MSB تتعاون مع Backbase وSmartOSC لنشر منصة الخدمات المصرفية التفاعلية

يتعاون بنك فيتنام البحري التجاري المشترك (MSB) مع Backbase بدعم التنفيذ من SmartOSC لنشر منصة مصرفية تفاعلية.

قرر بنك فيتنام البحري التجاري المشترك (MSB) للتو القيام باستثمار استراتيجي في منصة Backbase Interactive Banking Platform مع دعم التنفيذ من SmartOSC - وهو مزود لحلول التحول الرقمي عالية الجودة وشريك Backbase في فيتنام.

MSB تتعاون مع Backbase وSmartOSC لنشر منصة الخدمات المصرفية التفاعلية

يمثل هذا الحدث خطوة مهمة في رحلة تحديث MSB التي تركز على العملاء، وتعزيز التحول الرقمي وتقديم تجارب سلسة، ودفع الابتكار المالي في فيتنام.

باعتبارها أحد البنوك الرائدة في تنفيذ التحول الرقمي في السوق، تهدف MSB إلى أن تصبح بنكًا يتمتع بمنصة رقمية رائدة وتقديم أفضل تجربة خدمة للعملاء.

استناداً إلى استراتيجية رقمية قوية، قام بنك MSB بتحويل خدماته لتوفير حلول مالية مبسطة وسهلة الوصول للعملاء الأفراد والشركات. تخدم MSB حاليًا 5.5 مليون عميل.

من خلال اعتماد منصة Backbase Interactive Banking، يعمل MSB على توحيد التطبيقات الفردية في منصة واحدة شاملة وأكثر كفاءة.

يتيح هذا التحول الاستراتيجي لمنصة MSB الرقمية تقديم تجربة مصرفية رقمية سلسة وشاملة من خلال البناء على هذا الأساس - من التسجيل والمعاملات اليومية إلى إدارة المنتجات - وتعزيز مشاركة العملاء وتبسيط عروض المنتجات وتسريع تطوير الميزات الفريدة وخفض تكلفة خدمة 5.4 مليون عميل تجزئة و 100000 عميل من الشركات في MSB.

وتأمل MSB أن تتمكن هذه المنصة من توفير تجربة مصرفية سلسة ومتعددة القنوات للعملاء المعاصرين. وعلى وجه التحديد، يمكن لـ MSB توحيد وتبسيط رحلات العملاء، وتقليل الوقت المستغرق لطرح المنتجات في السوق بشكل كبير، وتقديم تجارب مصرفية سلسة ومؤثرة تضع معايير جديدة في القطاع المالي في فيتنام.

يتيح التصميم المرن للمنصة لشركة MSB تطوير نظام بيئي تكنولوجي فريد من نوعه يتكامل بسلاسة مع منصات أخرى لتحقيق قدر أكبر من التآزر والابتكار. وتقدر MSB أن عدد العملاء الذين يستخدمون الخدمات الرقمية بانتظام سيرتفع بنسبة 30%، كما سيرتفع عدد العملاء الجدد عبر القنوات الرقمية بنسبة تتراوح بين 20% و40% سنوياً بفضل توفير تجارب رقمية شاملة بعد إطلاق هذه المنصة.

وقال ريدي دوتا، نائب الرئيس لمنطقة آسيا في Backbase، إنه بدلاً من الاضطرار إلى إجراء إصلاح شامل والبدء من الصفر، فإن نهج "التبني والبناء" سمح لشركة MSB بإعادة اختراع القنوات والتطبيقات الحالية، وتطوير منصاتها الرقمية، وتمكين المواهب الداخلية من الاستفادة من الكفاءات والابتكارات المتطورة.

توفر Backbase بنية إستراتيجية تكمل وتعزز الجهود التي تبذلها MSB بالفعل، مما يؤدي إلى دفع النمو دون تعطيل العمل القيم الحالي. ويضمن هذا النهج استمرارية الأعمال مع الاستمرار في قيادة التحول الرقمي بشروطه الخاصة، والتقدم بطريقة تتفق مع العمليات المعمول بها.

المصدر: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html