لائحة بشأن الموعد النهائي للإبلاغ العام عن المنتجات والبضائع المعيبة

ينص المرسوم الحكومي الذي يوضح عدداً من مواد قانون حماية حقوق المستهلك على أن الحد الزمني للإخطار العام بالمنتجات والبضائع المعيبة يتراوح بين 3 و5 أيام حسب مجموعة المنتجات.

موظفو إدارة السوق يتفقدون متجر مستحضرات التجميل. (الصورة: فان سي/VNA)

أصدرت الحكومة المرسوم رقم 55/2024/ND-CP الذي يتضمن تفصيل عدد من مواد قانون حماية حقوق المستهلك؛ الذي ينص بوضوح على مسؤوليات المنظمات التجارية والأفراد تجاه المنتجات والبضائع المعيبة.

الإجراءات اللازمة لوقف توريد المنتجات والسلع المعيبة

مرسوم ينص على التدابير اللازمة لوقف توريد المنتجات والسلع المعيبة:

ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، يجب على المنظمات التجارية والأفراد، في غضون 24 ساعة من وقت اكتشاف منتج أو سلع معيبة أو تلقي طلب من وكالة إدارة الدولة المختصة، اتخاذ التدابير اللازمة على الفور لوقف توريد المنتجات أو السلع المعيبة إلى السوق.

يجب على المنظمات التجارية والأفراد أن يكونوا مسؤولين أمام المستهلكين والقانون عن التأخير في وقف توريد المنتجات والسلع المعيبة في السوق.

إعلان عام عن سحب المنتجات والبضائع المعيبة

في حالة وجود عيوب في المنتج أو البضائع في المجموعة (أ) كما هو منصوص عليه في الفقرة (أ) البند 1 أو الفقرة (ج) البند 1، المادة 33 من قانون حماية حقوق المستهلك، في غضون 3 أيام عمل من وقت اكتشاف المنتج أو البضائع المعيبة أو تلقي طلب استرجاع من وكالة إدارة الدولة المختصة، يجب على المنظمة التجارية أو الفرد القيام بالمسؤوليات العامة والإعلان علنًا عن المنتج أو البضائع المعيبة واسترجاع هذا المنتج أو البضائع كما هو منصوص عليه في الفقرة (ب) و (ج) البند 2، المادة 33 من قانون حماية حقوق المستهلك.

قامت قوة إدارة السوق بمصادرة العديد من أنواع البضائع المخالفة بغرض إتلافها. (الصورة: فان سي/VNA)

في حالة وجود عيوب في المنتج أو البضائع في المجموعة (ب) كما هو منصوص عليه في الفقرة (ب) من البند 1 من المادة 33 من قانون حماية حقوق المستهلك، يجب على المنظمة التجارية أو الفرد، في غضون 5 أيام عمل من وقت اكتشاف المنتج أو البضائع المعيبة أو تلقي طلب استرجاع من وكالة إدارة الدولة المختصة، الكشف علنًا عن المنتج أو البضائع المعيبة واستدعاء المنتج أو البضائع كما هو منصوص عليه في الفقرة (ب) من البند 2 من المادة 33 من قانون حماية حقوق المستهلك.

في الحالات التي يتضمن فيها القانون أحكامًا أخرى بشأن المهلة الزمنية للقيام بمسؤوليات الإفصاح العام والإعلانات العامة عن المنتجات والسلع المعيبة واستدعاء هذه المنتجات والسلع على النحو المنصوص عليه في البندين أعلاه، يجب على المنظمات التجارية والأفراد القيام بالإفصاح العام والإعلانات العامة عن المنتجات والسلع المعيبة واستدعاء هذه المنتجات والسلع في غضون المهلة الزمنية المنصوص عليها في القوانين الأخرى.

تنص المادة 3 من البند 4 من قانون حماية المستهلك بوضوح على ما يلي : المنتجات والسلع المعيبة هي المنتجات والسلع التي لا تضمن السلامة للمستهلكين، وقادرة على التسبب في ضرر لحياة المستهلكين وصحتهم وممتلكاتهم ولكن لم يتم اكتشاف العيب في وقت تقديم المنتج أو السلع للمستهلكين، على الرغم من تصنيع المنتج أو السلع وفقًا للمعايير واللوائح الفنية الحالية، بما في ذلك:

المنتجات والسلع المنتجة بكميات كبيرة والتي بها عيوب ناجمة عن التصميم الفني؛

المنتجات الفردية والبضائع التي بها عيوب ناجمة عن عملية الإنتاج والمعالجة والنقل والتخزين والاستخدام؛

فحص المنتجات والبضائع دون تعليمات وتحذيرات كاملة للمستهلكين. (الصورة: تران فييت/وكالة الأنباء الفيتنامية)

المنتجات والسلع التي تشكل مخاطر أمنية محتملة أثناء الاستخدام ولكن لا تحتوي على تعليمات أو تحذيرات كافية للمستهلكين.

تنص المادة 33 من قانون حماية المستهلك في البند 1 بوضوح على أن المنتجات والسلع المعيبة تشمل:

المنتجات والسلع التي تحتوي على عيوب من المجموعة أ هي المنتجات والسلع التي يمكن أن تسبب ضرراً لحياة وصحة المستهلكين؛

المنتجات والسلع التي تحتوي على عيوب من المجموعة ب هي المنتجات والسلع التي يمكن أن تسبب ضرراً لممتلكات المستهلكين؛

تخضع المنتجات والسلع التي بها عيوب من شأنها أن تسبب ضرراً لحياة المستهلكين وصحتهم وممتلكاتهم للوائح الخاصة بالمنتجات والسلع التي بها عيوب من المجموعة أ.

مصدر