبداعية للشعب الفيتنامي، ووضع العملاء دائمًا في المركز والشعور بالمسؤولية المجتمعية، هي العوامل الأساسية التي تساعد سامسونج فيتنام على قيادة اتجاه الخدمات التي تراعي البيئة في المجموعة. هنا، نعطي الأولوية لإصلاح المكونات والحفاظ على عمر المنتج قبل استبداله لتوفير التكاليف على العملاء وتقليل النفايات الإلكترونية.

[إعلان رقم 2]
مصدر