في صباح يوم 19 أكتوبر، واجه مستخدمو محفظة MoMo الإلكترونية في جميع أنحاء البلاد مشكلة في تسجيل الدخول إلى التطبيق على أجهزتهم المحمولة. ولم يظهر على التطبيق سوى رسالة تفيد بما يلي: "حدث خطأ أثناء المعالجة أو انقطع الاتصال بالشبكة. يرجى المحاولة مرة أخرى."
تسبب العطل المفاجئ في خدمة المحفظة الإلكترونية الرائدة في فيتنام في إزعاج وتعطيل لعدد كبير من المستخدمين. فقد تعذر إجراء جميع عمليات تحويل الأموال والمشتريات والمدفوعات، مما أجبر المستخدمين على البحث عن حلول بديلة عبر تطبيقات البنوك أو استخدام النقد.
تعطلت عمليات الدفع على نطاق واسع بسبب عطل في محفظة MoMo الإلكترونية.
أفاد بعض المستخدمين بانخفاض أرصدة حساباتهم في محفظة MoMo الإلكترونية فجأةً إلى الصفر، بينما فقد آخرون روابط حساباتهم المصرفية السابقة. وسرعان ما انتشرت شائعات على فيسبوك حول وجود مشكلة تقنية لدى الناشر.
في حوالي الساعة الثانية عشرة ظهرًا من اليوم نفسه، أعلنت صفحة MoMo الرسمية على فيسبوك عن الحادث، مؤكدةً أن السبب هو "صيانة النظام التي ستُستكمل في أقرب وقت ممكن". كما طمأنت الشركة عملاءها بأن حساباتهم وأموالهم لا تزال آمنة. واختتمت MoMo بيانها قائلةً: "نعتذر بشدة عن هذا الأمر".
مع ذلك، وبحلول الساعة الواحدة ظهرًا تقريبًا، لم تتمكن شركة مومو من حل المشكلة بالكامل وإعادة النظام إلى حالته الأصلية، إذ بقيت بعض أخطاء العرض. وللاستفادة من الخدمة بشكل طبيعي، كان على العملاء تسجيل الخروج من حساباتهم ثم تسجيل الدخول مجددًا. وأكد ممثل عن مومو أن هذا مجرد إجراء صيانة ولن يؤثر على حقوق العملاء.
حالياً، تم حل المشكلة بالكامل بواسطة شركة مومو.
رابط المصدر
تعليق (0)