استغل المحتالون موسم العطلات الطويل وزيادة الطلب على الخدمات عبر الإنترنت، واستخدموا العديد من الحيل لسرقة الأموال من حسابات/بطاقات العملاء.

حذر بنك ACB للتو العملاء من حالات الاحتيال من خلال انتحال صفة موظفي البنك بالإضافة إلى مبادئ السلامة التي يجب مراعاتها عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت.

وفقًا لـ ACB، فإن الموقف الشائع اليوم هو أن يقوم المحتالون بانتحال صفة موظفي البنك للمساعدة في تثبيت البيانات الحيوية.

يقوم المقلدون بإنشاء حسابات افتراضية مثل: موظفي البنك، دعم العملاء، ... الاتصال بالعملاء عبر الهاتف، الرسائل النصية، شبكات التواصل الاجتماعي (Zalo، Facebook ...) أو التفاعل مع تعليقات العملاء أسفل المنشورات على الصفحة الرسمية للبنك لدعم العملاء في التسجيل للتحقق من الوجه.

قفل VCB.jpg
يرجى إدخال كلمة المرور الخاطئة بشكل استباقي 5 مرات لقفل تسجيل الدخول الخاص بك عندما تشك في وجود علامات أو اشتباه في وجود احتيال/تسرب معلومات سرية. الصورة: NT.

الغرض من الموضوع هو أن يطلب من العملاء تقديم: معلومات شخصية، معلومات أمنية عن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، صور هوية المواطن، صور وجه العميل... أو يمكن طلب مكالمة فيديو لجمع المزيد من الأصوات والإيماءات.

وبعد ذلك، سيتم إغراء العملاء بالوصول إلى رابط غريب لتنزيل وتثبيت تطبيق مزيف يدعم جمع البيانات الحيوية على الهاتف،...

هناك حالة شائعة أخرى وهي أن يقوم الأشخاص بانتحال شخصية موظفي البنوك لدعم حزم القروض التفضيلية، وزيادة حدود بطاقات الائتمان، وقفل البطاقات، وما إلى ذلك.

الخدعة الشائعة هي أن يقدم الموضوع قروضًا تفضيلية بأسعار فائدة جذابة وإجراءات بسيطة؛ زيادة حد بطاقة الائتمان، ودعم قفل البطاقة،...

غرض المحتال هو أن يطلب من العملاء التقاط صور لبطاقاتهم، أو صور لمستندات الهوية الخاصة بهم، أو رسوم طلب التحويل/رسوم التأمين/رسوم الخدمة، وما إلى ذلك، أو تقديم معلومات سرية (اسم المستخدم، وكلمة المرور، ورمز Safekey Pin، ورمز OTP، ومعلومات البطاقة، وما إلى ذلك)، أو النقر على روابط غريبة، وما إلى ذلك.

إن الخطر والضرر الذي قد يتعرض له العملاء في حال استجابوا لطلب الموضوع هو أن معلوماتهم السرية (اسم المستخدم، كلمة المرور، رمز Safekey Pin، رمز OTP، معلومات البطاقة، وما إلى ذلك) سوف يتم الكشف عنها/فقدانها. الأموال الموجودة في حساب العميل/بطاقته معرضة لخطر السرقة أو الاحتيال.

مبدأ السلامة العام الذي وضعه بنك ACB وكذلك جميع البنوك الأخرى للعملاء هو: التسجيل للتحقق من الوجه فقط على تطبيق البنك الوحيد أو في فروع البنك ومكاتب المعاملات. لا تنقر على الروابط الغريبة أو تثبت تطبيقات مجهولة المصدر. لا تقدم معلومات الأمان (اسم المستخدم، كلمة المرور، رمز Safekey، رمز OTP، ...) ومعلومات صورة البطاقة، صورة الهوية، ... للآخرين.

قم بتسجيل رقم هاتفك الرئيسي وإعداد إشعارات بتغييرات رصيد الحساب والبطاقة على تطبيق البنك.

قم بالتحقق بانتظام من سجل معاملات الحساب والبطاقة واتبع إشعارات البنك عبر البريد الإلكتروني / تطبيق الخدمات المصرفية.

قم بإدخال كلمة مرور خاطئة بشكل نشط 5 مرات لقفل الوصول إلى الخدمة المصرفية الإلكترونية أو قم بقفل البطاقة بشكل نشط على قناة الخدمة الإلكترونية فورًا عند اكتشاف علامات أو الاشتباه في حدوث احتيال/تسرب معلومات سرية.

قم بتنزيل وتثبيت التطبيقات مباشرة من متاجر التطبيقات الرسمية Apple App Store أو Google Play Store (CH Play).

24 شكل من أشكال الاحتيال_ver02.jpg