Sacombank وUNIT ينشران منصة العمليات التجارية الرقمية

طبقت جميع نقاط معاملات Sacombank منصة UNIT وعملية المعاملات الرقمية عند الكاونتر، مما ساعد العملاء على تقليل وقتهم بنسبة 60% مقارنة بالسابق. بعد أكثر من عام من البحث وتنفيذ حلول التحول الرقمي، نجح البنك في تقليل معظم العمليات اليدوية وتقليل أخطاء البيانات. بعد تجربة العمليات في 15 فرعًا، طبق بنك Sacombank رسميًا منصة العمليات التجارية الرقمية على أكثر من 550 نقطة معاملات على مستوى البلاد. هذه المنصة هي منتج تعاونت Sacombank مع شركة UNIT Technology Joint Stock Company لنشره في مكاتب المعاملات اعتبارًا من أبريل 2023 لتحويل معظم العمليات اليدوية إلى عمليات آلية؛ تقليل أخطاء البيانات، وتقصير وقت المعاملة، وتقديم العديد من تجارب الخدمة الجديدة للمستخدمين. في السابق، قبل تطبيق المنصة الرقمية، كانت التفاعلات بين موظفي البنك والعملاء تتم بشكل أساسي ويتم تخزينها يدويًا. الآن، عندما يأتي العملاء إلى الكاونتر لإجراء معاملة، سيتم ملء خطوات إدخال المعلومات وفقًا للنموذج المتوفر على النظام. كل ما يحتاجه العملاء هو التحقق والتوقيع للموافقة مرة واحدة، بدلاً من الاضطرار إلى المرور بالعديد من الإجراءات المرهقة كما في السابق. سيتم بعد ذلك إرسال المعلومات إلى القسم المختص، وستقوم العملية التلقائية بالتعامل مع احتياجات العملاء بسرعة ودقة. وبعد ثوانٍ فقط، يمكن للموظف التحقق من النتائج والموافقة عليها والتوقيع عليها. صرح السيد تران تاي بينه، ممثل بنك ساكومبانك، مدير قسم الخدمات المصرفية الرقمية، قائلاً: "من خلال هذه المنصة، نجح بنك ساكومبانك في اختصار وقت إتمام المعاملات بأكثر من 60% مقارنةً بالسابق، وخفض تكاليف التشغيل لكل معاملة، مما مكّن البنك من خدمة عملائه بكفاءة أكبر. وعلى وجه الخصوص، تساعد هذه التقنية الجديدة بنك ساكومبانك على تقليل كمية كبيرة من المستندات المطبوعة والمخزنة، مما يساهم في بناء بيئة خضراء للمجتمع، وهو أحد أهم معايير التزامنا بالتنمية المستدامة".

اعتبارًا من يونيو 2024، قام Sacombank وUNIT بالتنسيق لإكمال مرحلة بناء منصة تكنولوجية تتكيف مع البنية التحتية الحالية، وتطوير النظام ودمجه وتشغيله وتوسيعه بشكل مستمر. وفي الفترة المقبلة، سيواصل الجانبان التعاون لتطوير المراحل التالية من المشروع لتحسين القدرة التنافسية، وترقية الخدمات، وتقديم أفضل تجربة رقمية للعملاء.

السيد لي هوانغ سون يتحدث في الحدث حول التحول الرقمي (2023)

صرح السيد لي هوانغ سون، المدير العام لشركة UNIT، قائلاً: "شركة UNIT شركة متخصصة في توفير حلول برمجيات الإدارة المصرفية والمالية في السوق الفيتنامية والعالمية. وقد قام مهندسو برمجيات فيتناميون بأبحاث وتطوير منصة الأتمتة هذه، وتم توفيرها لدول في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. تُعد هذه المنصة أداةً مهمةً للتحول الرقمي، مُدمجةً في منصة Camunda BPM الألمانية، ونموذج eForm الذكي من Forcs الكورية، ومُصممةً لهندسة الخدمات المصغرة، وتعمل على بيئة Red Hat OpenShift. يُساعد هذا المنتج على أتمتة العمليات التجارية ورقمنة النماذج للشركات. وتتشرف UNIT بالتعاون مع Sacombank، أحد أكبر البنوك التجارية المساهمة في فيتنام وجنوب شرق آسيا، لنشر مشروع هذه المنصة."

بفضل جهوده المتميزة، نجح بنك ساكومبانك في إنشاء منظومة متنوعة من المنتجات والخدمات، تخدم 18 مليون عميل، مع وصول عدد مستخدمي الإنترنت إلى 8.9 مليون، بزيادة قدرها 19.8٪؛ ووصل عدد المعاملات الناجحة عبر القنوات الرقمية إلى 508 ملايين معاملة، بزيادة قدرها 51%، فيما تجاوزت نسبة رضا العملاء 99%. يعد هذا المشروع جزءًا من استراتيجية التحول الرقمي الشاملة لبنك Sacombank - وهو النشاط الذي خصص البنك دائمًا موارد لنشره عبر النظام لأكثر من عقد من الزمان. إن تحديد استراتيجية التحول الرقمي يجب أن يتضمن أربعة عناصر أساسية: البنية التحتية للتكنولوجيا؛ الحلول الرقمية الشاملة؛ المنتجات والخدمات الرقمية؛ من خلال الاستثمار المستمر في الركائز الأربع المذكورة أعلاه والتفكير الرقمي، يستثمر بنك Sacombank ويعمل على تحديثها بهدف تقديم تجربة مثالية للمستخدمين. في عام 2023، حصل بنك ساكومبانك على سلسلة من الجوائز المرموقة لأنشطة التحول الرقمي مثل: "أفضل بنك للتحول الرقمي في فيتنام 2023" الممنوحة من مجلة الأعمال الدولية (IBM)؛ "البنك الذي يتمتع بأفضل التقنيات والعمليات في فيتنام في عام 2023" حسب تصويت مجلة Asian Banking & Finance. منذ بداية العام، حقق البنك باستمرار العديد من الإنجازات في أنشطة التحول الرقمي، وحصل على جائزة "البنك الرقمي الأكثر ابتكارًا في فيتنام 2024" التي صوتت عليها شركة IBM. في الآونة الأخيرة، في 8 أغسطس 2024، بالإضافة إلى إنجازات "البنك المتميز للتجزئة"، و"البنك المتميز المرافق للشركات الصغيرة والمتوسطة"، تم تكريم Sacombank أيضًا في فئة "البنك الرقمي المتميز" في إطار جائزة "البنك الفيتنامي المتميز 2024" (جوائز الخدمات المصرفية المتميزة في فيتنام 2024) التي نظمتها مجموعة البيانات الدولية (IDG)، بالتنسيق مع جمعية بنوك فيتنام (VNBA) والإدارات والفروع. هذه هي السنة السابعة على التوالي التي يتم فيها التصويت على Sacombank من قبل المجلس ويحظى بتقدير كبير من العملاء لجودة منتجاته وخدماته ونتائج التشغيل بالإضافة إلى مساهماته في القطاع المالي بشكل خاص والمجتمع بشكل عام.

نبذة عن شركة مساهمة UNIT Technology: تأسست شركة UNIT في مارس 2010، وهي شركة تكنولوجيا متخصصة في تقديم حلول البرمجيات في مجالات التمويل والخدمات المصرفية والتأمين والإدارة وتتمتع بمكانة مرموقة في الأسواق الفيتنامية والعالمية. وتعد UNIT أيضًا شريكًا استراتيجيًا لمقدمي التكنولوجيا الرائدين مثل Red Hat وeForms وCamunda. تعرف على المزيد حول تقنية التحول الرقمي الخاصة بـ UNIT على الموقع الإلكتروني: https://unit.com.vn/ المصدر: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/sacombank-cung-unit-trien-khai-nen-tang-so-hoa-quy-trinh-nghiep-vu-20240813192849275.htm