تحسين الأداء باستخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات الذكية في إدارة الأعمال

تم تنظيم الورشة بالتعاون بين شركة MISA المساهمة (MISA) وجمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات في فيتنام (VINASA)، وجمعية رواد الأعمال الشباب في هانوي (HanoiBA)، وجمعية الشركات الصغيرة والمتوسطة في هانوي (Hanoisme)، وفيزا فيتنام، وBIDV، ومعهد استراتيجية التكنولوجيا والابتكار (STI) بهدف التركيز على مناقشة التغييرات في الاقتصاد في عصر الذكاء الاصطناعي وكيفية تطبيق هذه التكنولوجيا لتحسين كفاءة حوكمة الشركات.

ألقى السيد لي هونغ كوانغ - المدير العام لمعهد MISA - ممثل اللجنة المنظمة كلمة الافتتاح.

وفي كلمته في حفل افتتاح الورشة، أكد السيد لي هونغ كوانغ - المدير العام لمعهد ماليزيا لعلوم الفضاء - ممثل اللجنة المنظمة، أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة أساسية في حوكمة الشركات الحديثة. وأكد: "من أجل تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل فعال، تحتاج الشركات إلى التغيير ليس فقط في التكنولوجيا ولكن أيضًا في التفكير الإداري واستراتيجية التنمية طويلة الأجل. إذا لم نتحرك بحزم الآن، فلن نتخلف عن الركب فحسب، بل سنخاطر أيضًا بالخروج من هذه اللعبة التنافسية". وأكد السيد كوانج أيضًا على أهمية الورشة في مرافقة الشركات في الوصول إلى المعرفة العملية واستراتيجيات تطبيق الذكاء الاصطناعي الفعالة.

TS. ألقى السيد كان فان لوك - عضو المجلس الاستشاري الوطني للسياسة المالية والنقدية، كبير الاقتصاديين في BIDV كلمة في البرنامج.

وافتتح البرنامج د. قام كان فان لوك - عضو المجلس الاستشاري الوطني للسياسة المالية والنقدية، كبير الاقتصاديين في BIDV بتحليل الصورة الاقتصادية العالمية وفيتنام في الفترة 2024-2025. وتوقع أن ينمو الاقتصاد العالمي ببطء، بنسبة 2.7% فقط، وأن ينخفض ​​التضخم إلى 2.9% في عام 2025 (صندوق النقد الدولي - IMF)، في حين من المتوقع أن تنخفض التجارة العالمية قليلاً إلى 3.2%. بالنسبة لفيتنام، يتم الحفاظ على نمو الناتج المحلي الإجمالي بفضل زيادة الصادرات بنسبة 14.3٪، وطفرة في الاستثمار الأجنبي المباشر، وتعزيز الاستثمار العام، وانتعاش مؤشر فيتنام بنسبة 12.2٪ في عام 2023. ومع ذلك، لا تزال الشركات تواجه العديد من التحديات مثل تقلبات التجارة، والمخاطر المالية، والأمن السيبراني، وتأثير تغير المناخ.

وبحسب قوله فإن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد اتجاه بل أصبح عاملاً حاسماً في أداء الأعمال. يظهر تقرير ماكينزي لعام 2024 أن 65% من العمال حول العالم قد طبقوا الذكاء الاصطناعي التوليدي في عملهم، لكن 15% فقط من الشركات سجلت أرباحًا واضحة من هذه التكنولوجيا. وتشمل مجالات تطبيق الذكاء الاصطناعي الأكثر شيوعًا التسويق (54%) والتكنولوجيا (39%) والتمويل (16%). تحتاج الشركات إلى بناء استراتيجيات الذكاء الاصطناعي طويلة المدى وإدارة البيانات وتطوير قوة عاملة قادرة على استغلال إمكانات هذه التكنولوجيا بشكل كامل.

قدم السيد نجوين فيت لونج - الحاصل على درجة الدكتوراه في إدارة التكنولوجيا والاقتصاد من جامعة سيول الوطنية ورقة بحثية في البرنامج.

أتفق مع TS. أكد كان فان لوك، والسيد نجوين فيت لونج - دكتور في إدارة التكنولوجيا والاقتصاد، جامعة سيول الوطنية، أن الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل الأعمال الحديثة. ارتفع معدل استخدام الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم بنسبة 31% على أساس سنوي، مما ساعد الشركات على خفض التكاليف بنسبة 21-30% من خلال الأتمتة. ويؤثر الذكاء الاصطناعي أيضًا بشكل كبير على سوق العمل، حيث يتطلب من الموظفين تطوير مهارات متخصصة والتفكير الاستراتيجي وإتقان التقنيات الجديدة. إن التطبيق الفعال للذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد الشركات على تحسين عائد الاستثمار (ROI)، وتحسين التدفق النقدي وزيادة قدرات إدارة المخاطر المالية.

ولتحقيق أقصى قدر من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، وفقا للسيد لونج، تحتاج الشركات إلى التكيف بسرعة والاستثمار في الموارد البشرية القادرة على إتقان التكنولوجيا ودمج الذكاء الاصطناعي في كل عملية تشغيلية. ولا يقتصر هذا الاتجاه على التكنولوجيا أو التمويل، بل يمتد أيضًا إلى التسويق وخدمة العملاء وإنتاج المحتوى وإدارة سلسلة التوريد. إن تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي سيساعد الشركات على خلق مزايا تنافسية مستدامة في بيئة الأعمال المتقلبة.

وألقى السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لمعهد ماليزيا لعلوم الفضاء، كلمة في البرنامج.

وفي حديثه عن استراتيجية تطبيق الذكاء الاصطناعي والبيانات الذكية في إدارة الأعمال، قال السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لـ MISA، إن معدل الشركات التي تطبق الذكاء الاصطناعي في الإدارة سيرتفع من 33% في عام 2022 إلى 72% في عام 2024 (وفقًا لـ IBM وForbes وMcKinsey). وتدعم هذه التقنية بقوة خدمة العملاء (56%) والأمن السيبراني (51%) وإدارة علاقات العملاء (42%) وإنتاج المحتوى (40%). تتمتع الشركات التي تستخدم البيانات لاتخاذ القرارات بقدرة أكبر على جذب العملاء بنسبة 23 مرة مقارنة بالشركات التقليدية.

يساعد تطبيق الذكاء الاصطناعي على زيادة إنتاجية خدمة العملاء بمقدار 1.71 مرة، وتقليص عدد الموظفين من 600 إلى 350 شخصًا، وتحسين العمليات المالية، وأتمتة المحاسبة، ودعم الشركات للوصول إلى رأس المال بشكل أسرع. في الوقت الحالي، تم منح 5000 شركة حد قرض بقيمة 20 ألف مليار دونج من خلال منصة الذكاء الاصطناعي التابعة لـ MISA، مع معدل نجاح صرف أعلى بأربع مرات من الطرق التقليدية. في عام 2025، تخطط MISA لنشر AI Agent - أداة دعم الأعمال الآلية لزيادة الإنتاجية وتقليل تكاليف التشغيل بشكل كبير.

وفي تلخيصه للمناقشة، أكد السيد كوانج، أولاً، أن الذكاء الاصطناعي هو اتجاه لا مفر منه، ويتطلب من الشركات التكيف بسرعة للحفاظ على الميزة التنافسية. ثانياً، تحتاج الشركات إلى تعميم الذكاء الاصطناعي في الإدارة لتحسين الأداء، وبناء ثقافة اتخاذ القرارات القائمة على البيانات، وتعزيز التحول الرقمي باستخدام منصات الحوسبة السحابية المتكاملة مع الذكاء الاصطناعي. ثالثًا، تحتاج الشركات إلى المراجعة المستمرة ووضع خطة لتطبيق الذكاء الاصطناعي على كل عملية للمساعدة في تحسين الكفاءة التشغيلية والإدارية.

ندوة "الذكاء الاصطناعي والبيانات الذكية - مفتاح إدارة الأعمال الحديثة".

في حلقة نقاشية بعنوان "الذكاء الاصطناعي والبيانات الذكية - مفتاح إدارة الأعمال الحديثة"، يتحدث: د. كان فان لوك - عضو المجلس الاستشاري الوطني للسياسة المالية والنقدية، كبير الاقتصاديين، مدير معهد BIDV للتدريب والبحث؛ السيد لي هونغ كوانغ - المدير العام لـ MISA؛ السيد نجوين فيت لونج - دكتوراه في إدارة التكنولوجيا والاقتصاد، جامعة سيول الوطنية؛ السيدة دوآن ثي تيش - نائب مدير إدارة سياسة المنتجات بالجملة في BIDV؛ السيدة نجوين ثي هاي بينه - المدير العام لمجموعة STP، بتنسيق من السيد نجوين ترونج كين - مدير معهد استراتيجية التكنولوجيا والابتكار. وناقش المتحدثون وحللوا دور الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال، وتقسيم المهام بين البشر والذكاء الاصطناعي، والتجارب العملية في تطبيق هذه التكنولوجيا لتحسين الكفاءة في الإدارة والعمليات.

وفي إطار الحدث أيضًا، وقعت MISA رسميًا اتفاقية تعاون مع Visa - الشريك الرائد في مجال المدفوعات العالمية، لنشر حلول الدفع للشركات.

مثل السيد لي هونغ كوانغ - المدير العام لـ MISA والسيدة دانج تويت دونج - مديرة Visa Vietnam وLaos الجانبين لتوقيع اتفاقية تعاون بشأن تنفيذ حلول الدفع للشركات.

وفي إطار مشاركة رؤية التعاون بين الجانبين، أكدت السيدة دانج تويت دونج - مديرة فيزا فيتنام ولاوس: "إن الجمع بين حل الدفع من فيزا ومنصة إدارة الأعمال MISA سيكون أداة شاملة للشركات للبقاء في صدارة التغييرات وتعظيم الفوائد في سياق تعزيز فيتنام للمدفوعات غير النقدية وزيادة الشفافية في الإنفاق". تلتزم Visa وMISA بتوفير الأدوات والحلول لمساعدة الشركات على التحول بسهولة إلى المدفوعات الرقمية وإدارة المستندات بشكل فعال وضمان الامتثال للوائح القانونية.

السيدة دانج تويت دونج - مديرة فيزا فيتنام ولاوس تحدثت عن الرؤية المشتركة للتعاون بين فيزا وMISA

مع أكثر من 30 عامًا من الخبرة الرائدة في تطوير الحلول التكنولوجية ومرافقة 350 ألف عميل، تلتزم MISA بدعم الشركات الفيتنامية لإتقان الذكاء الاصطناعي وتحسين عمليات الإدارة وتعزيز القدرة التنافسية في سياق الاقتصاد الرقمي سريع النمو.

ميسا