أعلنت العديد من البنوك عن تقليص فروعها وموظفيها

تطبيق قوي للتحول الرقمي

يعتبر شهر أبريل موسم اجتماعات المساهمين في الشركات والبنوك. في الأسبوع الأخير من شهر أبريل، عقد ما يصل إلى 17 بنكًا اجتماعات عامة للمساهمين. ومن بين القضايا المثيرة للقلق في هذه المؤتمرات هي كيفية الإعلان عن موظفي هذه البنوك في سياق موجة تخفيضات الموظفين التي أصبحت شائعة بشكل متزايد في البنوك التي عقدت مؤتمرات.

وفي الآونة الأخيرة، أعلن بنك VietinBank أنه سيكون أول بنك في مجموعة Big4 يقوم بتقليص نظام المعاملات الخاص به. وبحسب الخطة، من المتوقع أن يقوم بنك فييتنام بخفض مئات نقاط المعاملات لتبسيط النظام في عام 2025. وبدلاً من ذلك، سيستخدم تطبيقات المنصة الرقمية لتحسين تجربة العملاء. ويقوم بنك فييتنام حالياً بتنفيذ 108 مبادرة أساسية في المرحلة الأولى من برنامج التحول الرقمي، وتم طرح حوالي 60-70% من المنتجات على القنوات الرقمية، وتشكل المعاملات عبر القنوات الرقمية 99%.

وفي الاجتماع العام للمساهمين في بنك ABBank، قال قادة بنك ABBank أيضًا أنهم سيواصلون تبسيط وتحسين نظام التشغيل لتقليل التكاليف وتحسين الكفاءة. وبناءً على ذلك، سيقوم بنك ABBank بتقليص عدد نقاط الاتصال في المقر الرئيسي وزيادة مسؤولية الإشراف على أقسام التشغيل والدعم. وفي الوقت نفسه، سيقوم البنك أيضًا بمراجعة وتبسيط الموظفين عبر النظام، وإعادة تخصيص الموارد بما يتماشى مع النموذج التنظيمي الجديد، ولكن مع ضمان وجود عدد كافٍ من الموظفين لتلبية احتياجات العمل. وفي السابق، قام بنك ABBank أيضًا بتبسيط جهازه، حيث قامت بعض الأقسام بتقليص 30-40% من موظفيها لأنها أدركت أنه في العصر الرقمي، يمكن لشخص واحد القيام بعمل العديد من الأشخاص.

وفي التقرير المعد للاجتماع العام للمساهمين (الذي عقد أمس - 22 أبريل)، قال بنك أورينت التجاري أيضًا أنه في عام 2024، نفذ البنك التحول الرقمي بقوة عند نشر حلول إصدار بطاقات الائتمان أو القروض الاستهلاكية عبر الإنترنت، ويمكن للعملاء الحصول على بطاقات الائتمان أو القروض في غضون ساعات عمل قليلة من خلال نظام التقييم التلقائي وإدارة العمليات؛ وفي الوقت نفسه، قم بدمج Al Chat Bot لتعزيز التفاعل ودعم العملاء بسرعة وتوفير تكاليف رعاية العملاء على القنوات الرقمية.

في إعلان التقرير المالي للربع الأول من عام 2025، أظهر بنك LPBank أن البنك قد خفض عدد موظفيه بشكل كبير في الربع الأول من عام 2025. وبناءً على ذلك، اعتبارًا من 31 مارس 2025، بلغ عدد المسؤولين والموظفين في هذا البنك 9570 شخصًا، بانخفاض قدره 1619 شخصًا (ما يعادل 14.46٪) مقارنة بالعدد اعتبارًا من 31 ديسمبر 2024.

وستستمر موجة التخفيضات.

وبحسب توضيحات البنوك التجارية، فإن التخفيضات الأخيرة في أعداد الموظفين ترجع بشكل رئيسي إلى عملية التحول الرقمي وإعادة هيكلة نماذج التشغيل. علاوة على ذلك، فإن تطبيق نماذج إدارية متكاملة ومبسطة في بعض الوظائف التقليدية يتسبب أيضًا في وجود موظفين زائدين عن الحاجة.

وتشير التحليلات التي أجرتها شركات الأوراق المالية إلى أن تخفيضات أعداد موظفي البنوك ستستمر بقوة في عام 2025 مع قيام البنوك بتسريع التحول الرقمي وإعادة هيكلة العمليات لتحسين كفاءة إدارة التكاليف. وفي الوقت نفسه، تتجه البنوك إلى تقليل عدد الموظفين في نقاط الاتصال المادية وتضييق مساحة التشغيل لتحسين الإدارة في سياق التطور القوي لتكنولوجيا المعلومات.

وهذا هو أيضًا رأي قيادات بنك AB Bank في الجمعية العامة للمساهمين. وبحسب هذا القائد، في سياق تطبيق الصناعة المصرفية بأكملها للتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، يجب النظر بعناية في تطوير الفروع ومكاتب المعاملات الجغرافية. ولا يقتصر الأمر على ضرورة حصول تطوير هذا الفرع على ترخيص من البنك المركزي فحسب، بل يتعين على البنوك أيضًا تقييم ودراسة ما إذا كان التوسع الجغرافي للفروع سيحقق بالفعل كفاءة تشغيلية.

في ظل الظروف الراهنة، تتوفر للبنوك طرق عديدة للوصول إلى عملائها بسرعة وفعالية أكبر باستخدام التكنولوجيا. كانت بعض المعاملات تتطلب سابقًا التوجه إلى مكاتب أو فروع البنك، أما الآن ، فيمكن للعملاء إجراؤها عبر هواتفهم الذكية. في العصر الرقمي، لم تعد الفروع التقليدية قادرة على تلبية احتياجاتهم، كما قال رئيس بنك ABBank.

ويتوقع العديد من الخبراء أن تتطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بقوة خلال السنوات القليلة المقبلة، لتحل محل العديد من الوظائف، وعلى وجه الخصوص، سيكون قطاع الخدمات المصرفية الأكثر تضررا بين المجالات المتضررة. لأن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تم تطبيقها ويتم تطبيقها بشكل متزايد من قبل البنوك للتعامل مع العديد من المهام، بدءًا من العمل الإداري إلى العمليات الإحصائية وتوصيات المنتجات والخدمات ودعم مصادقة المعلومات وتحليل البيانات.

ومن ثم فإن التحول في الموارد البشرية في القطاع المالي والمصرفي سيستمر بقوة، مما يتطلب من مؤسسات الائتمان الموازنة بين الاستثمار في التدريب وتطوير مهارات الموارد البشرية وابتكار سياسات التوظيف للاحتفاظ بالموظفين في مجالات العمل الاستراتيجية.

قال ممثل أحد البنوك الأربعة الكبرى إنه في الفترة الحالية التي يتم فيها تنفيذ تبسيط الأجهزة والموظفين ودمج المقاطعات بقوة، لا يمكن للقطاع المصرفي أن يقف مكتوف الأيدي. ومع ذلك، فإن البنوك تعتمد عادة على إمكانات النمو لكل منطقة وفرع للتخطيط للتخفيضات بما يتماشى مع خريطة طريق النمو واستراتيجيتها، بغض النظر عن تضييق نقاط التركيز لوكالة إدارة الدولة.

نهات ثو

المصدر: https://baophapluat.vn/nhieu-ngan-hang-cong-bo-cat-giam-chi-nhanh-nhan-su-post546292.html