خطر الوقوع في فخ الاحتيال بالذكاء الاصطناعي في السياحة

من الصعب التمييز بين الحقيقي والمزيف

مع بقاء أسابيع قليلة فقط حتى بداية الموسم السياحي الصيفي لعام 2025، من المتوقع أن تقدم صناعة السياحة الفيتنامية هذا العام العديد من المنتجات السياحية الفريدة والجذابة. إلى جانب الإشارات الإيجابية لموسم السياحة الصيفي لعام 2025، هناك مخاوف بشأن مشكلة الاحتيال السياحي التي أصبحت معقدة بشكل متزايد.

قبل بضعة أسابيع، بمناسبة الذكرى السنوية لوفاة الملك هونغ (اليوم العاشر من الشهر القمري الثالث)، تعرضت سائحة في مدينة هوشي منه لعملية احتيال بمبلغ حوالي 6 ملايين دونج بعد حجز غرفة على إحدى صفحات المعجبين على موقع فيسبوك. وتحديداً، قبل العطلة، رأت إعلاناً لفندق فاخر في وجهة سياحية شهيرة يقدم خصماً بنسبة 20%، يشمل بوفيه إفطار وعشاء. وبدون تردد، قامت بحجز غرفة لجميع أفراد الأسرة بتكلفة إجمالية بلغت 5.4 مليون دونج. قرب موعد السفر، تأكدت من الفندق واكتشفت أن الموقع الذي حجزت فيه كان مزيفًا.

في الوقت الحاضر، أصبحت حيل المحتالين الذين يستخدمون التكنولوجيا المتقدمة أكثر تعقيدًا بفضل الذكاء الاصطناعي. باستخدام بعض الأوامر الأساسية، يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء مواقع ويب للسفر تشبه إلى حد كبير تلك الموجودة في وكالات السفر ومكاتب التذاكر ذات السمعة الطيبة.

في الآونة الأخيرة، كانت هناك قصة السيد نجوين هـ. ث، المقيم في هانوي، الذي خسر ما مجموعه 116 مليون دونج بعد العديد من التحويلات للحصول على العمولات من خلال مراجعات المنتجات على مواقع السفر. وبحسب السجلات فإن صورة الموقع المزيف الذي أنشأه الأشخاص مطابقة تمامًا للموقع الرسمي، والفرق الوحيد هو في اسم النطاق مع إضافة حرف يصعب التعرف عليه. وهذا يجعل السيد ث والعديد من الضحايا الآخرين غير قادرين على التمييز، وبالتالي على استعداد لدفع المال للمشاركة في أداء مهام تقييم جودة الجولة.

كما أرسل الموضوع للسيد ث صورة من وثيقة تأكيد دفع الضريبة المقدمة من شركة سفر ذات سمعة طيبة، والتي تنص على معلومات الشركة الكاملة ومبلغ دفع الضريبة والمبلغ الإجمالي الذي تم استلامه بعد الدفع. كانت الوثيقة تحمل توقيع وختم مدير الشركة، لذا فقد وثق بها وقام بتحويل الأموال. بعد أول مرة أو مرتين من تلقي العمولة كما وعد لخلق الثقة، استخدم الموضوع العديد من الحيل لإجباره على إيداع مبلغ أكبر من المال.

تجعل تقنية الذكاء الاصطناعي من الصعب جدًا على الأشخاص التمييز بين الحقيقي والمزيف مقارنة بالماضي. (صورة توضيحية - المصدر: جينك)

في الآونة الأخيرة، أصدرت شرطة مدينة هانوي، فضلاً عن وكالات الأنباء والصحف، العديد من التحذيرات للسياح وشركات السفر بشأن الأشرار الذين يستغلون التكنولوجيا لتحقيق الربح خلال موسم الذروة السياحية. من الحيل المألوفة مثل بيع مجموعات رخيصة، إلى استخدام صفحات المعجبين المزيفة لخداع مليارات الدونغ من السياح. على وجه الخصوص، تخلق تقنية Deepfake مخاطر احتيال متطورة للغاية للسياح.

من خلال جمع الصور ومقاطع الفيديو: ابحث عن الصور ومقاطع الفيديو من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالضحية أو من مصادر أخرى؛ إنشاء مقاطع فيديو مزيفة: استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لدمج الوجوه والأصوات، وإنشاء مكالمات فيديو مزيفة للأقارب/الأصدقاء؛ احتيال تحويل الأموال: أثناء المكالمة، يقدم الشخص أسبابًا عاجلة مثل الحوادث أو الديون أو الحاجة إلى الدعم المالي أثناء السفر، ويطلب تحويل الأموال فورًا إلى الحساب المقدم من قبله.

أصدرت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام النشرة الرسمية رقم 253/CDLQGVN-QLLT إلى إدارات الثقافة والرياضة والسياحة وإدارات السياحة في المقاطعات والمدن التي تديرها الحكومة المركزية بشأن منع ووقف ومعالجة الأنشطة الاحتيالية المتمثلة في الاستيلاء على الأصول على الفضاء الإلكتروني في قطاع السياحة. وأشارت وثيقة الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام بوضوح إلى أن حالة الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات في مجال السياحة عبر الإنترنت تزايدت في الآونة الأخيرة، مما أثر سلبًا على صورة صناعة السياحة، وأثار غضبًا عامًا.

- على المحافظات والمحليات تعزيز أعمال التفتيش والفحص والكشف عن المخالفات ومعالجتها على وجه السرعة وفقا لأحكام القانون؛ تلقي التماسات المواطنين وردود الفعل ذات الصلة داخل السلطة وحلها على الفور؛ التنسيق مع السلطات لمراجعة المواقع الإلكترونية وصفحات المعجبين المزيفة ومنعها بشكل منتظم، والتعامل بشكل صارم مع الموضوعات ذات السلوك الاحتيالي.

هناك حاجة إلى برامج "لنشر" الذكاء الاصطناعي بين المجتمع.

في الواقع، تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي على إحداث نقلة نوعية في صناعة السياحة في فيتنام. من تحسين تجربة السائح إلى تحسين كفاءة الإدارة وتطوير المنتجات، أصبحت الذكاء الاصطناعي تدريجيا أداة لا غنى عنها في صناعة السياحة.

في فيتنام، بدأت العديد من شركات السياحة في تطبيق الذكاء الاصطناعي في خدماتها. BestPrice Travel هي إحدى شركات السفر الرائدة في تطبيق الذكاء الاصطناعي في تطوير المنتجات.

ومع ذلك، إلى جانب المزايا التي يجلبها الذكاء الاصطناعي، لا تزال هناك عيوب. على سبيل المثال، يستخدم الأشرار الذكاء الاصطناعي لخداع العملاء، مما يؤدي إلى خسائر وأضرار لكل من العملاء وشركات السفر. لذلك، في مواجهة مجتمع يتطور فيه التكنولوجيا بشكل متزايد، هناك حاجة إلى حل لتحسين معرفة الناس بالذكاء الاصطناعي.

في الوقت الحالي، هناك دورات في مجال الذكاء الاصطناعي تدعمها الوزارات والإدارات لمساعدة الناس على نشر المعرفة مجانًا. وفي الآونة الأخيرة، خلال إطلاق برنامج "الذكاء الاصطناعي للمجتمع" (الذكاء الاصطناعي للجميع) التابع للمركز الوطني للابتكار بالتعاون مع شركة إنتل، صرح نائب وزير المالية نجوين ثي بيتش نغوك أنه في سياق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي سريعة التطور، فإن المتطلب المهم والملح بشكل خاص اليوم هو نشر المعرفة الأساسية حول الذكاء الاصطناعي بسرعة لجميع الناس بالطريقة الأكثر قابلية للفهم، وفقًا للمعايير الدولية.

إن الذكاء الاصطناعي، وخاصة الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، يخلق اختراقات غير مسبوقة، ويفتح إمكانيات لا حدود لها للبشرية، ويدعم العديد من الصناعات المختلفة، بما في ذلك السياحة. لقد أصبح "ذكاء" الذكاء الاصطناعي أداة يستغلها المحتالون. أصبحت عملية اكتشاف الأخبار الكاذبة والحقيقة باستخدام الذكاء الاصطناعي أكثر صعوبة، وأصبح من المستحيل الآن معرفة الفرق بين مواقع السفر الاحتيالية ومواقع السفر المشروعة بالعين المجردة. وعلى نحو مماثل، تعمل تقنية Deepfake على إنشاء أصوات وصور فيديو أصلية مثل الأشخاص الحقيقيين.

من الضروري نشر المعرفة حول الذكاء الاصطناعي بين المجتمع لضمان السلامة أثناء السفر. (صورة توضيحية: PV)

وفي حديثها لمراسلي صحيفة فيتنام لو، قالت السيدة فو تي باخ دونج، الخبيرة في شركة تران فييت للسياحة المحدودة، فرع هانوي، إن التطور التكنولوجي يمثل ميزة وتحديًا في نفس الوقت لصناعة السياحة. على سبيل المثال، يستطيع السائحون اليوم استخدام التطبيقات لحجز الرحلات الجوية والمطاعم والفنادق بسرعة وسهولة وبأسعار جيدة. بفضل الذكاء الاصطناعي، تعمل الشركات على تحسين العديد من الأنشطة مثل مهام إدارة الحجز، وتعديل أسعار غرف الفنادق في الوقت الفعلي، والتنبؤ بعدد الزوار إلى وجهة سياحية، وكلها يمكن التعامل معها بشكل فعال بواسطة الذكاء الاصطناعي. يساعد هذا على تقليل مخاطر تقلبات السوق بالنسبة للشركات.

على العكس من ذلك، تخلق الذكاء الاصطناعي حاليًا العديد من حالات انتحال الشخصية والاحتيال، لذا تبذل شركات السفر والسياحة وشركاؤها جهودًا لتحسين أمن الشبكات وضمان سلامة بيانات ومعلومات الركاب. ومع ذلك، بالإضافة إلى حقيقة أن شركات السفر والشركات وأماكن الإقامة تعمل على تعزيز الأمن السيبراني، يحتاج العملاء إلى أن يكونوا أكثر يقظة وتعلم بعض المعرفة الأساسية حول التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لضمان السلامة عند السفر.

هونغ نغوك

المصدر: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html