روابط سريعة وسهلة، مما يقلل من عبء العمل

بفضل تطور التكنولوجيا، أصبحت عملية البحث الآن أقل بكثير بفضل ميزة القطعة - التي تسمح بالعرض المباشر للتطبيقات المستخدمة بشكل متكرر مباشرة على الشاشة الرئيسية للهاتف. بالنسبة لتطبيق PVConnect، يمكن للعملاء إعداد "بنك رقمي صغير" مباشرة على الشاشة، مع رموز QR أو حقول المعلومات "تحويل الأموال" و"مسح QR" - وهي المعاملات المستخدمة كثيرًا كل يوم.

PVcomBank 1.jpg
بفضل ميزة الأداة، يمكن للعملاء الوصول إلى PVConnect مباشرة من الشاشة.

على الرغم من أنه مجرد تفصيل صغير على الأجهزة المحمولة، فإن PVcomBank يطبق PVConnect "لللمس" التجربة الفعلية للمستخدمين.

في السابق، كنتُ معتادًا على تجميع العديد من التطبيقات التي تحمل نفس السمة في قسم واحد. ورغم أن ذلك كان يُصغّر شاشة الهاتف، إلا أنه كان يُسبب بعض الإزعاج عند البحث. وبما أن هاتف iPhone يحتوي على ميزة الأدوات، فبلمسة واحدة فقط، يُمكنني الاتصال بسرعة بتطبيق PVConnect أو تطبيقات أخرى مثل الطقس والتقويم..."، هذا ما قاله السيد تاي، أحد عملاء بنك PVcomBank.

أصبحت تحويلات الأموال معاملة يومية منتظمة، ويتوقع المستخدمون أن يتمكنوا من القيام بذلك في أي وقت وفي أي مكان. وإدراكًا للاحتياجات المذكورة أعلاه، قدم بنك PVcomBank خدمة تحويل الأموال عبر قناة Zalo، مما يساعد العملاء على تحويل الأموال بسهولة أثناء الدردشة. من خلال رقم الحساب المصرفي الموجود في نافذة الدردشة، يمكن للمستخدمين تحويل الأموال عبر تطبيق PVConnect من خلال بضع خطوات بسيطة: أدخل المبلغ والرسالة؛ تأكيد لإتمام المعاملة. يتم تأمين جميع معلومات العملاء بواسطة PVcomBank وZalo بفضل أنظمة التكنولوجيا الحديثة وطبقات المصادقة على PVConnect.

اقتراحات ذكية، توفر وقت البحث

بهدف تحسين أداة البحث للعملاء عند إجراء التحويلات المالية، يسمح PVcomBank الآن للمستخدمين بالبحث بسرعة عن معلومات حساب المستفيد عن طريق كتابة الكلمات الرئيسية المتعلقة باسم المستلم أو رقم حساب الدفع (TKTT) أو رقم الهاتف. سيقوم تطبيق PVConnect تلقائيًا باقتراح أرقام حسابات بنكية مناسبة للعملاء، بما في ذلك أرقام الحسابات المحفوظة في قائمة المستفيدين أو أحدث الأموال المحولة.

PVcomBank 2.jpg
يعمل PVConnect على تحسين محرك البحث من خلال اقتراح أرقام الحسابات بشكل استباقي

في حديثها عن ميزة PVConnect الذكية، قالت السيدة نغا (با دينه، هانوي ): "بدلاً من البحث في شريط الأدوات عن اسم المستلم، يكفي الآن إدخال حرف أو حرفين بناءً على الاسم المحفوظ في قائمة جهات اتصال المستفيد أو رقم هاتفه للعثور على المعلومات. كما يقترح PVConnect تلقائيًا البنوك وأرقام الحسابات المناسبة للمعاملات، وهو أمر مريح للغاية. كما أن ميزة عرض رقم الحساب المُحوّل مؤخرًا تُسهّل عملية التحويل عند الحاجة إلى تحويل الأموال عدة مرات إلى نفس الشخص."

رمز الاستجابة السريعة الفريد لكل معاملة

مع نمو التجارة الإلكترونية، أصبحت مدفوعات رمز الاستجابة السريعة (QR Code) أكثر شعبية. في تطبيق PVConnect، يمكن للعملاء إنشاء رمز الاستجابة السريعة QR الخاص بهم لكل معاملة بمبلغ ومحتوى منفصلين، مما يساعد المرسل على مسح الرمز ببساطة لإكمال الدفع بدلاً من إدخال رقم الحساب والمبلغ يدويًا، وتجنب الأخطاء.

وفي العديد من متاجر التجزئة، ساعدت هذه الميزة في تقليل الوقت وعمليات الدفع للمشترين، بينما يمكن لأصحاب المتاجر إدارة الشؤون المالية بشكل أكثر فعالية، والحد من الأخطاء مثل تلك التي تحدث عند استخدام النقد وتجنب خطر الاحتيال في المعاملات.

PVcomBank 3.jpg
الدفع أصبح أكثر ملاءمة بفضل رمز الاستجابة السريعة لكل معاملة

وقال ممثل بنك PVcomBank إن استخدام طرق الدفع غير النقدية لا يساعد المستخدمين على الشعور بمزيد من الراحة والأمان فحسب، بل يساعدهم أيضًا على إدارة شؤونهم المالية بشكل أفضل والاستفادة من مزايا نظام الدفع الرقمي. يعد تطوير طرق تحويل الأموال المتعددة على وجه الخصوص وتنويع النظام البيئي الرقمي بشكل متزايد مع أكثر من 200 مرفق على PVConnect بشكل عام أحد أهداف PVcomBank لتخصيص تجربة العملاء.

اليوم، لم تعد الهواتف الذكية تُستخدم فقط للاستماع أو الاتصال أو إرسال الرسائل النصية أو تصفح مواقع التواصل الاجتماعي، بل أصبحت أيضًا جهازًا متعدد الاستخدامات مزودًا بميزات وخدمات ذكية متكاملة. في القطاع المالي، يسعى المستخدمون دائمًا إلى منصة سهلة الاستخدام ومرنة تلبي احتياجاتهم الشخصية من المعاملات. لذلك، يعمل PVcomBank باستمرار على تحديث وتطوير ميزات وخدمات وخدمات جديدة عبر نظام PVConnect لتحسين تجربة العملاء، ومساعدتهم على إدارة شؤونهم المالية بأمان وفعالية، وفي الوقت نفسه، بناء بنك جوال عصري وسهل الاستخدام يقدم حلولًا مالية شاملة، وفقًا لما أكده أحد ممثلي PVcomBank.

لتلبية الطلب المتزايد على الأمن والسلامة في المعاملات عبر الإنترنت، يمكن لعملاء PVcomBank تحديث معلومات التعريف البيومترية باستخدام بطاقات هوية المواطن المضمنة في الشريحة مباشرة على تطبيق PVConnect. وهذا أيضًا شرط إلزامي لضمان سلامة المعاملات عبر الإنترنت وفقًا لقرار 2345 الصادر عن بنك الدولة. وفي الوقت نفسه، يجمع PVcomBank أيضًا بين مصادقة المعاملات وSmart OTP، مما يقلل من المخاطر المتعلقة بالمعاملات المالية للعملاء، وخاصة المعاملات ذات القيمة الكبيرة.

دينه سون