رفع مستوى الوعي بالمعاملات التجارية عبر الإنترنت

[إعلان 1]

على الرغم من التحذيرات العديدة التي أطلقتها السلطات بشأن الاحتيال عبر الإنترنت، إلا أنه مع التطور القوي للخدمات عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية... خسر العديد من الأشخاص أموالهم بسبب السذاجة.

رفع مستوى الوعي بالمعاملات التجارية عبر الإنترنت

يدعم بنك Agribank Nam Ninh Binh بشكل فعال العملاء في إجراء المعاملات الإلكترونية.

قررت السيدة ثاو (هوا لو) حجز رحلة إلى دا نانغ لجميع أفراد أسرتها. عادةً، سأذهب إلى تطبيق حجز التذاكر التابع لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية ، VietJet... أو من خلال وكالات السفر. لكن هذه المرة، بينما كانت تتصفح موقع فيسبوك، رأت بالصدفة إعلانًا عن "البحث عن تذاكر طيران رخيصة"، فبحثت عنه وحجزت تذكرة. صفحة هذه الوكالة لديها ما يقرب من 13000 متابع، وتنشر صورًا من مكان العمل وتحتوي على عدد جيد من الرسائل، مما يجعلها أيضًا تثق بها. علاوة على ذلك، أرسل المستشار أيضًا معلومات رحلتها ووقت الرحلة ورمز الاستجابة السريعة بالمعلومات الكاملة... وبعد أن اعتبرت أن شراء تذاكر الطيران على هذه الصفحة أرخص من شركات الطيران الأخرى، قررت تحويل الأموال لحجز التذاكر.

قالت السيدة ثاو: "لقد حجزتُ العديد من الجولات السياحية الكبيرة عبر الإنترنت، لذا كنتُ مترددة بعض الشيء في اختياري. علاوة على ذلك، كان البائع يتصل بي باستمرار، ويحثني على تحويل المبلغ لحجز التذكرة. ولأنني كنتُ مشغولة بالعمل، وأردت أن ترافقني عائلتي في الرحلة المُجدولة، حوّلتُ المبلغ على الفور." ومع ذلك، بعد تحويل أكثر من 10 ملايين دونج في تذاكر للعائلة بأكملها، تم منعها من الاتصال بهم. كما قام بائع تذاكر الطيران الرخيصة باستعادة جميع رسائل المعاملات بين الطرفين.

رفع مستوى الوعي بشأن المعاملات التجارية عبر الإنترنت — صفحة المعجبين بالبحث عن رحلات طيران رخيصة تم إلغاء الصداقة معها فورًا بعد خداع العملاء.

تعرضت السيدة هونغ (مدينة نينه بينه) للاحتيال من قبل موقع مبيعات على شبكة الإنترنت، حيث طلب منها تحويل الأموال أولاً وتسليم البضائع لاحقًا. وبعد أن طلبت منها تحويل الأموال إلى حساب عام، تلقت السيدة هونغ مكالمة هاتفية تخبرها بأنها حولت الأموال للتسجيل للحصول على العضوية في المتجر. ولم توافق السيدة هونغ على هذا النموذج، لذا طلب منها البائع الاستمرار في تحويل الأموال لدفع ثمن البضائع ومن ثم تقديم طلب لإلغاء تسجيل العضوية، ومن ثم سيتم استرداد رسوم التسجيل. وبعد أن أدركت السيدة هونغ أن هذا كان شكلاً من أشكال الاحتيال، وخوفاً من فقدان معلومات حسابها المصرفي، سارعت إلى إغلاق حساباتها المصرفية لتجنب الكشف عن معلوماتها الشخصية.

ومن المعروف أنه في الوقت الحاضر، ونتيجة لتغير احتياجات التسوق لدى الناس من الذهاب إلى وكالات تذاكر الطيران لشراء التذاكر إلى حجز التذاكر عبر الإنترنت وحسابات الشبكات الاجتماعية مثل فيسبوك وزالو وفايبر... استغل العديد من الأشخاص هذه الحاجة للقيام بحيل احتيالية للاستيلاء على الممتلكات. عادة ما تكون حيل الأشخاص الذين يغشون الناس لشراء التذاكر هي خلق الثقة من خلال تقديم وثائق كاملة، وخفض السعر بمقدار 100،000-200،000 دونج لكل تذكرة للرحلات الطويلة أو الإعلان عن برامج ترويجية بإعلانات تتطلب فقط تقديم وديعة صغيرة مع التذاكر ثم الدفع بعد الرحلة ... مما يجعل الناس يثقون، وحجز التذاكر وتحويل الأموال للتذاكر والودائع، ثم الأشخاص المناسبين، لا تصدر تذاكر أو تصدر تذاكر مزورة ...

في حديث مع السيد فام فان هاو، نائب مدير بنك أجريبانك نام نينه بينه، علمنا أن: هناك العديد من الحالات التي يدرك فيها الأشخاص أنهم تعرضوا للاحتيال فقط بعد تحويل الأموال. على الرغم من أن البنك سجل آراء العملاء، إلا أن هذه المعاملات كلها طوعية. لتجميد الحساب، يجب أن يكون لديك إخطار من الشرطة. علاوة على ذلك، بعد الاحتيال على العملاء، تكون هذه الحسابات جاهزة للإلغاء لمحو الآثار. لذلك، يجب على الناس أن يكونوا يقظين عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت.

في الآونة الأخيرة، قام البنك المركزي بتطبيق التحقق البيومتري عند تحويل الأموال من 10 ملايين دونج أو أكثر/مرة و20 مليون دونج أو أكثر/يوم. الهدف من التحقق من صحة الوجه هو التأكد من أن الشخص هو الذي يقوم بإجراء المعاملة. ستعمل حلول المصادقة البيومترية على القضاء على الحسابات المزيفة وحسابات البريد العشوائي والحسابات المستأجرة والمقترضة وإجبار المحتالين على استخدام حسابات حقيقية أنشأوها بأنفسهم. عند إجراء المصادقة البيومترية، ستقوم الشرطة بتحديد هوية صاحب الحساب المخالف بسرعة عن طريق مقارنتها بالمعلومات الموجودة على بطاقة الهوية المدنية المضمنة بالشريحة.

وفي تحليله لفعالية الحلول البيومترية في منع الاحتيال والتزوير، وصف السيد فام فان هاو أنه في الحالات التي يحصل فيها المجرمون على معلومات العملاء لارتكاب الاحتيال، لا يمكن تحويل الأموال، ولا تتطلب البنوك كلمة مرور لمرة واحدة فحسب، بل تتطلب أيضًا مصادقة الوجه. نظرًا لأن المحتال لا يملك مصادقة الوجه، فإنه لا يستطيع مقارنتها بالوجه الموجود في السجلات الأصلية للبنك، وبالتالي لا يمكن تنفيذ أمر تحويل الأموال.

وللحد من المخاطر وحماية العملاء، دأب البنك على الترويج ونشر معلومات مفادها أن "أغري بنك يوصي العملاء برفع مستوى الوعي واليقظة ضد حيل استخدام التطبيقات المزيفة لسرقة المعلومات والاستيلاء على الأموال في الحسابات المصرفية".

ومع ذلك، يوصي السيد فام فان هاو بأن الناس بحاجة إلى رفع مستوى الوعي لديهم في استخدام شبكات التواصل الاجتماعي، وخاصة في عملية إجراء المعاملات التجارية على الفضاء الإلكتروني، لتجنب الحالات التي يستغل فيها الأشرار الممتلكات ويستولون عليها. عندما تكون هناك حاجة لحجز تذاكر الطيران أو التسوق عبر الإنترنت، يحتاج الأشخاص إلى البحث بعناية. من الأفضل شراء التذاكر فقط من خلال الوكلاء المعتمدين أو المواقع الرسمية أو تطبيقات شركات الطيران بدلاً من الاعتماد عليها على شبكات التواصل الاجتماعي لتجنب "خسارة الأموال والوقوع في المشاكل".

بالإضافة إلى ذلك، يحتاج الجميع إلى مراقبة وسائل الإعلام بانتظام لتحديث أشكال الاحتيال الجديدة، لتجنب قيام المجرمين باستغلال الممتلكات والاحتيال عليها. عند اكتشاف أشخاص تظهر عليهم علامات الاحتيال في الفضاء الإلكتروني، يحتاج الأشخاص إلى الإبلاغ بشكل نشط والتنسيق مع السلطات للتحقيق والتوضيح والتعامل وفقًا للقواعد.

المقال والصور: باو ين