(الوطن) - بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة، يعد السفر تجربة مثيرة ولكنها تقدم أيضًا العديد من التحديات. أنشأت حكومة المملكة المتحدة مؤخرًا مجموعة عمل لتعزيز عدد من المشاريع التي من شأنها إحداث تغييرات إيجابية في قطاع السياحة للأشخاص ذوي الإعاقة.
وفقا لمجلة ناشيونال جيوغرافيك، فإن السفر يعد تجربة رائعة لكثير من الناس، ولكن بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة، قد تتحول هذه الرحلة إلى "كابوس". من الكراسي المتحركة المفقودة أو المكسورة، إلى الافتقار إلى التدريب من قبل موظفي الخطوط الجوية، إلى المعاملة غير اللائقة، واجه العديد من الأشخاص ذوي الإعاقة مواقف صعبة أثناء السفر بالطائرة. ومع ذلك، هناك فريق عمل حكومي جديد في المملكة المتحدة يقدم الأمل للأشخاص ذوي الإعاقة للحصول على المزيد من الفرص للسفر.
تقع على عاتق المطارات مسؤولية تقديم خدمات المساعدة المجانية للأشخاص ذوي الإعاقة. الصورة: YakobchukOlena/Getty Images/iStockphoto.
تقول الصحفية صوفي مورغان، التي تستخدم الكرسي المتحرك منذ تعرضها لحادث مروري في عام 2003، إن معظم الأشخاص ذوي الإعاقة الذين أعرفهم لديهم قصص مرعبة يحكونها عندما يسافرون. أسست صوفي مورغان منظمة "الحقوق على الرحلات الجوية" في عام 2023، داعية إلى إصلاح شامل لكيفية معاملة الأشخاص ذوي الإعاقة عند السفر بالطائرة.
وأحد الأشياء التي دفعت مورغان إلى التصرف هو تعطل كرسيها المتحرك على متن رحلة الخطوط الجوية البريطانية.
لم تواجه صوفي مورغان وحدها، بل واجه العديد من الركاب الآخرين أيضًا مواقف محرجة. ويؤدي هذا الوضع إلى شعور العديد من الأشخاص ذوي الإعاقة بالتمييز والإهمال من جانب صناعة الطيران.
جهود لتحسين
ولمعالجة هذه المشكلة، أنشأت حكومة المملكة المتحدة "مجموعة عمل وإكمال إمكانية الوصول إلى الطيران" بحلول نهاية عام 2023. وتضم المجموعة ممثلين من شركات الطيران الكبرى مثل Jet2، والخطوط الجوية البريطانية، والمطارات مثل Stansted، وGlascow.
تتولى قيادة المجموعة البارونة تاني جراي تومسون، وهي رياضية بارالمبية مشهورة. الهدف الرئيسي للفريق هو تحسين تجربة الركاب ذوي الإعاقة، من الحجز وحتى استلام الأمتعة.
وتشمل بعض القضايا التي ستركز عليها المجموعة ما يلي: أوقات مساعدة الركاب ذوي الإعاقة، وصيانة الكراسي المتحركة، وجودة الخدمة، والوصول إلى المراحيض، والقدرة على تقديم معلومات واضحة حول حقوق الركاب.
خطوات صغيرة للأمل
ورغم التحديات العديدة، فإن صناعة السياحة تحقق أيضاً تقدماً إيجابياً. يظهر تقرير هيئة الطيران المدني في المملكة المتحدة (CAA) لعام 2023 أنه لأول مرة منذ عام 2020، لم يتم تصنيف أي مطار على أنه "سيئ" فيما يتعلق بإمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة.
وبالإضافة إلى ذلك، يجري تنفيذ عدد من المبادرات الجديدة أيضاً، مثل نظام الجلوس Air4All، الذي يسمح للركاب الذين يستخدمون الكراسي المتحركة بالجلوس في الطائرة دون الحاجة إلى الانتقال إلى مقعد آخر.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل شركات مثل Inclu Travel أيضًا على تعزيز السفر الشامل من خلال عروض خاصة للأشخاص ذوي الإعاقة. حصلت الفنادق والمعالم السياحية في جزر المالديف ولندن وجنوب أفريقيا على شهادة المعيار السياحي الشامل من IncluCare.
ورغم أن العديد من العوائق لا تزال قائمة، فإن الجهود التي تبذلها الحكومات والمنظمات غير الربحية وشركات السياحة في جميع أنحاء العالم تؤدي إلى إحداث تغيير إيجابي. يعتقد المسافرون ذوو الإعاقة، مثل الصحفية صوفي مورغان، أن التحسينات في صناعة الطيران لن تساعد الأشخاص ذوي الإعاقة على الحصول على تجربة سفر أفضل فحسب، بل ستعمل أيضًا على خلق صناعة سفر عادلة وشاملة حقًا للجميع.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://toquocweb.dev.cnnd.vn/nhung-dinh-huong-moi-thuc-day-du-lich-danh-cho-nguoi-khuet-tat-20250228114301702.htm
تعليق (0)