باعتباره تطبيق المراسلة والاتصالات الأكثر استخدامًا في فيتنام، نجح Zalo في تعزيز "الاتصال الرقمي" لجميع القطاعات الثلاثة: الحكومة - الشركات - المستخدمون في عام 2024. ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد، بل إن الهدف الكبير الذي يسعى Zalo إلى تحقيقه هو الارتقاء بـ "الاتصال الرقمي" إلى "اتصال الذكاء الاصطناعي" للمستخدمين الفيتناميين.
الحفاظ على المركز الأول
اعتبارًا من نهاية سبتمبر 2024، كان لدى Zalo 77.6 مليون مستخدم نشط شهريًا، مع إرسال 1.9 مليار رسالة يوميًا - وهو أعلى رقم على الإطلاق.
حافظ تطبيق Zalo بفخر على المركز الأول لمدة 16 ربعًا متتاليًا باعتباره منصة المراسلة المفضلة في فيتنام. تحظى أغنية Zalo بشعبية كبيرة لدى العديد من الأجيال، بدءًا من العمل وحتى الترفيه والاتصال. تظهر بيانات الربع الثالث من عام 2024 أن نسبة مستخدمي Zalo في الجيل X والجيل Y والجيل Z جميعهم متميزون، بنسبة 75% و56% و40% على التوالي، وهي أعلى من Messenger وFacebook.
وفقًا للتقرير الموجز لعام 2024 الصادر عن وزارة المعلومات والاتصالات، فإن Zalo تقود حاليًا سوق الشبكات الاجتماعية المحلية بحصة سوقية تبلغ حوالي 70٪، متجاوزة أكبر 3 منصات عبر الحدود في فيتنام وهي Facebook و TikTok و Google.
تطبيق الذكاء الاصطناعي على المنتجات الشخصية
منذ عام 2017، كانت Zalo رائدة في الاستثمار في الذكاء الاصطناعي بهدف جعل الذكاء الاصطناعي مساعدًا قويًا في الحياة اليومية للمستخدمين. على مدى السنوات الثماني الماضية، قامت Zalo بدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة بشكل مستمر، وتحويل أفكار الذكاء الاصطناعي الإبداعية إلى ميزات مفيدة وفريدة من نوعها مباشرة في التطبيق.
ومن الأمثلة النموذجية على ذلك تطبيق zStyle، وهو منتج تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي، والذي جذب المستخدمين بسرعة بعد بضعة أشهر فقط. تساعد الميزات المبتكرة مثل AI Avatars وAI Cards المستخدمين على تخصيص تجاربهم، وخاصة خلال العطلات.
في أكتوبر 2024، ساعدت تقنية Gen AI من Zalo AI أيضًا بنك VIB International في نشر إصدار بطاقات الائتمان بتصميمات مخصصة، حيث وصل عدد البطاقات إلى أكثر من 4000 بطاقة في يومين فقط. ويعد هذا النجاح دليلاً واضحاً على إمكانية تطبيق الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، بدءاً من تخصيص الخدمات إلى مساعدة الشركات على تعزيز المبيعات. وفي 20 أكتوبر/تشرين الأول أيضًا، تم إنشاء ما يصل إلى 5 ملايين بطاقة ذكاء اصطناعي على Zalo، منها أكثر من 2 مليون بطاقة أرسلها المستخدمون إلى نساء مميزات في حياتهم في يوم المرأة الفيتنامية.
في مجال الإعلان، قامت شركة Adtima - المزود الرائد لحلول الإعلان في نظام Zalo البيئي - بإعادة تموضع نفسها باستراتيجية "الذكاء الاصطناعي أولاً"، مع التركيز على تحسين أكثر من 10000 حملة إعلانية. ونتيجة لذلك، ارتفعت معدلات التحويل بنسبة 35%، في حين انخفضت تكلفة التواصل بنسبة 20%. ساعد هذا الإنجاز شركتي Adtima وZalo AI في الفوز بجائزة "شركة التكنولوجيا التمكينية لهذا العام" في معرض Vietnam MMA Smarties 2024، مما يؤكد مكانتهما الرائدة في صناعة التكنولوجيا والاتصالات.
ومن الجدير بالذكر أنه بعد 4 سنوات من الإطلاق، وصلت شركة Kiki Auto رسميًا إلى علامة فارقة تتمثل في مليون عملية تثبيت واستخدام في ديسمبر 2024، وهو إنجاز مثير للإعجاب عندما يكون معدل النمو هذا قريبًا تقريبًا من معدل استهلاك السيارات في فيتنام (وفقًا لتقرير أكتوبر 2024 الصادر عن VAMA وTC Motor، يتم بيع ما يقرب من 1250 سيارة كل يوم).
ويؤكد هذا الدور الرائد لشركة Kiki Auto في تطوير سوق مساعد الذكاء الاصطناعي الفيتنامي، وذلك بفضل فهمها العميق للاحتياجات والاهتمامات المحددة للمستخدمين الفيتناميين فيما يتعلق بمجالات التكنولوجيا والنقل.
"الجسر الرقمي" بين الحكومة والشعب والشركات
استجابةً لـ "برنامج التحول الرقمي الوطني حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030"، كانت شركة زالو رائدة في تطوير المنتجات التي تدعم التحول الرقمي للوزارات والمحليات والشركات من جميع الأحجام. Zalo ليس مجرد تطبيق مراسلة بسيط، بل يؤكد بشكل متزايد مكانته كمنصة اتصال رقمية استراتيجية بين الحكومة والشعب.
بحلول نهاية عام 2024، كان لدى Zalo 17273 Zalo OA (حسابات Zalo الرسمية) تابعة للوكالات الحكومية والمرافق (الصحة والتعليم وما إلى ذلك)، وتخدم أكثر من 40 مليون متابع، وتغطي 63 مقاطعة ومدينة، وتدعم الأشخاص للبحث عن المعلومات وتنفيذ الإجراءات الإدارية والتفاعل مع الحكومة.
لقد أظهرت زالو على مدى سنوات عديدة دورًا نشطًا في الأنشطة المجتمعية. على وجه الخصوص، خلال عاصفة ياغي في سبتمبر 2024، دعمت زالو إدارة إدارة السدود والوقاية من الكوارث الطبيعية والسيطرة عليها لإرسال أكثر من 143 مليون رسالة لتحديث المعلومات والتعليمات بشأن الوقاية من العواصف والفيضانات من خلال زالو أو إيه "اللجنة التوجيهية الوطنية للوقاية من الكوارث الطبيعية والسيطرة عليها". كما قام تطبيق Zalo بتفعيل خاصية Zalo SOS بسرعة، لمساعدة الأشخاص في المحافظات المتضررة من العاصفة على تحديث حالتهم الشخصية. في غضون 10 أيام فقط، سجل تطبيق Zalo SOS حوالي مليون شخص يقومون بتحديث حالة سلامتهم، و151 ألف شخص يتصلون للحصول على الدعم و87 ألف جهة اتصال في حالات الطوارئ.
كما حقق قطاع خدمات القيمة المضافة (zVAS) التابع لشركة Zalo خطوات كبيرة في العام الماضي، ليس فقط من خلال دعم الشركات على التعامل والتفاعل مع الأشخاص بشكل فعال، بل والاستفادة أيضًا من هذا الجسر لتسريع التحول الرقمي وتحسين كفاءة الأعمال. وتشمل الأمثلة zCloud مع تحسينات في قابلية التوسع والموثوقية، مما يساعد على تحسين العمليات التجارية، أو zBusiness التي توفر حلول التحول الرقمي الشاملة، وتحسين العمليات وزيادة كفاءة العمل.
علاوة على ذلك، أصبح تطبيق Zalo Mini (ZMA) أيضًا اتجاهًا مهمًا في رحلة التحول الرقمي. في الآونة الأخيرة، خلال حدث تقدير العملاء تحت رسالة "أولاً نبني، والآن ننمو"، فتحت ZMA إمكانات جديدة للشركات للوصول إلى أكثر من 77.6 مليون مستخدم Zalo. وقد أكدت النتائج المذهلة التي حققتها 12 شريكاً رائداً، مثل نمو الإيرادات بمقدار 3 أضعاف وخفض تكاليف التشغيل بنسبة 58%، الكفاءة المتميزة لهذه المنصة. ومن المتوقع أن يصبح ZMA اتجاهًا جديدًا لنقطة الاتصال الرقمية، من خلال بناء نظام بيئي شامل للحلول، مما يساعد الشركات ليس فقط على الوصول إلى العملاء ولكن أيضًا على التطور بشكل مستدام من خلال التفاعلات الشخصية وتحسين التكنولوجيا.
بفضل إنجازاتها ومساهماتها الدؤوبة في التحول الرقمي ودعم المجتمع، حظيت زالو بشرف الحصول على العديد من شهادات الاستحقاق والجوائز المرموقة: حصلت على شهادة استحقاق على المستوى المركزي من لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية في مقاطعة نغي آن؛ 3 شهادات تقدير على مستوى المحافظات والمدن من وزارة الثقافة والإعلام في مقاطعتي ها جيانج وكوانج نام ومدينة هانوي في عام 2024.
مع دخول عام 2025، ستواصل Zalo اختبار التقنيات والأفكار الجديدة، وتطوير نظام بيئي للخدمات وإتقانه باستمرار للعمل مع المستخدمين الفيتناميين لبناء مجتمع رقمي شامل وفعال.
نظرة إلى الوراء في عام 2024 هي سلسلة محتوى خاصة على موقع VNG لتلخيص الإنجازات البارزة لشركة VNG وخطوط منتجاتها في عام 2024. تصور السلسلة الرحلة الإبداعية والجهود الدؤوبة لفريق VNG في عام مليء بالصعوبات والتحديات بالإضافة إلى تكريم القيم المجتمعية الإيجابية التي تجلبها منتجات VNG للمجتمع. |
تعليق (0)