نوي باي ودا نانغ ضمن أفضل 100 مطار في العالم

بفضل آراء السياح من العديد من البلدان والتحسن المتزايد في جودة الخدمة، دخل مطاران دوليان، نوي باي ودا نانغ، قائمة أفضل 100 مطار في العالم.

تم تصنيف نوي باي ودا نانغ ضمن أفضل 100 مطار في العالم للمرة السادسة، دخل مطار نوي باي الدولي رسميًا ضمن أفضل 100 مطار في العالم. (الصورة: PV/فيتنام+)

أعلنت منظمة Skytrax الدولية للتو عن نتائج تصنيف المطارات العالمية في عام 2024، حيث تم تكريم شركة مطارات فيتنام (ACV) بوحدتين: مطار نوي باي الدولي (المركز 96، بزيادة 31 مركزًا مقارنة بعام 2023) ودا نانغ (المركز 94).

والجدير بالذكر أن مطار نوي باي الدولي دخل رسميًا ضمن قائمة أفضل 100 مطار في العالم للمرة السادسة (من 2016 إلى 2020 و2024).

تعتمد تصنيفات سكاي تراكس على آراء ملايين المسافرين من أكثر من 100 دولة حول سلسلة من المعايير المحددة فيما يتعلق بجودة الخدمة في محطات الركاب الدولية، والراحة، والرفاهية، والقدرة اللغوية، وموقف الخدمة من قبل الموظفين...

على مدى العام الماضي، سعى مطار نوي باي الدولي بشكل مستمر إلى تحسين جودة الخدمة، وضمان جودة خدمة الركاب. تم تطبيق العديد من الإجراءات الهامة في مطار العاصمة الدولي، مثل مشاركة الوحدات العاملة في المطار في نموذج تنسيق اتخاذ القرار على مستوى المطار (A-CDM)؛ يتم تطبيق حلول تكنولوجيا المعلومات بشكل متزايد لحل مشكلة نمو عدد الركاب بما يتجاوز الطاقة التصميمية للمحطتين؛ يُطلب من الشركات غير الجوية وشركات سيارات الأجرة الالتزام بضمان جودة الخدمة ومعاقبة المخالفين بصرامة.

كما يحتفظ هذا المطار الأكبر في الشمال بقنوات لتلقي تعليقات الركاب مثل صناديق الاقتراحات والبريد الإلكتروني والخط الساخن والموقع الإلكتروني والفيسبوك وإسمايل والاستماع إلى جميع تعليقات العملاء وتلقيها ومعالجتها؛ تنفيذ العديد من المشاريع لبناء الفضاءات الثقافية والمناظر الطبيعية البيئية؛ قم بمراجعة وإضافة العديد من الخدمات المريحة مثل: شحن الهاتف، واي فاي مجاني، منطقة لعب الأطفال، منطقة رعاية الأطفال؛ ضمان البنية التحتية للأشخاص ذوي الإعاقة؛...

"بعد السنوات الصعبة من جائحة كوفيد-19، وبفضل الجهود المتميزة التي بذلها الموظفون والوكالات في السلسلة التشغيلية، ارتفع مطار نوي باي الدولي 31 مرتبة لمواصلة العودة إلى قائمة أفضل 100 مطار في العالم في عام 2024، مما يساهم في تأكيد مكانة ومكانة مطار البوابة الدولية المهم في هانوي العاصمة في نظر الركاب والأصدقاء الدوليين"، أكد قائد مطار نوي باي الدولي.

على غرار مطار نوي باي، يسعى مطار دا نانغ الدولي باستمرار إلى تحسين بنيته التحتية وإضافة سلسلة من المرافق وتحسين جودة الخدمة وتدريب وتطوير موظفيه لتعزيز تجربة الركاب.

يركز هذا المطار دائمًا على الترويج للثقافة الفيتنامية، والاستثمار في تركيب المناظر الطبيعية المصغرة المشبعة بالهوية المحلية، ودمج العناصر التقليدية في الفنون الأدائية مثل برنامج "طريق التراث".

في السابق، في 1 يناير 2024، أصبح مطار دا نانغ الدولي للركاب أول محطة في فيتنام تحصل على تصنيف 5 نجوم وفقًا لمعايير سكاي تراكس، بعد جهود متواصلة في تحسين المرافق وتعزيز تجربة الركاب.

وبحسب النتائج، فإن المرافق التي تحظى بتقدير كبير من سكاي تراكس تشمل صالات رجال الأعمال، وعربات الأطفال، ومناطق لعب الأطفال، وغرف الأمهات والرضع، وعربات التسوق، وغرف الصلاة، ومنافذ تسجيل الوصول ذاتية الخدمة، ومنافذ تسليم الأمتعة ذاتية الخدمة، وبوابات الهجرة الأوتوماتيكية، وبوابات المغادرة الأوتوماتيكية.

وكان مطار دا نانغ الدولي أيضًا ضمن "أفضل 10 مطارات محسنة في العالم" في عام 2020./.

بدأت جوائز المطارات العالمية في عام 1999، عندما أجرت سكاي تراكس أول استطلاع عالمي لرضا العملاء عن المطارات، والذي يعتبر معيارًا للجودة للمطارات في جميع أنحاء العالم، حيث يقوم بتقييم خدمة العملاء والمرافق في أكثر من 500 مطار.

لا توجد رسوم اشتراك أو أي شكل من أشكال الدفع من المطار (أو طرف ثالث آخر) ليتم تضمينها في الاستطلاع أو الجوائز، حيث يتم إجراء عملية الاستطلاع والجوائز بالكامل بواسطة Skytrax.

وشارك مسافرون من مختلف أنحاء العالم في استطلاعات رأي رضا العملاء في المطارات لتحديد الفائزين بالجوائز.

وفقا لوكالة الأنباء الفيتنامية

مصدر