الابتكار في أسلوب العمل والانفتاح والود وتحسين جودة تسوية الإجراءات الإدارية وخلق الرضا لدى الناس... من أهم أولويات المحليات بعد دمج الوحدات الإدارية للفترة 2023-2025.
أثناء تواجدنا في حي فو سون (مدينة ثانه هوا) في وقت مبكر من بعد ظهر يوم عمل، شعرنا بالود بين موظفي الخدمة المدنية في قسم "الشباك الواحد" والأشخاص القادمين لحل الإجراءات الإدارية. ويتم التعامل مع الإجراءات البسيطة على الفور من قبل موظفي الخدمة المدنية، ويتم تسجيل الإجراءات التي تتطلب وقتاً مع تاريخ للنتائج، ويتم إعطاء تعليمات مفصلة للإجراءات التي لا تقع ضمن السلطة حتى يكون الناس سعداء بالاتصال بالسلطات الأخرى. اعتبارًا من 1 يناير 2025، تم دمج منطقة تان سون رسميًا في منطقة فو سون. بعد الاندماج، ارتفع عدد سكان منطقة فو سون إلى 33359 نسمة. قال نائب رئيس لجنة الشعب في منطقة فو سون الرفيق نجوين فان ثاي: "حتى لا يقلق سكان منطقة تان سون (القديمة) بشأن الحاجة إلى إعادة بعض الوثائق الشخصية عند أخذ اسم الوحدة الإدارية الجديدة، كثفت منطقة فو سون الدعاية والتوجيه والتعامل مع الإجراءات الإدارية للمواطنين. من أجل خلق التقارب، فإن موظفي الخدمة المدنية في قسم "الشباك الواحد" متحمسون دائمًا ومسؤولون ويدعمون الأشخاص في حل الإجراءات اللازمة على الفور. يتم تنفيذ الخدمات العامة الأساسية التي تخدم الإنتاج وحياة الناس بشكل جيد، دون المساس بحقوق الناس. بفضل الروح العالية والمسؤولية في أداء المهام، وبعد أكثر من شهر من الدمج، لم يعد لدى جناح فو سون أي سجلات تسوية إجراءات إدارية متأخرة أو متراكمة.
تأسست بلدية نجا هييب (نجا سون) على أساس دمج بلدية نجا باخ الأصلية وبلدية نجا ترونج، مع وجود المكتب في بلدية نجا باخ. بعد الاندماج، ركزت لجنة الشعب في بلدية نجا هييب على تنفيذ العديد من الحلول لتعزيز الإصلاح الإداري مثل: تطبيق تكنولوجيا المعلومات بشكل نشط في المعاملات الإدارية؛ تشديد الانضباط والانضباط الإداري؛ إن التنفيذ الجيد لـ "اللاءات الثلاث" يعني عدم التحرش، وعدم تقديم وثائق إضافية أكثر من مرة وعدم التأخير في التعامل مع الإجراءات الإدارية... قالت الرفيقة ماي فان سام، رئيسة لجنة الشعب في بلدية نجا هييب: "بسبب إنشاء بلدية جديدة، فقد قررنا أن تحويل الوثائق للناس مهمة أساسية يجب التركيز عليها. بعد الاندماج، أصبح لدى إدارة "الشباك الواحد" موظفون مدنيون جدد من البلديتين، لذا شعر الناس بعدم الألفة. ولخلق القرب من الناس، يجب على كل كادر وموظف مدني أن يقوم بعمل جيد في استقبال المواطنين؛ إذا لم يفهم الناس، يقوم الموظف الحكومي بالشرح بالتفصيل، وإذا لم يكن الملف ضمن السلطة، فيجب توجيه الناس بشكل واضح. بعد مرور أكثر من شهر على عملية الدمج، تمت معالجة 100% من الإجراءات الإدارية من قبل لجنة الشعب في بلدية نجا هييب ضمن الوقت المحدد، ولم تكن هناك أي شكاوى من المواطنين بشأن معالجة الإجراءات الإدارية في البلدية.
قال السيد نجوين فان كونج، من بلدية نجا باخ (القديمة): "في السابق، كنت أعتقد أن تحويل المستندات بعد الاندماج سيكون معقدًا ويستغرق وقتًا طويلاً. ولكن مع العملية المتجددة، إلى جانب التعليمات والتوضيحات الواضحة وسهلة الفهم من مسؤولي البلدية، أصبح تعديل المعلومات يتم بسرعة وبدون مقابل. ولم نواجه أية صعوبات فيما يتعلق بالإجراءات والمستندات وكنا راضين تمامًا عن الإرشادات المقدمة".
بموجب القرار 1238/NQ-UBTVQH15 الصادر عن اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية، تم دمج بلدية هوانغ فونغ في بلدية هوانغ جيانج، والتي سميت بلدية هوانغ جيانج (هوانغ هوا). ولمساعدة المواطنين على استقبالهم ودعمهم في حل الإجراءات الإدارية بأسرع وقت ممكن، قامت لجنة الشعب بالبلدية بتجهيز عدد كاف من الموظفين المدنيين للعمل في قسم "الشباك الواحد". خلال عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية، تم شرح الأسئلة والمخاوف المتعلقة بتحويل الوثائق بعد الدمج بشكل كامل من قبل موظفي الخدمة المدنية في قسم "الشباك الواحد"، مما خلق راحة البال والرضا لدى الناس. حتى هذه النقطة، تم تنفيذ الخدمات العامة الأساسية التي تخدم الإنتاج والأعمال وحياة الناس على الفور من قبل بلدية هوانغ جيانج، دون المساس بحقوق الناس.
وفقًا للقرار 1238/NQ-UBTVQH15 الصادر عن اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية بشأن ترتيب الوحدات الإدارية على مستوى المقاطعات والبلديات في الفترة 2023-2025، يوجد في ثانه هوا 26 وحدة إدارية على مستوى المقاطعات، بما في ذلك 22 مقاطعة و2 مدينة و2 مدينة (تخفيض وحدة إدارية واحدة على مستوى المقاطعات)؛ 547 وحدة إدارية على مستوى البلدية، بما في ذلك 452 بلدية و63 جناحًا و32 بلدة (تم تقليصها بمقدار 12 وحدة إدارية على مستوى البلدية). وإدراكاً لمخاوف وقلق الأهالي عند تغيير مسمى الوحدة الإدارية، قامت المحليات المندمجة فور الانتهاء من الهيكل التنظيمي بترتيب وتوزيع الوظائف للكوادر والموظفين المدنيين حسب قدراتهم ومؤهلاتهم المهنية. إن إدارة "الشباك الواحد" وحدها هي التي توفر عدداً كافياً من الموظفين المدنيين لخدمة احتياجات الشعب على النحو الأمثل عند التعامل مع الإجراءات الإدارية وتعديل المعلومات المتعلقة بالوثائق ذات الصلة. وتعمل المحليات أيضًا على زيادة الدعاية حتى يفهم الناس قيمة استخدام الوثائق. لا تزال الوثائق الصادرة سابقًا عن السلطات المختصة بموجب الوحدة الإدارية القديمة تتمتع بالقيمة القانونية العادية. إذا لم تنتهِ المهلة الزمنية وفقًا للأنظمة، فيمكن للأشخاص الاستمرار في استخدام الخدمة ولن يتم فرض رسوم على تعديل المعلومات عند تغيير الحدود الإدارية.
المقال والصور: تو فونج
[إعلان 2]
المصدر: https://baothanhhoa.vn/quan-tam-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-sau-sap-nhap-239185.htm
تعليق (0)