هذا هو العام الثاني على التوالي الذي يتم فيه تكريم كلية إدارة الأعمال MSB في هذه الفئة.
حصل السيد نغوين كوك خان - مدير قسم التكنولوجيا في بنك MSB - على جائزة بنك التحول الرقمي المتميز.
في عام 2021، أطلقت MSB رسميًا مشروعين تقنيين رئيسيين: المصنع الرقمي وتحديث نظامها المصرفي الأساسي، الذي يُعدّ الركيزة الأساسية لرحلة التحول الرقمي. وبحلول عام 2022، حقق هذان المشروعان نتائج باهرة. فمن خلال مشروع تحديث النظام المصرفي الأساسي، كانت MSB رائدة في السوق الفيتنامية بتحويل نظامها المصرفي الأساسي إلى أحدث إصدارات T24 Transact. وقد استكمل المشروع المتطلبات التجارية والتقنية لمرحلة التحليل. وفي الوقت نفسه، تُتابع MSB عن كثب متطلبات التخصيص والتحسين والاختبار لضمان جاهزية النظام الأساسي للتشغيل بحلول الربع الثالث من عام 2023. أما مع "المصنع الرقمي"، فقد نجحت MSB بحلول نهاية عام 2022 في تنفيذ 8 مسارات للعملاء، تشمل مسارات البطاقات، ومسارات القروض الشخصية، ومسارات التأمين على غير الحياة، حيث تم رقمنة جميع هذه المسارات بنسبة 100%. وبذلك، استُبدلت العمليات اليدوية التي كانت تعتمد بشكل كبير على الورق، ليخوض عملاء MSB تجربة عملية إلكترونية بالكامل ومؤتمتة للغاية. يمكن إتمام جميع الخطوات، بدءًا من التسجيل والموافقة والتقييم وصولًا إلى الصرف أو الإصدار، مباشرةً عبر المنصة الرقمية باستخدام الأجهزة الإلكترونية المتصلة بالإنترنت. علاوة على ذلك، ساهم التحول الرقمي الناجح للعمليات والإجراءات في تحسين وتقليص الوقت اللازم للعملاء للوصول إلى المنتجات والخدمات واستخدامها بشكل ملحوظ، مقارنةً بالطرق التقليدية.
بشكل أكثر تحديدًا، من خلال زيارة الموقع الإلكتروني vaytinchap.msb.com.vn، يُمكن للعملاء الأفراد التقدم بسهولة للحصول على قرض يصل إلى 100 مليون دونغ فيتنامي في غضون 5 دقائق فقط دون الحاجة إلى إثبات الدخل. يُعتبر هذا المنتج خطوةً أساسيةً لاستكمال منظومة المعاملات المالية الشخصية، حيث يُوفر تجربةً متكاملةً تبدأ من فتح الحساب وصولًا إلى إصدار وإدارة المنتجات المالية مثل بطاقات الدفع وبطاقات الائتمان والقروض. أما بالنسبة للشركات، فيُمكن للعملاء الاستفادة من قروض شخصية سريعة تصل إلى 15 مليار دونغ فيتنامي أو قروض شاملة تصل إلى 200 مليار دونغ فيتنامي من خلال زيارة الموقع الإلكتروني https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ وتقديم الطلبات عبر الإنترنت في 4 خطوات بسيطة بدلًا من زيارة الفرع. بفضل سرعة الموافقة على القروض - 3 أيام عمل فقط - تُعدّ MSB رائدةً في السوق في مجال رقمنة عملية طلب القروض بالكامل. على وجه الخصوص، يمكن الآن إجراء العديد من المعاملات المالية لعملاء الشركات عبر الإنترنت، والتي كانت تتطلب سابقًا زيارة فرع فعلي، بما في ذلك فتح الحسابات، وتتبع حالة معالجة طلبات القروض، والصرف، وفتح الحسابات، والمدفوعات الدولية، وشراء وبيع العملات الأجنبية بأسعار تفضيلية في ما يصل إلى 60 موقعًا...
تهدف MSB إلى مواصلة زيادة المحتوى الرقمي في منتجاتها وخدماتها.
يُعدّ توفير حلول مالية حديثة وفعّالة ومصممة خصيصًا أساسًا لنموّ MSB الملحوظ في عدد العملاء. وبحلول نهاية عام 2022، قدّمت MSB خدماتها لأكثر من 4 ملايين عميل من الأفراد، ونحو 72 ألف عميل من الشركات. وارتفع عدد العملاء الأفراد الذين يستخدمون القنوات المصرفية الإلكترونية بنسبة 57% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2021، بينما زاد عدد العملاء الجدد عبر نظام التحقق الإلكتروني من الهوية (eKYC) للأفراد والشركات بنسبة 85% و259% على التوالي. وبلغ إجمالي عدد وقيمة المعاملات عبر القنوات المصرفية الإلكترونية أكثر من 70 مليون معاملة، بقيمة 1.122 تريليون دونغ فيتنامي.
لتحسين جودة منتجاتها وخدماتها "الرقمية بالكامل"، تعمل MSB تدريجياً على إكمال تنفيذ برنامج STP (المعالجة المباشرة) الخاص بها - أتمتة العملية بأكملها من البداية إلى النهاية، مما يسمح للعملاء بإجراء المعاملات عبر الإنترنت بالكامل، وبالتالي الوصول بسهولة إلى المنتجات المصرفية واستخدام الخدمات الأخرى بمرونة دون عمليات معقدة أو مساعدة من الموظفين.
بين عامي 2023 و2025، ستواصل MSB استثمار ما يقرب من 2000 مليار دونغ فيتنامي في التكنولوجيا، محققة هدف إجراء 70 إلى 80٪ من المعاملات من خلال القنوات الرقمية، مع تقليل الوقت اللازم لطرح المنتجات في السوق إلى 4 أسابيع لكل منتج.
أحدث التحول الرقمي تغييرات شاملة في جميع مجالات عمليات بنك MSB، مما شكّل أساسًا متينًا لتحقيق هدفه في أن يصبح البنك الأفضل جودةً في تقديم الخدمات عبر منصة رقمية حديثة، مع مساعدة العملاء في الوقت نفسه على تحقيق مستويات جديدة من النجاح في رحلتهم نحو تجربة المنتجات والخدمات المالية، فضلًا عن أنشطتهم التجارية. وتُعدّ هذه الجائزة تقديرًا جديدًا لجهود بنك MSB الرائدة في ابتكار حلول متميزة، بما يُسهم في تطوير الاقتصاد الرقمي في فيتنام.
رابط المصدر
تعليق (0)