توجهات جديدة لتشجيع السياحة للأشخاص ذوي الإعاقة

(الوطن) - بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة، يعد السفر تجربة مثيرة ولكنها تقدم أيضًا العديد من التحديات. أنشأت حكومة المملكة المتحدة مؤخرًا مجموعة عمل لتعزيز عدد من المشاريع التي من شأنها إحداث تغييرات إيجابية في قطاع السياحة للأشخاص ذوي الإعاقة.

وفقا لمجلة ناشيونال جيوغرافيك، يعد السفر تجربة رائعة بالنسبة للعديد من الأشخاص، ولكن بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة، يمكن أن تتحول هذه الرحلة إلى "كابوس". من الكراسي المتحركة المفقودة أو المكسورة، إلى موظفي الخطوط الجوية غير المدربين، إلى المعاملة غير اللائقة، واجه العديد من الأشخاص ذوي الإعاقة مواقف صعبة أثناء الطيران. ومع ذلك، تقدم مجموعة عمل حكومية جديدة في المملكة المتحدة الأمل للأشخاص ذوي الإعاقة للحصول على المزيد من الفرص للسفر.

Những định hướng mới thúc đẩy du lịch dành cho người khuyết tật - Ảnh 1. — تقع على عاتق المطارات مسؤولية تقديم خدمات المساعدة المجانية للأشخاص ذوي الإعاقة. الصورة: YakobchukOlena/Getty Images/iStockphoto.

تقول الصحفية صوفي مورغان، التي تستخدم الكرسي المتحرك منذ تعرضها لحادث مروري في عام 2003، إن معظم الأشخاص ذوي الإعاقة الذين أعرفهم لديهم قصص مرعبة يحكونها عندما يسافرون. أسست صوفي مورغان منظمة "الحقوق على متن الرحلات الجوية" في عام 2023، داعية إلى إصلاح شامل لكيفية معاملة الأشخاص ذوي الإعاقة عند السفر بالطائرة.

وأحد الأشياء التي دفعت مورغان إلى التصرف هو تعطل كرسيها المتحرك على متن رحلة الخطوط الجوية البريطانية.

لم تواجه صوفي مورغان وحدها مواقف محرجة، بل واجه العديد من الركاب الآخرين أيضًا. ويؤدي هذا الوضع إلى شعور العديد من الأشخاص ذوي الإعاقة بالتمييز والإهمال من جانب صناعة الطيران.

جهود التحسين

لمعالجة هذه المشكلة، أنشأت حكومة المملكة المتحدة "مجموعة عمل وإنجاز إمكانية الوصول إلى الطيران" بحلول نهاية عام 2023. وتضم المجموعة ممثلين عن شركات طيران كبرى مثل جيت 2 والخطوط الجوية البريطانية ومطارات مثل ستانستيد وغلاسكو.

وتتولى قيادة المجموعة البارونة تاني جراي تومسون، وهي رياضية بارالمبية مشهورة. الهدف الرئيسي للفريق هو تحسين تجربة الركاب ذوي الإعاقة، من الحجز وحتى استلام الأمتعة.

وتشمل بعض القضايا التي ستركز عليها المجموعة ما يلي: أوقات مساعدة الركاب ذوي الإعاقة، وصيانة الكراسي المتحركة، وجودة الخدمة، والوصول إلى المراحيض، والقدرة على تقديم معلومات واضحة حول حقوق الركاب.

خطوات صغيرة نحو الأمل

وعلى الرغم من التحديات العديدة، فإن صناعة السياحة تحقق أيضًا تقدمًا إيجابيًا. يُظهر تقرير هيئة الطيران المدني في المملكة المتحدة لعام 2023 أنه لأول مرة منذ عام 2020، لم يتم تصنيف أي مطارات على أنها "ضعيفة" فيما يتعلق بإمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة.

وبالإضافة إلى ذلك، يجري تنفيذ عدد من المبادرات الجديدة، مثل نظام الجلوس Air4All، الذي يسمح للركاب الذين يستخدمون الكراسي المتحركة بالجلوس على متن الطائرة دون الحاجة إلى الانتقال إلى مقعد آخر.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل شركات مثل Inclu Travel أيضًا على الترويج للسفر الأكثر شمولاً من خلال عروض خاصة للأشخاص ذوي الإعاقة. حصلت الفنادق والمعالم السياحية في جزر المالديف ولندن وجنوب أفريقيا على شهادة المعايير السياحية الشاملة من IncluCare.

ورغم أن العديد من العوائق لا تزال قائمة، فإن الجهود التي تبذلها الحكومات والمنظمات غير الربحية وشركات السياحة في جميع أنحاء العالم تؤدي إلى إحداث تغيير إيجابي. يعتقد المسافرون ذوو الإعاقة، مثل الصحفية صوفي مورغان، أن التحسينات في صناعة الطيران لن تساعد الأشخاص ذوي الإعاقة على الحصول على تجربة سفر أفضل فحسب، بل ستعمل أيضًا على خلق صناعة سفر عادلة وشاملة حقًا للجميع.

[إعلان 2]
المصدر: https://toquocweb.dev.cnnd.vn/nhung-dinh-huong-moi-thuc-day-du-lich-danh-cho-nguoi-khuet-tat-20250228114301702.htm