بدأ المستهلكون الفيتناميون يستعيدون ثقتهم تدريجيا.

أصبحت ربات البيوت أكثر حساسية لتقلبات الأسعار في السوق - الصورة: Q. DINH

في 11 أبريل، في ورشة عمل "حلول عملية للشركات" التي نظمها مركز أبحاث الأعمال ودعم المؤسسات (BSA)، علقت السيدة نجوين فونج نجا - مديرة الأعمال الأولى في Kantar Worldpanel Vietnam - على أن المستهلكين الفيتناميين يستعيدون ثقتهم تدريجيًا، لكنهم حساسون جدًا للتغيرات في الوضع الاجتماعي والاقتصادي ويميلون إلى القلق أكثر.

وبحسب السيدة نجا، فإن ارتفاع أسعار المنتجات الأساسية يخلق ضغوطاً إنفاقية على المستهلكين. في كثير من الأحيان لا يحدث شيء، ولكن عندما نذهب إلى السوق ونرى ارتفاع الأسعار، نشعر بالقلق. سيقومون بوزن ومقارنة الأسعار بشكل أكبر.

وعندما تحدثت عن قنوات المبيعات، قالت السيدة نجا إن نمو القنوات عبر الإنترنت لا يعني نمو صناعة أو علامة تجارية محددة.

والسبب هو أن المستهلكين قد يقومون ببساطة بتحويل إنفاقهم من قناة إلى أخرى بسبب الأسعار الجذابة أو الراحة. من المهم فهم مصادر النمو المحددة للقنوات عبر الإنترنت.

على سبيل المثال، في صناعة الأغذية والمشروبات، يأتي 56% من كل 100 دونج يتم إنفاقها عبر الإنترنت من التحول من القنوات التقليدية الأخرى، ويأتي 44% من القيم الجديدة التي يتم إنشاؤها عبر الإنترنت، مثل شراء منتجات أعلى سعرًا أو المزيد من المشتريات.

"وبالتالي، فإنهم سيحتاجون إلى أن تقدم الشركات معلومات أكثر وأكثر اكتمالاً للتأكد من أن اختيارهم معقول"، قالت السيدة نجا، مضيفة أن الشركات بحاجة إلى "التواصل" مع المستخدمين بشكل أكبر.

وعلى هامش الورشة، قالت السيدة فو كيم هانه - رئيسة جمعية شركات السلع الفيتنامية عالية الجودة - إن السلع الصينية تفقد حاليا حصتها السوقية في الولايات المتحدة تدريجيا وتميل إلى التحول بقوة إلى أسواق أخرى، بما في ذلك فيتنام.

وفي مواجهة الضغوط التنافسية الجديدة، تحتاج الشركات المحلية إلى إيلاء اهتمام خاص للحفاظ على السوق المحلية من خلال ضمان جودة المنتج والحفاظ على علاقات وثيقة مع العملاء الحاليين.

اقرأ المزيد العودة إلى المواضيع

هونغ فوك

المصدر: https://tuoitre.vn/nguoi-tieu-dung-viet-dang-dan-hoi-phuc-niem-tin-202504120153206.htm