استغل المحتالون موسم العطلات الطويل وزيادة الطلب على الخدمات عبر الإنترنت، واستخدموا العديد من الحيل لسرقة الأموال من حسابات/بطاقات العملاء.

حذر بنك ACB للتو عملائه من حالات الاحتيال من خلال انتحال صفة موظفي البنك بالإضافة إلى مبادئ السلامة التي يجب مراعاتها عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت.

وفقًا لـ ACB، فإن الموقف الشائع اليوم هو أن يقوم المحتالون بانتحال شخصية موظفي البنك للمساعدة في تثبيت البيانات الحيوية.

يقوم منتحلو الشخصية بإنشاء حسابات افتراضية مثل: موظفي البنك، ودعم العملاء، ... الاتصال بالعملاء عبر الهاتف، والرسائل النصية، والشبكات الاجتماعية (Zalo، Facebook ...) أو التفاعل مع تعليقات العملاء أسفل المنشورات على الصفحة الرسمية للبنك لدعم العملاء في التسجيل للتحقق من الوجه.

قفل VCB.jpg
يرجى إدخال كلمة المرور الخاطئة بشكل استباقي 5 مرات لقفل تسجيل الدخول الخاص بك عندما تشك في وجود علامات أو تشك في وجود احتيال/تسرب معلومات سرية. الصورة: NT.

الغرض من الموضوع هو أن يطلب من العملاء تقديم: معلومات شخصية، معلومات أمنية عن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، صور هوية المواطن، صور وجه العميل... أو يمكن طلب مكالمة فيديو لجمع المزيد من الصوت والإيماءات.

وبعد ذلك، سيتم إغراء العملاء بالوصول إلى رابط غريب لتنزيل وتثبيت تطبيق مزيف يدعم جمع البيانات الحيوية على الهاتف،...

هناك حالة شائعة أخرى تتمثل في قيام الأشخاص بانتحال شخصية موظفي البنوك لدعم حزم القروض التفضيلية، وزيادة حدود بطاقات الائتمان، وقفل البطاقات، وما إلى ذلك.

الخدعة الشائعة هي أن يقدم الموضوع قروضًا تفضيلية بأسعار فائدة جذابة وإجراءات بسيطة؛ زيادة حد البطاقة الائتمانية، ودعم قفل البطاقة،...

غرض المحتال هو مطالبة العملاء بالتقاط صور لبطاقاتهم، وصور لوثائق الهوية الخاصة بهم، ورسوم طلب التحويل/رسوم التأمين/رسوم الخدمة، وما إلى ذلك، أو تقديم معلومات سرية (اسم المستخدم، وكلمة المرور، ورمز Safekey Pin، ورمز OTP، ومعلومات البطاقة، وما إلى ذلك)، أو النقر على روابط غريبة، وما إلى ذلك.

إن المخاطر والأضرار التي قد يتعرض لها العملاء في حال استجابتهم لطلب الموضوع هي أن معلوماتهم السرية سوف يتم الكشف عنها أو فقدها (اسم المستخدم، كلمة المرور، رمز Safekey Pin، رمز OTP، معلومات البطاقة، إلخ). الأموال الموجودة في حساب العميل/بطاقته معرضة لخطر السرقة أو الاحتيال.

مبدأ السلامة العام الذي وضعه بنك ACB وكذلك جميع البنوك الأخرى للعملاء هو: التسجيل للتحقق من الوجه فقط على تطبيق البنك الوحيد أو في فروع البنك ومكاتب المعاملات. لا تنقر على الروابط الغريبة أو تثبت تطبيقات ذات مصدر غير معروف. لا تقدم معلومات الأمان (اسم المستخدم، كلمة المرور، رمز Safekey PIN، رمز OTP، ...) ومعلومات صورة البطاقة، صورة الهوية، ... إلى الآخرين.

قم بتسجيل رقم هاتفك الرئيسي وإعداد إشعارات بتغييرات رصيد الحساب والبطاقة على تطبيق البنك.

قم بالتحقق بانتظام من سجل معاملات الحساب والبطاقة واتبع إشعارات البنك عبر البريد الإلكتروني/تطبيق الخدمات المصرفية.

قم بإدخال كلمة مرور خاطئة 5 مرات لقفل الوصول إلى خدمة الخدمات المصرفية الإلكترونية أو قم بقفل البطاقة على قناة الخدمة الإلكترونية فورًا عند اكتشاف علامات أو الاشتباه في حدوث احتيال/تسرب معلومات سرية.

قم بتنزيل وتثبيت التطبيقات مباشرة من متاجر التطبيقات الرسمية Apple App Store أو Google Play Store (CH Play).

24 شكلاً من أشكال الاحتيال_ver02.jpg