السياح في طوكيو، اليابان. (الصورة: كيودو/وكالة الأنباء الفيتنامية)
وبحسب مراسل وكالة الأنباء الفيتنامية في طوكيو، تعمل حكومة العاصمة اليابانية على تكثيف الدعم للسياح الأجانب في حالة وقوع كارثة.
وكجزء من هذه المبادرة، نظمت طوكيو تدريبات الاستجابة للكوارث لغير الناطقين باللغة اليابانية. خلال تدريب الإخلاء الشهر الماضي في منطقة شينجوكو في طوكيو، لم يُسمح لأحد بالتحدث باللغة اليابانية.
استخدم المشاركون الذين لعبوا دور الأجانب تطبيق الترجمة للتحدث مع المستجيبين الأوائل.
وكان الهدف من التدريب محاكاة عواقب زلزال كبير يضرب منطقة شينجوكو. لجأ الأشخاص الذين لم يتمكنوا من العودة إلى منازلهم بسبب الطرق غير الصالحة للسير وانقطاع القطارات إلى برج طوكيو كابوكيتشو.
وكان نحو 30 نازحاً، أو 40% من إجمالي النازحين، من الرعايا الأجانب الذين لجأوا إلى هناك. وتمكن موظفو الملاجئ من عرض لافتات بعدة لغات تطلب من النازحين التزام الهدوء، إلى جانب تعليمات أخرى.
كشف التمرين عن عدد من المشاكل. ويواجه الموظفون صعوبة في الرد على الضحايا الذين يرغبون في شحن هواتفهم أو أولئك الذين يتساءلون عما إذا كانت الوجبات تحتوي على مسببات الحساسية.
واعترف أحد أعضاء شركة سومبو لإدارة المخاطر، وهي الشركة التي أجرت تدريب الإخلاء، بصعوبة "التواصل بين الأشخاص الذين لا يستطيعون التحدث مع بعضهم البعض".
وأُجريت عملية إخلاء أخرى الشهر الماضي بالقرب من محطة طوكيو. وتفاعل موظفو السكك الحديدية مع حوالي 20 طالبًا جامعيًا أجنبيًا متنكرين في صورة سائحين دوليين.
وأبلغ الموظفون الطلاب باللغة الإنجليزية أن القطار خارج الخدمة. وتم استخدام تطبيقات الترجمة لنقل تعليمات الإخلاء بشكل أكبر.
وفي يناير/كانون الثاني، استخدمت طائرة بدون طيار في تدريب بمنطقة شيبويا في طوكيو لتوصيل التعليمات عبر مكبرات الصوت. وجاءت هذه التوجيهات بعد أن أكد طاقم الحفر وجود حركة مرورية من خلال الكاميرات المدمجة. ويخطط المنظمون لإجراء تدريبات على التعامل مع الكوارث بعدة لغات في وقت لاحق.
وتأتي التدريبات في الوقت الذي تشهد فيه طوكيو زيادة في عدد الزوار الدوليين. وفقًا للبيانات الأولية الصادرة عن حكومة منطقة طوكيو، بلغ عدد الزوار الأجانب 6.83 مليون زائر في الفترة من أبريل إلى يونيو 2024، بزيادة قدرها 31% عن نفس الفترة في عام 2023. وهذا هو أعلى عدد من الزوار خلال نفس الفترة، بزيادة قدرها 64% عن نفس الفترة في عام 2019.
وفي الوقت نفسه، ووفقاً لمسح أجراه مكتب مجلس الوزراء الياباني في السنة المالية 2023، أفاد 27.2% فقط من المستجيبين في قطاع خدمات المطاعم والفنادق بأن لديهم خطة لاستمرارية الأعمال للتعامل مع الكوارث. وهذا هو المعدل الأدنى بين جميع الصناعات.
وبما أن السائحين الأجانب قد لا يكون لديهم الخبرة في التعامل مع الزلازل، فهناك احتمال أن تتعطل الفنادق والمطاعم على نطاق واسع في حالة الطوارئ.
ومن المتوقع أن ينفق الزوار الأجانب 1.18 تريليون ين (7.92 مليار دولار) في طوكيو بين أبريل ويونيو 2024، وفقا لتقديرات المدينة. وهذا هو الربع الأول الذي يتجاوز فيه الرقم علامة تريليون ين.
ومع ذلك، ووفقاً لمسح أجرته صحيفة نيكي ونشر في الخريف الماضي، فإن خطط إدارة الكوارث في 16 من بين 23 حياً خاصاً في طوكيو لا تتضمن أحكاماً خاصة بالزوار الدوليين.
قالت حاكمة طوكيو يوريكو كويكي إن كيفية توصيل تدابير الإغاثة من الكوارث للأجانب "مهمة للغاية" و"سندرس المعلومات التي يمكن أن تصل إلى العديد من الناس".
تعليق (0)