حصلت شركة MobiFone على لقب أفضل مزود خدمة اتصالات في مجال رعاية العملاء

نجاحاً تلو الآخر، تواصل شركة MobiFone التصويت لها كأفضل مزود خدمة اتصالات في رعاية العملاء وبرنامج الترويج للإنترنت المحمول عريض النطاق في حفل الإعلان عن وتكريم مشغلي الشبكات ومقدمي خدمات الإنترنت الثابتة والحوسبة السحابية في عام 2024.

عاد مؤخرًا حفل الإعلان عن وتكريم مشغلي الشبكات ومقدمي خدمات الإنترنت الثابتة والحوسبة السحابية رسميًا، في إطار حدث World Mobile Broadband ISP & Cloud Summit 2024 الذي سيقام في 12 أبريل 2024 في هانوي. تم تنظيم هذا الحدث من قبل مجموعة البيانات الدولية في فيتنام (IDG Vietnam) بالتعاون مع جمعية الراديو والإلكترونيات الفيتنامية (REV)، وجمعية الاتصالات الرقمية الفيتنامية (VDCA) للبحث عن وتكريم مقدمي خدمات الاتصالات النموذجيين ذوي الأداء الممتاز ورضا العملاء والثقة في عام 2024. وبناءً على ذلك، سيتم اختيار مقدمي خدمات الاتصالات والحوسبة السحابية النموذجية بناءً على نتائج التصويت لمسح اجتماعي أجرته مجموعة البيانات الدولية (IDG Vietnam). تم إجراء المسح على مستوى الدولة في الفترة من 15 يناير 2024 إلى 15 مارس 2024، وجمع 54828 عينة لجميع أنواع خدمات النطاق العريض المحمول والثابت والحوسبة السحابية.

من خلال معايير التقييم ومحتوى الاستطلاع، فإن عدد عينات الاستطلاع... أعلنت اللجنة الاستشارية لحفل الإعلان عن وتكريم مشغلي الشبكات ومقدمي خدمات الإنترنت الثابتة والحوسبة السحابية في عام 2024 عن شركة MobiFone كمقدم خدمة اتصالات نموذجي في برنامج رعاية العملاء والترويج للإنترنت عبر الهاتف المحمول في عام 2024.

في عام 2023، قامت شركة MobiFone بتحسين سرعة 4G مع استخدام حلول التكنولوجيا الجديدة، وتطبيق التقنيات الحديثة والمتقدمة لتحسين جودة الشبكة، وتقديم أفضل تجربة إنترنت للعملاء. بفضل ذلك، يمكن القيام بكل احتياجات العملاء مثل التسجيل في الخدمات وتغيير الباقات واسترداد نقاط المكافآت وتلقي الحوافز واختيار الهدايا وما إلى ذلك بسرعة على الهواتف الذكية ومواقع الويب من خلال أدوات وتطبيقات My MobiFone الحصرية بعمليات بسيطة ومريحة. بهدف أن تصبح شركة اتصالات رائدة في مجال الابتكار، طبقت MobiFone التكنولوجيا الجديدة مع أساليب العمل لتحقيق نتائج سريعة وفعالة للغاية، وخلق القدرة التنافسية لتلبية متطلبات الابتكار التكنولوجي والحاجة إلى ابتكار نماذج حوكمة وإدارة العملاء في سياق عملية التحول الرقمي الوطني القوية. تركز شركة MobiFone على تطبيق التطورات في العلوم والتكنولوجيا على الابتكار وتطوير المنتجات/الخدمات. يقوم مشغل الشبكة هذا باستثمارات ضخمة، وبناء مراكز البيانات، وتطوير البنية التحتية الرقمية القائمة على تكنولوجيا الحوسبة السحابية ومنصات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة... لتلبية احتياجات المستخدمين في الاقتصاد الرقمي. تركز MobiFone على تطوير نظام بيئي رقمي للعملاء من الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم استنادًا إلى نقاط قوة MobiFone ومنصاتها مثل MEET و MOOC والفواتير الإلكترونية والتوقيعات الرقمية. وفي الوقت نفسه، تعمل MobiFone أيضًا على تحسين جودة الحياة الرقمية للعملاء بشكل مستمر من خلال توفير مجموعة متنوعة من الخدمات، وتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء، وإنشاء منصات وأدوات لمساعدة العملاء على الحصول على مساحة أكبر للإبداع. بفضل الجهود الكبيرة، حققت منصات وحلول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركة MobiFone التي تخدم التحول الرقمي العديد من الجوائز المحلية والدولية، مما ترك بصمته في السوق من حيث الإيرادات ومعدل النمو وعدد المستخدمين، مما يمثل تحولًا قويًا في استراتيجية التحول الرقمي لشركة MobiFone بسلسلة من الجوائز المتتالية مثل جائزة Sao Khue، وأفضل 10 شركات تكنولوجيا رقمية متميزة في فيتنام 2023... وقد حقق الحلان MobiFone Meet وmobiEdu اللذان بنتهما وطورتهما شركة MobiFone إنجازات رائعة - حيث استوفيا معايير المنصة الرقمية المحتملة لتصبح منصة رقمية وطنية. وبنجاحها في إطلاق العديد من التطبيقات والأنظمة البيئية الجديدة، تُظهر شركة MobiFone جهودها المتواصلة للمساهمة في التحول الرقمي في البلاد، من خلال التنفيذ الفعال لـ "برنامج تعزيز تطوير واستخدام المنصات الرقمية الوطنية لخدمة التحول الرقمي وتطوير الحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي" التابع لوزارة الإعلام والاتصالات. في عام 2024، ستواصل MobiFone الحفاظ على حصتها في السوق في خدمات الاتصالات المتنقلة وتطويرها؛ التركيز على النمو وتوسيع المجالات وتطوير المنتجات والخدمات الرقمية الجديدة لتلبية احتياجات العملاء. تخطط شركة تشغيل الشبكة لتركيز الموارد على الاستثمار في تغطية الجيل الخامس لتحسين تجربة الإنترنت للشعب الفيتنامي، ومواصلة تعزيز الأعمال في مجال الفضاء الجديد، وتطبيق أنظمة ومنصات عالية التقنية مثل الذكاء الاصطناعي (AI)، والبيانات الضخمة ... لتخصيص تجربة خدمة العملاء، والقيادة الاستباقية وبناء البنية التحتية الرقمية. مع سنوات عديدة من التكنولوجيا الرائدة، وفريق من الباحثين ذوي الخبرة ومهندسي التكنولوجيا، والبنية التحتية والمرافق الحديثة، تعد شركة MobiFone بأن تصبح أقوى بشكل متزايد وفعال ومستدامة لتلبية احتياجات العملاء والحفاظ على ثقة العملاء. مصدر