نائب المدير العام لبنك التصدير والاستيراد يتحدث عن ديون بقيمة 8.5 مليون دونج يجب سدادها 8.8 مليار دونج

[إعلان 1]

تم الإعلان عن المعلومات المذكورة أعلاه من قبل السيد نجوين هو هوانج فو - نائب المدير العام لبنك فيتنام للتصدير والاستيراد التجاري المشترك (Eximbank) في مؤتمر صحفي دوري حول الوضع الاجتماعي والاقتصادي في مدينة هوشي منه بعد ظهر يوم 21 مارس.

وقال السيد نجوين هو هوانج فو، بالنسبة لمنتجات بطاقات الائتمان الدولية، عند بناء المنتجات، يستشير بنك التصدير والاستيراد ممارسات السوق وكذلك المنتجات المماثلة في السوق للتوصل إلى أسعار الفائدة وسياسات الرسوم والعوامل التنافسية حتى تلبي منتجاته احتياجات العملاء بشكل أفضل.

وفي حالة العميل PHA الذي كان مدينًا بمبلغ 8.5 مليون دونج وبعد 11 عامًا طُلب منه دفع 8.83 مليار دونج، قال نائب المدير العام لبنك Eximbank إن دين بطاقة العميل كان متأخرًا عن السداد لمدة 11 عامًا.

وقال السيد نجوين هو هوانج فو، إنه في العادة، بالنسبة لعملية التعامل مع ديون بطاقات الائتمان المتأخرة لدى بنك إكسيم، يعتمد موظفو معالجة البطاقات في البنك على حالة ديون بطاقات العملاء لاقتراح مستوى مناسب لتحصيل الفائدة والرسوم على القيادة قبل العمل مع العميل. يجب أن تتم الموافقة على هذه الرسوم من قبل الإدارة قبل الإبلاغ عنها للعملاء.

ومع ذلك، في حالة عملاء PHA، كان موظف تسوية الديون في البنك ميكانيكيًا للغاية، ولم يتبع الإجراء بل أرسل إشعارًا ميكانيكيًا للغاية إلى العميل، مما أدى إلى إحباط العميل.

وقال نائب المدير العام لبنك التصدير والاستيراد "نحن نأسف بشدة لما حدث".

وأضاف السيد نجوين هو هوانغ فو أن البنك عمل بشكل نشط مع العملاء. في 19 مارس، التقى ممثلو بنك التصدير والاستيراد بالعملاء. وناقش بنك التصدير والاستيراد والعملاء الأمر بصراحة وبروح التعاون والتفاهم والمشاركة، واتفقوا على التنسيق لحل القضية بما يضمن مصالح الطرفين في أقصر وقت.

سيتفق البنك والعميل على سعر فائدة محدد لضمان توازن مصالح الطرفين. ولن يتمكن البنك من تحصيل كامل المبلغ لمجرد إعلانه عن تحصيل أكثر من 8 مليارات دونج، كما قال السيد نجوين هو هوانغ فو.

وفي المؤتمر الصحفي، قال السيد فو مينه توان - مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هوشي منه، إن رقم 8.5 مليون دونج بعد 11 عامًا يصبح 8.8 مليار دونج (زيادة بنحو 1000 مرة)، وهو ما سيجده أي شخص يسمعه غير معقول.

هكذا تُحسب الفائدة المركبة. في جميع المعاملات، بما في ذلك بطاقات الائتمان، تُستخدم وحدات متعددة لحساب الفائدة المركبة، أي الفائدة على الفائدة. أما المعاملات المصرفية الأخرى، فلا يُسمح لها بحساب الفائدة المركبة، كما قال السيد توان.

أجاب السيد فو آنه توان - مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هوشي منه، على المؤتمر الصحفي. الصورة: تشان فوك — أجاب السيد فو مينه توان - مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هوشي منه، على المؤتمر الصحفي. الصورة: تشان فوك

قال مدير بنك الدولة الفيتنامي فرع مدينة هوشي منه إنه سيوجه فروع مؤسسات الائتمان بمراجعة حاملي البطاقات والعملاء لمعرفة حاملي البطاقات الذين لم يستخدموها لفترة طويلة أو لديهم حالات مماثلة من أجل العمل والتوصل إلى اتفاق موحد لضمان مصالح جميع الأطراف.

إلزام مؤسسات الائتمان بتوفير معلومات أساسية عن المنتجات والخدمات حتى يفهمها العملاء، والإفصاح علناً عن جداول رسومها وجمع الرسوم فقط وفقاً لجداول الرسوم المعلنة علناً.

في التعاملات بين العملاء والبنوك، نوصي البنوك بإبلاغ العملاء بتغييرات الأرصدة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والبريد العادي. فالبنوك تعمل على السمعة، وإذا حدث شيء كهذا، فسيؤثر ذلك بشكل أو بآخر على علامتها التجارية ويضعف ميزتها التنافسية، كما أكد السيد فو مينه توان.

[إعلان 2]
مصدر