يستخدم البائعون عبر الإنترنت الفيتناميون الذكاء الاصطناعي أكثر من غيرهم في جنوب شرق آسيا

يتمتع البائعون عبر الإنترنت الفيتناميون بأعلى معدل لتطبيق الذكاء الاصطناعي في جنوب شرق آسيا - الصورة: QUANG DINH

وأظهر التقرير "سد فجوة الذكاء الاصطناعي: الوعي والاتجاهات في تطبيق الذكاء الاصطناعي بين البائعين عبر الإنترنت في جنوب شرق آسيا" الذي أصدرته منصة لازادا في 9 أبريل، أن فيتنام وإندونيسيا تتصدران مستوى تطبيق الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا.

فيتنام أقل خوفًا من التكاليف والوقت

وعلى وجه التحديد، يبلغ معدل تطبيق الذكاء الاصطناعي في الأنشطة التجارية في فيتنام وإندونيسيا 42%، تليها سنغافورة وتايلاند بنسبة 39%.

وبحسب التقرير، يقول ما يقرب من 7 من كل 10 (68%) من البائعين عبر الإنترنت في جنوب شرق آسيا إن لديهم بعض الفهم للذكاء الاصطناعي. ويبلغ هذا الرقم في فيتنام نحو 8/10 من البائعين (77%)، وهو أعلى من المتوسط ​​في المنطقة.

ومع ذلك، تواجه شركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أيضًا صعوبة في تقييم فعالية الذكاء الاصطناعي وتأثيره من حيث التكلفة. في حين أن 89% من البائعين يعترفون بدور الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء العمل، إلا أن ما يقرب من ثلثيهم (61%) ما زالوا متشككين بشأن فائدته بشكل عام.

البائعون الفيتناميون يثقون بالذكاء الاصطناعي، ولا يهتمون كثيرًا بالتكاليف والوقت - صورة: LAZADA

وعلاوة على ذلك، يتفق جميع البائعين تقريبًا (93%) على أن استخدام الذكاء الاصطناعي سيوفر التكاليف على المدى الطويل، لكن 64% ما زالوا قلقين من أن التكلفة والوقت المطلوبين للتنفيذ يشكلان عائقًا أمام دمج الذكاء الاصطناعي.

في فيتنام، لدى البائعين عمومًا وجهة نظر إيجابية حول فوائد الذكاء الاصطناعي (94%)، وخاصة في تعزيز الإنتاجية، كما أنهم أقل قلقًا بشأن قضايا التكلفة والوقت (35%).

ما هو حجم فريق تطبيق الذكاء الاصطناعي الذي تنتمي إليه؟

ويصنف التقرير البائعين إلى ثلاث مجموعات بناءً على مستوى تطبيق الذكاء الاصطناعي وفقًا لخمسة معايير: العمليات والخدمات اللوجستية، وإدارة المنتجات، والتسويق والإعلان، وخدمة العملاء، وإدارة الموارد البشرية.

الأول هو مندوب المبيعات الذي يتمتع بالذكاء الاصطناعي. هؤلاء هم الأشخاص الذين دمجوا الذكاء الاصطناعي في 80% على الأقل من عمليات أعمالهم.

وفي فيتنام، ينتمي حوالي خمس (22%) فقط من البائعين إلى هذه المجموعة (مقارنة بـ 24% في المنطقة).

ثانياً، البائعون مهتمون بالذكاء الاصطناعي. إنهم أشخاص قاموا بدمج الذكاء الاصطناعي جزئيًا في أعمالهم، لكنهم ما زالوا يكافحون في المراحل الرئيسية. ينتمي معظم البائعين في فيتنام إلى هذا القطاع (64% مقارنة بـ 50% في جنوب شرق آسيا).

المجموعة الأخيرة هي مندوبي المبيعات الذين يحذرون من الذكاء الاصطناعي. وتشكل هذه المجموعة 14% في فيتنام (مقارنة بـ 26% في جنوب شرق آسيا).

المصدر: https://tuoitre.vn/nguoi-ban-hang-truc-tuyen-viet-nam-ung-dung-ai-nhieu-nhat-dong-nam-a-20250409153623158.htm