تجنب المخاطر عند المشاركة في التجارة الإلكترونية

مع إدراك فوائد التجارة الإلكترونية واتجاهات التطوير، سارعت الشركات والتجار والمنتجون إلى استغلال فرصة الترويج للمنتجات والخدمات وتقديمها وبيعها عبر الإنترنت، مما أدى إلى خفض التكاليف والوقت. يمكن للعملاء (الشركات والمستهلكين) الوصول بسهولة إلى مجموعة متنوعة من السلع في العديد من الأماكن بغض النظر عن المساحة والوقت، وبالتالي اتخاذ قرار الطلب بشكل مريح وسريع من خلال بضع عمليات فقط على الهاتف الذكي أو الكمبيوتر المتصل بالإنترنت. أصبحت عمليات التسوق عبر الإنترنت شائعة في جميع المناطق، من المناطق الحضرية إلى المناطق الريفية، بما في ذلك المناطق النائية.

خط إنتاج شركة باك جيانج للاستيراد والتصدير المساهمة. الصورة: ماي ​​توان.

شركة باك جيانج للاستيراد والتصدير المساهمة هي شركة تواكب بسرعة اتجاه تطوير التكنولوجيا وتطبيق التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى الاستثمار في خطوط الإنتاج وتحسين جودة المنتجات مثل الورق والمناديل وورق التواليت تحت العلامات التجارية "Xuong Giang" و "Paper XG" و "Posy"، سرعان ما اقتربت الشركة من الترويج والبيع على أرضيات التداول Shopee و Tiktok. وفي عام 2023، بلغت المبيعات من خلال هذه المنصات 2.8 مليار دونج، وارتفعت في العام التالي إلى أكثر من 30 مليار دونج، ومن المتوقع أن تصل إلى 100 مليار دونج هذا العام.

وأكد السيد ها نغوك هوا نائب رئيس مجلس إدارة الشركة أن تطبيق التجارة الإلكترونية أمر لا مفر منه، مما يزيد من فرص الأعمال لأنه يمكن أن يصل إلى العملاء في جميع أنحاء العالم ، وتوسيع النطاق دون الحاجة إلى الاستثمار بكثافة في البنية التحتية، وأنظمة التوزيع، مما يساعد الشركات على توفير التكاليف على استئجار المباني والموظفين والعديد من التكاليف الثابتة الأخرى.

في السنوات الأخيرة، كانت مقاطعة باك جيانج دائمًا ضمن مجموعة المقاطعات والمدن ذات مؤشرات تقييم التجارة الإلكترونية المرتفعة نسبيًا في البلاد، بمتوسط ​​نمو يبلغ 17.6٪ سنويًا. يوجد حاليا 118 موقعا إلكترونيا للمؤسسات والتجار المسجلين في نظام بيانات المواقع الإلكترونية بوزارة الصناعة والتجارة . يقوم العديد من الشركات والتجار والأفراد بالشراء والبيع وإجراء المعاملات في قاعات التداول المحلية الرئيسية مثل: Shopee وTiKi وLazada وSendo وBuudien؛ تشمل الطوابق الأجنبية: Amazon.com، Taobao.com…؛ الشبكات الاجتماعية: الفيسبوك، تيكتوك، زالو...

يتم الإعلان عن منتجات Posy الورقية للبيع على Tiktok.

وبحسب وزارة الصناعة والتجارة، فإن جميع المنتجات الرئيسية والنموذجية للمحافظة متاحة على منصات التجارة الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي. في عام 2024، أظهر تقرير جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام أن مؤشر معاملات الأعمال إلى المستهلك (B2C) في باك جيانج احتل المرتبة 17، ومؤشر معاملات الأعمال إلى الأعمال (B2B) احتل المرتبة 22، مما جعل مؤشر التجارة الإلكترونية في المقاطعة يحتل المرتبة 21 على مستوى البلاد.

لقد كانت التجارة الإلكترونية ولا تزال شكلاً مهمًا وشائعًا بشكل متزايد من أشكال الأعمال، حيث تهيمن على الأنشطة الاقتصادية ولها تأثير كبير، وتغير العديد من جوانب الحياة الاجتماعية. وأظهر استطلاع رأي لمجموعة من الأشخاص في إحدى الجامعات أن 81% منهم أكدوا أن التسوق عبر الإنترنت عادة يومية لا غنى عنها، وأن نسبة الأشخاص الذين يتسوقون عبر هذه القناة مرة واحدة على الأقل في الأسبوع تبلغ 59%. ومع ذلك، كما هو الحال مع أنواع الأعمال الأخرى، فإن التجارة الإلكترونية تنطوي على مخاطر بالنسبة للعملاء.

في عام 2023 وحده، تلقت جمعية حماية المستهلك الإقليمية ما يقرب من 300 شكوى وتعليق من الأشخاص، وكان أكثر من 60٪ منها متعلقًا بمعاملات التجارة الإلكترونية. إن حالة المستهلكين الذين يشترون السلع عبر الإنترنت ويحصلون على سلع مزيفة أو مقلدة أو رديئة الجودة أو غير معروفة المصدر... أمر شائع، وهناك العديد من حالات الاحتيال وسرقة الأموال.

في أوائل أبريل، اكتشفت السلطات الإقليمية ثلاث عائلات تجارية: TMT في بلدة ثانغ (هيب هوا)، وNTA في بلدة دوي نجو (لوك نام)، وNTĐ في جناح تان مي (مدينة باك جيانج) تبيع البضائع عبر الإنترنت ولكن البضائع (حوالي 4 آلاف منتج من الأحذية ومستحضرات التجميل والمكونات الإلكترونية) ليس لها أصل، وعلامات تجارية مزيفة ولم تفي بالتزاماتها الضريبية تجاه الدولة. يمكن للعملاء شراء المنتجات بسهولة ولكن الجودة ليست كما هو معلن عنها، ومن الصعب إرجاعها أو لا يمكن الاتصال بالبائع، وفي كثير من الحالات يتم تحويل الأموال ولكن لا يتم استلام البضائع ولا يعرف البائع أين يحل النزاع.

نظمت وزارة الصناعة والتجارة وجمعية حماية المستهلك الإقليمية مؤخرًا ورشة عمل مشتركة حول الوقاية من المخاطر في التجارة الإلكترونية. تقول آراء كثيرة أن العديد من قاعات التداول وشبكات التواصل الاجتماعي لا تمتلك سياسات تجارية واضحة؛ عمل تجاري بدون تسجيل؛ كما يقومون ببيع سلع مزيفة، رديئة الجودة، وغير معروفة المصدر، "الترويج لشيء وتقديم شيء آخر". في أغلب الأحيان، يستخدم الأشخاص حسابات مجهولة على وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل، واستئجار قنوات يوتيوب، وزالو، وفيسبوك، وتيك توك... للإعلان عن المنتجات والبضائع، في حين لا تزال إدارة السلطات تواجه العديد من الصعوبات، ولم تسيطر بشكل كامل على حقيقة قيام الشركات والأفراد بتسجيل أعمالهم عبر الإنترنت وفقًا للأنظمة على المنصات الرقمية.

من ناحية المستهلك، فإنهم يشترون السلع ولكنهم لا يتحققون بعناية من اسم المنظمة التجارية أو الفرد؛ رقم الهاتف للتواصل؛ المقر الرئيسي، عنوان المنشأة المسؤولة عن اقتراح إبرام العقد؛ جودة السلع والخدمات؛ تكاليف الشحن؛ طريقة الدفع (التحويل البنكي أو الدفع عند الاستلام)؛ طريقة التسليم؛ موعد التسليم… لذلك، لشراء البضائع على المنصات الرقمية بجودة وأمان مضمونين، يجب على المستهلكين فهم القانون بوضوح لحماية أنفسهم. وينصح الخبراء بإعطاء الأولوية للشراء من مواقع التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة والمسجلة والمعتمدة من وزارة الصناعة والتجارة. في حالة الشراء عبر شبكات التواصل الاجتماعي، اختر الحسابات ذات السمعة الطيبة والتي لديها تاريخ مبيعات طويل.

باو خانه

المصدر: https://baobacgiang.vn/ngua-rui-ro-khi-tham-gia-thuong-mai-dien-tu-postid416597.bbg