روابط سريعة وسهلة، مما يقلل من عبء العمل

بفضل تطور التكنولوجيا، أصبحت عملية البحث الآن أقل بكثير بفضل ميزة القطعة - التي تسمح بالعرض المباشر للتطبيقات المستخدمة بشكل متكرر مباشرة على الشاشة الرئيسية للهاتف. بالنسبة لتطبيق PVConnect، يمكن للعملاء إعداد "بنك رقمي صغير" مباشرة على الشاشة، باستخدام رموز QR أو حقول المعلومات "تحويل الأموال" و"مسح QR" - وهي المعاملات المستخدمة كثيرًا كل يوم.

PVcomBank 1.jpg
بفضل ميزة الأداة، يمكن للعملاء الوصول إلى PVConnect مباشرة من الشاشة.

على الرغم من أنها مجرد تفصيلة صغيرة على الأجهزة المحمولة، فإن PVcomBank يطبق PVConnect "لللمس" التجربة الفعلية للمستخدمين.

"في السابق، كنت أعتاد على تجميع العديد من التطبيقات التي تحمل نفس الموضوع في فئة واحدة. ورغم أن هذا الأمر يجعل شاشة الهاتف أصغر حجمًا، إلا أنه كان غير مريح بعض الشيء عندما اضطررت إلى البحث. وبما أن هاتف آيفون يحتوي على خاصية الأدوات، فإنه بـ "لمسة واحدة" فقط يمكنك الاتصال بسرعة بتطبيق PVConnect أو تطبيقات أخرى مثل الطقس والتقويم..."، هذا ما قاله السيد تاي، أحد عملاء بنك PVcomBank.

أصبحت تحويلات الأموال معاملة يومية منتظمة، ويتوقع المستخدمون أن يتمكنوا من القيام بذلك في أي وقت وفي أي مكان. بناءً على فهم الاحتياجات المذكورة أعلاه، قدم بنك PVcomBank خدمة تحويل الأموال عبر قناة Zalo، مما يساعد العملاء على تحويل الأموال بسهولة أثناء الدردشة. من رقم الحساب المصرفي الموجود في نافذة الدردشة، يمكن للمستخدمين تحويل الأموال عبر تطبيق PVConnect من خلال بضع خطوات بسيطة: أدخل المبلغ والرسالة؛ تأكيد لإكمال المعاملة. يتم تأمين جميع معلومات العملاء بواسطة PVcomBank وZalo بفضل أنظمة التكنولوجيا الحديثة وطبقات المصادقة على PVConnect.

اقتراحات ذكية توفر وقت البحث

من أجل تحسين أداة البحث للعملاء عند إجراء تحويلات مالية، يسمح PVcomBank الآن للمستخدمين بالبحث بسرعة عن معلومات حساب المستفيد من خلال كتابة كلمات رئيسية تتعلق باسم المستلم أو رقم حساب الدفع (TKTT) أو رقم الهاتف. سيقترح PVConnect تلقائيًا أرقام حسابات مصرفية مناسبة للعملاء، بما في ذلك أرقام الحسابات المحفوظة في قائمة المستفيدين أو الأموال المحولة مؤخرًا.

PVcomBank 2.jpg
يعمل PVConnect على تحسين محرك البحث من خلال اقتراح أرقام الحسابات بشكل استباقي

وفي حديثها عن الأداة المساعدة "الذكية" لـ PVConnect، قالت السيدة نجا (با دينه، هانوي): "بدلاً من الاضطرار إلى تحريك شريط الأدوات للعثور على اسم المستلم، أحتاج الآن فقط إلى إدخال حرف أو حرفين وفقًا للاسم المحفوظ في قائمة جهات اتصال المستفيد أو حسب رقم الهاتف للعثور على المعلومات. يقترح تطبيق PVConnect أيضًا بشكل تلقائي البنوك وأرقام الحسابات المناسبة للمعاملات، وهو أمر مريح للغاية. تعتبر ميزة عرض رقم الحساب المحول مؤخرًا مفيدة أيضًا عند الحاجة إلى التحويل عدة مرات لنفس الشخص".

رمز QR فريد لكل معاملة

مع نمو التجارة الإلكترونية، أصبحت مدفوعات رمز الاستجابة السريعة (QR Code) أكثر شيوعًا. في تطبيق PVConnect، يمكن للعملاء إنشاء رمز QR مفصل خاص بهم لكل معاملة بمبلغ ومحتوى منفصلين، مما يساعد المرسل على مسح الرمز ببساطة لإكمال الدفع بدلاً من إدخال رقم الحساب والمبلغ يدويًا، وتجنب الأخطاء.

وفي العديد من متاجر التجزئة، ساعدت هذه الميزة في تقليل الوقت وعمليات الدفع للمشترين، بينما يمكن لأصحاب المتاجر إدارة الشؤون المالية بشكل أكثر فعالية، والحد من الأخطاء مثل تلك التي تحدث عند استخدام النقد وتجنب خطر الاحتيال في المعاملات.

PVcomBank 3.jpg
الدفع أصبح أكثر راحة بفضل رمز الاستجابة السريعة لكل معاملة

وبحسب ممثل بنك PVcomBank، فإن استخدام طرق الدفع غير النقدية لا يساعد المستخدمين على الشعور بمزيد من الراحة والأمان فحسب، بل يساعدهم أيضًا على إدارة شؤونهم المالية بشكل أفضل والاستفادة من مزايا نظام الدفع الرقمي. إن تطوير طرق متعددة لتحويل الأموال بشكل خاص وتنويع النظام البيئي الرقمي بشكل متزايد مع أكثر من 200 خدمة عامة على PVConnect هو أحد أهداف PVcomBank لتخصيص تجربة العملاء.

"اليوم، لم تعد الهواتف مخصصة للاتصال أو إرسال الرسائل النصية أو الوصول إلى شبكات التواصل الاجتماعي فحسب، بل أصبحت أيضًا أجهزة متعددة الأغراض ذات ميزات وخدمات ذكية كاملة. في القطاع المالي، يرغب المستخدمون دائمًا في استخدام منصة مريحة ومرنة يمكنها تلبية احتياجات معاملاتهم الشخصية بشكل كامل. "وبالتالي، فإن PVcomBank تعمل باستمرار على ترقية وإتقان وتطوير ميزات وأدوات وخدمات جديدة على نظام PVConnect البيئي لتحسين تجربة العملاء، ومساعدة المستخدمين على إدارة شؤونهم المالية الشخصية بأمان وفعالية، وفي الوقت نفسه بناء بنك محمول حديث وسهل الاستخدام مع حلول مالية شاملة"، أكد ممثل PVcomBank.

لتلبية الطلب المتزايد على الأمن والسلامة في المعاملات عبر الإنترنت، أصبح بإمكان عملاء PVcomBank تحديث معلومات التعريف البيومترية باستخدام بطاقات هوية المواطن المضمنة في الشريحة مباشرة على تطبيق PVConnect. وهذا أيضًا شرط إلزامي لضمان سلامة المعاملات عبر الإنترنت وفقًا لقرار البنك المركزي رقم 2345. وفي الوقت نفسه، يجمع PVcomBank أيضًا بين مصادقة المعاملات وSmart OTP، مما يقلل من المخاطر التي تتعرض لها المعاملات المالية للعملاء، وخاصة المعاملات ذات القيمة الكبيرة.

دينه سون