فيما يتعلق بديون بطاقات الائتمان السيئة لأحد العملاء في بنك فيتنام للتصدير والاستيراد التجاري المشترك (Eximbank)، أرسل بنك الدولة وثيقة إلى رئيس هذه الوحدة.
ووفقا للوثيقة، نشرت وسائل الإعلام وشبكات التواصل الاجتماعي في الأيام الأخيرة الكثير من المعلومات المتعلقة بديون بطاقات الائتمان لعملاء PHA في Eximbank Quang Ninh. وبناءً على ذلك، أرسلت شركة Eximbank AMC خطابًا رسميًا إلى السيد PHA لإبلاغه بأن التزام العميل بالسداد من المتوقع أن يتجاوز 8 مليارات دونج بحلول 31 أكتوبر 2023 (بما في ذلك الدين الرئيسي: 8,554 مليون دونج وديون الفائدة البالغة 8.83 مليار دونج).
وبعد أن شارك العملاء المعلومات مباشرة، تم نشر مئات المقالات على وسائل الإعلام وشبكات التواصل الاجتماعي بمستوى انتشار مرتفع. أثارت حادثة طريقة حساب الفائدة في بنك إكزيم بنك الكثير من التعليقات المتباينة والقاسية.
ولحل هذه القضية التي تهم الرأي العام على الفور، طلب محافظ بنك الدولة الفيتنامي من رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لبنك التصدير والاستيراد ترتيب استجابة مباشرة من قادة بنك التصدير والاستيراد أو إبلاغ الصحافة والرأي العام بمسؤولياتهم وصلاحياتهم وتوجيهاتهم للتعامل مع القضية بروح من الانفتاح والاستماع وقبول آراء الناس. التحقق من الحادثة بشكل عاجل، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للعملاء والبنوك.
يتعين على بنك التصدير والاستيراد إبلاغ محافظ بنك الدولة بنتائج التعامل مع القضية (من خلال مكتب بنك الدولة، إدارة الاتصالات) قبل 21 مارس 2024.
في وقت سابق، تداولت مواقع التواصل الاجتماعي إشعارًا من شركة إدارة الديون واستغلال الأصول ذات المسؤولية المحدودة التابعة لبنك التصدير والاستيراد (Eximbank AMC) تم إرساله إلى عميل يُدعى PHA (العنوان في جناح Cam Tay، مدينة Cam Pha، Quang Ninh) بديون تزيد عن 8.8 مليار دونج.
وفقًا للمعلومات المقدمة من بنك Eximbank، قام العميل PHA بفتح بطاقة MasterCard في فرع Eximbank Quang Ninh في 23 مارس 2013 بحد أقصى 10 ملايين VND وأجرى معاملتي دفع في 23 أبريل 2013 و26 يوليو 2013 في نقطة قبول المعاملات. منذ 14 سبتمبر 2013، تحول الدين على البطاقة إلى دين معدوم وأصبحت فترة التأخير حتى وقت الإخطار حوالي 11 عامًا.
في 14 مارس، أرسل بنك الدولة الفيتنامي، فرع كوانج نينه، وثيقة يطلب فيها من المقر الرئيسي لبنك إكسيم بنك في مدينة هوشي منه وفرع بنك إكسيم بنك كوانج نينه التحقق من المعلومات المتعلقة بهذا الحادث وتوضيحها والإبلاغ عنها وإبلاغ وسائل الإعلام.
أبلغ بنك إكزيم بنك الصحافة في فترة ما بعد الظهر من يوم 20 مارس أنه في صباح يوم 19 مارس، التقى ممثلو بنك إكزيم بنك مع عملاء هيئة الإسكان العام في هانوي. وأجرى الجانبان نقاشا صريحا بروح التعاون، واتفقا على التنسيق لحل القضية، وضمان فوائد معقولة وعادلة لكلا الطرفين.
وبمجرد ظهور المعلومات في الصحافة، قام بنك التصدير والاستيراد بشكل عاجل بفحص ومراجعة وتقييم وتعديل السياسات واللوائح والإجراءات والعقود والاتفاقيات، بما في ذلك طرق حساب الفائدة والرسوم في الإقراض، ومنح الائتمان عن طريق البطاقات، فضلاً عن إجراءات رعاية العملاء لدعم ومشاركة وضمان الفوائد المتناغمة لكل من البنك والعملاء على الفور.
وأكد رئيس بنك التصدير والاستيراد أن "بنك التصدير والاستيراد سيواصل خلال الفترة المقبلة تنفيذ برامج تواصل شفافة وكاملة وواضحة حول حقوق ومسؤوليات حاملي البطاقات وكذلك العملاء الذين يستخدمون خدمات البنك".
وفي حديثه للصحفيين، قال المحامي تا آنه توان - مدير مكتب إيمي للمحاماة (نقابة المحامين في هانوي) - ممثل السيد PHA، إنه خلال المناقشة، استمع كلا الجانبين وفهموا وشاركوا محتوى الحادث بالكامل. واتفق الطرفان على التنسيق لحل القضية بما يضمن حقوق الطرفين في أقرب وقت.
السل (وفقًا لفيتنام+)مصدر
تعليق (0)