القدرة الرقمية: التحدي الذي تواجهه فيتنام في ساحة التجارة الإلكترونية العالمية

وأظهر أحدث تقرير صادر عن جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام (VECOM) أن إيرادات صناعة التجارة الإلكترونية في عام 2024 من المتوقع أن تصل إلى 25 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 20٪ عن العام السابق. ومن المتوقع أن يصل معدل النمو إلى رقم مزدوج في عام 2025.

وفي الوقت نفسه، يعتقد موقع Alibaba.com أن التجارة الإلكترونية الفيتنامية لا تشهد نمواً قوياً على المستوى المحلي فحسب، بل تتمتع أيضاً بحضور متزايد على المنصات الدولية. تشير الإحصائيات إلى أنه في عام 2024، زاد عدد الشركات الفيتنامية المشاركة في المعرض بنحو 50% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

وكانت مجموعات المنتجات التي سجلت مبيعات مثيرة للإعجاب هي الأثاث، والأزياء ، والأغذية والمشروبات، ومنتجات المنزل والحديقة. ولا تزال أسواق العملاء الرئيسية للشركات الفيتنامية على منصات التجارة الإلكترونية تأتي من الولايات المتحدة والهند والاتحاد الأوروبي والبرازيل وغيرها.

نقاط القوة والضعف في الشركات الفيتنامية

وبحسب الخبراء، فإن قوة الشركات الفيتنامية في ساحة التجارة الإلكترونية العالمية تكمن في الموارد الوفيرة. على وجه التحديد، تتمتع الشركات الصغيرة والمتوسطة الفيتنامية بموارد محلية وفيرة ومزايا التكلفة المنخفضة، مما يساعد المنتجات والخدمات على أن تكون أكثر قدرة على المنافسة من حيث السعر والقدرة على خدمة السوق.

الجناح الوطني الفيتنامي على منصة التجارة الإلكترونية Alibaba.com

الصورة: كونغ نها

وعلى وجه الخصوص، يتزايد الطلب العالمي على السلع من فيتنام، مما يفتح فرصا كبيرة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لتوسيع نطاقها وزيادة الإيرادات.

كما تعمل الشركات المحلية على توسيع محفظة منتجاتها باستمرار. أكدت Alibaba.com أن "العديد من الصناعات في فيتنام، مثل المنسوجات والمنتجات الزراعية والسلع المنزلية والأغذية والمشروبات، تتميز بتنوعها وجاذبيتها. ويُقدّر العملاء الدوليون منتجات هذه الفئة بشكل خاص، لذا تتمتع فيتنام بفرص عديدة لمواصلة توسيع عملياتها والمنافسة في السوق العالمية".

ومع ذلك، تظل القدرة الرقمية والخبرة الإدارية تشكلان تحديات كبيرة للشركات الفيتنامية. يمكن فهم القدرة الرقمية هنا على أنها قدرة الشركة على استخدام التقنيات الرقمية بشكل فعال للعمل والتوسع والمنافسة في الأسواق عبر الإنترنت.

لا تزال العديد من الشركات الفيتنامية تفتقر إلى المهارات الرقمية، بدءًا من إدارة المتاجر وتحسين عرض المنتجات والتسويق الرقمي إلى معالجة الطلبات وخدمة العملاء عبر الإنترنت.

في الواقع، تتمتع الشركات من بلدان مثل الصين والهند وتايلاند بميزة كبيرة بفضل قدرتها على تطبيق التكنولوجيا الرقمية بقوة. إنهم يستفيدون من الذكاء الاصطناعي في التسويق، ويستخدمون أنظمة إدارة علاقات العملاء الحديثة، ويعملون على تحسين سلاسل التوريد من خلال البيانات الضخمة. وفي الوقت نفسه، لا تزال العديد من الشركات الفيتنامية تكافح مع الأساليب التقليدية، ولا تستغل بالكامل إمكانات الأدوات الرقمية.

ولمعالجة هذا التحدي، يوصي الخبراء الشركات بتعزيز قدراتها الرقمية بشكل أكبر من خلال تحديث المعرفة والمهارات ذات الصلة بشكل مستمر. إلى جانب ذلك، تحتاج منصات التجارة الإلكترونية أيضًا إلى نشر المزيد من برامج دعم الأعمال مثل: التدريب على المهارات الرقمية؛ تعليمات حول استخدام أدوات تحليل البيانات أو إدارة الطلبات التلقائية أو دمج الدردشة الآلية لرعاية العملاء...

وبالإضافة إلى ذلك، ينبغي لنا أيضاً أن نعتبر العثور على المواهب الرقمية وتطويرها بمثابة حل أساسي طويل الأمد. يمكن للجامعات الارتباط والتعاون مع منصات التجارة الإلكترونية العالمية لتدريب الموارد البشرية المتخصصة والعملية، مما يساعد الشركات الفيتنامية على التكيف بسرعة والاستفادة من المزايا التنافسية في سياق الاقتصاد الرقمي المتنامي بشكل متزايد.

ثانهين.فن

المصدر: https://thanhnien.vn/nang-luc-so-thach-thuc-cua-viet-nam-tren-san-choi-thuong-mai-dien-tu-toan-cau-185250309131602058.htm