تركز شركة MobiFone على العملاء، وتنجح في تحقيق مهمتها المؤسسية للمجتمع

في عملية تحويل نفسها إلى مؤسسة تكنولوجية رائدة في فيتنام، حققت شركة MobiFone Telecommunications Corporation العديد من النجاحات. وفي عام 2024، سيتمكن مشغل الشبكة من استكمال الأهداف المحددة بنجاح، حيث ستتجاوز الأرباح ومساهمات ميزانية الدولة الخطة. وعلى وجه الخصوص، قامت شركة MobiFone بنشر سلسلة من الحلول الرائدة، بهدف تقديم أفضل الخدمات للأفراد والشركات.

ترقية البنية التحتية - ترقية تجربة العملاء

وقد طبقت شركة MobiFone تدريجيا حلولا رائدة، بما في ذلك: زيادة الاستثمار في البنية التحتية في المدن الكبرى والمناطق التي يصعب الوصول إليها، وتوسيع التغطية، والتعاون لتحقيق أقصى استفادة من الموارد المتاحة، وبالتالي ضمان جودة الشبكة المستقرة وتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء. ستعمل مشاريع الاستثمار في شبكات الجيل الرابع والجيل الخامس التي سيتم تنفيذها في عام 2024 على تحسين سعة شبكة MobiFone بشكل كبير.

مثّل السيد دين كوتزي، الرئيس التنفيذي لشركة Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI)، شركة MobiFone في منح شهادة ANSI/TIA-942.

في عام 2024، سيتم الحفاظ على جودة شبكة MobiFone بشكل مستقر في العديد من الأحداث الكبيرة ذات الحشود الكبيرة. ومن خلال تطبيق التكنولوجيا الرقمية على عمليات الشبكة وإدارتها، نجحت شركة MobiFone في تحسين قدرتها بشكل كبير على اكتشاف الحوادث ومعالجتها، مما يضمن أفضل جودة خدمة ممكنة ونقل سلس، وبالتالي تقليل شكاوى العملاء بنسبة 17%.

بالإضافة إلى البنية التحتية الرقمية، فإن منصات البنية التحتية لإنترنت الأشياء والبنية التحتية للبيانات والحوسبة السحابية تحظى أيضًا باهتمام خاص من MobiFone. في عام 2024، وللمرة الأولى، حصلت شركة MobiFone على الشهادة الدولية "TIA 942 Rated 3" لنظام مركز البيانات الخاص بشركة MobiFone. كما حصل مشروع مركز البيانات المركزي الكبير التابع للشركة في Hoa Lac High-Tech Park رسميًا على ترخيص استثمار ويتم تنفيذه بشكل عاجل، مما يفتح إمكانيات تجارية أوسع لمركز بيانات MobiFone. إلى جانب البنية التحتية للبيانات، أكملت الشركة أيضًا نظام المنتجات والخدمات المصاحب، حيث أطلقت 15 خدمة جديدة مثل VPC وLoad Balancer وObject Storage...

التعافي السريع بعد إعصار ياغي - تأكيد المسؤولية تجاه المجتمع

في 7 سبتمبر/أيلول 2024، ضرب الإعصار الفائق ياغي - أقوى عاصفة تضرب فيتنام منذ 70 عاما - اليابسة في المقاطعات الشمالية، مما أثر على ملايين الفيتناميين. وبمجرد توفر المعلومات المتوقعة، أصدر قادة الشركة توجيهات عاجلة للوحدات المعنية بالتوجه مباشرة إلى النقاط الساخنة؛ حشد أقصى قدر من الموارد والموارد المادية في الموقع وفي جميع أنحاء MobiFone لضمان سلامة الشبكة والتغلب بسرعة على الحوادث الناجمة عن العواصف والفيضانات. وفي الوقت نفسه، قامت شركة MobiFone ومشغلي الشبكات الآخرين بتنسيق التجوال لدعم العملاء عند استخدام الخدمة، وضمان الاتصالات المستقرة والسلسة، واستعادة الشبكة بسرعة لخدمة عمليات السلطات المحلية واحتياجات الاتصالات للعملاء في المناطق المتضررة من العواصف والفيضانات.

تظل متاجر MobiFone في المناطق المتضررة مفتوحة بشكل مستمر لخدمة الأشخاص: دعم الشحن وتوفير مياه الصنبور وخدمة الواي فاي المجانية وتفعيل بطاقات SIM في الموقع للعملاء. في إطار التعاون لدعم المتضررين من العواصف والفيضانات، تبرع جميع موظفي الشركة بما يقرب من 2 مليار دونج. إلى جانب ذلك، تبرعت شركة MobiFone أيضًا بأكثر من 50 مليار دونج لحسابات لمساعدة العملاء على الحفاظ على التواصل المستمر.

وفي عام 2024 أيضًا، ستواصل شركة MobiFone تنفيذ العديد من برامج الضمان الاجتماعي الهادفة، مثل دعم بيوت التضامن في العديد من المحافظات والمدن؛ بناء المدارس في المناطق المحرومة؛ المساهمة في البرامج التي تطلقها جبهة الوطن الفيتنامية والجبهات الوطنية على كافة المستويات.

إن الجهود المذكورة أعلاه التي تبذلها شركة MobiFone لا تلبي احتياجات سوق البيانات الفيتنامية في الوقت المناسب فحسب، بل تظهر أيضًا التزام MobiFone القوي بالمشاركة في بناء البنية التحتية الأساسية لخدمة حياة الناس وعمليات الأعمال، وتنفيذ سياسة الحكومة بشكل صحيح بشأن تطوير البنية التحتية الرقمية الوطنية، مع التأكيد بوضوح على مسؤولية الشركات تجاه المجتمع، والملتزمة ببناء مجتمع قوي وإنساني.

المصدر: https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trong-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm